Демодекс.Ру успешно работает в России с 2003 года

Самый большой ассортимент средств от демодекоза. Звоните +7(495)665-30-75!
руб

0 товаров в корзине

Доставка

 Демодекс.Ру доставляет товары для лечения демодекоза по всему миру!

международная доставка

Пункты самовывоза

Стоимость доставки – от 225 руб


Курьерская доставка

Стоимость доставки – 390 руб,

при заказе на сумму более 10,000 руб – доставка осуществляется бесплатно.

Заказы доставляются ежедневно с 9.00 до 18.00 без выходных.

Получение заказа возможно только в жилых и офисных помещениях, исключается получение «около метро», «около дома», «на вокзале» и т. п. Только по фактическому адресу.

При получении заказа рекомендуем проверить содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.


Почтовая доставка

 Ваш заказ будет отправлен:

а) в течение 24 часов после поступления оплаты при выборе предоплатного метода способа оплаты;

б) в течение 24 часов после оформления заказа при отправке с наложенным платежом и возможностью оплаты заказа непосредственно в момент получения на Почте России.

После отправки заказа Вам будет выслан по email и SMS код почтового идентификатора, с помощью которого Вы можете отследить почтовое отправление на сайте Почты России (www.russianpost.ru) или уточнить у оператора Почты России по бесплатному номеру 8-800-2005-888.

Примечание: обращаем внимание, что DEMODEX.ru никак не может повлиять на скорость прохождения посылок Почты России.

Москва. Почтовая доставка

Стоимость доставки – 500 руб.

Срок доставки – 4-5 дней

Россия. Почтовая доставка

Россия. Экспресс доставка Почтой России (1-м классом)

Стоимость доставки по всей России – 500 руб

При выборе способа доставки: “Экспресс доставка Почтой России (1-м классом)” Ваша посылка будет отправлена ускоренным методом.

Данный способ доставки доступен только для жителей России.


Международная доставка

Стоимость доставки в страны дальнего зарубежья – 1100 руб.

В среднем доставка занимает 7-14 дней.  Но в связи с работой таможни может занять более продолжительное время. Мы никак не можем повлиять на работу таможенных органов.

Отправление заказа производится только после предварительной оплаты полной стоимости заказа.

Данный способ доставки доступен для стран СНГ и дальнего зарубежья.


Вы не нашли ответа на свой вопрос на странице помощи? Обращайтесь в Службу по работе с клиентами по телефону +7(495)665-30-75.

726 комментариев to “Доставка”

  1. Марина
    21.10.2016 at 14:06 #

    Сообщите, пожалуйста, номер почтового отправления. Заказ 6101ХХХ до сих пор не получен мной. Спасибо

    • Администратор
      21.10.2016 at 14:22 #

      Марина, номер посылки 10212ХХХХХХХХХ. Ваш заказ с 10.10.2016 находится в почтовом отделении.

  2. Федор
    27.10.2016 at 13:55 #

    Я заказывал у вас товар. Номер заказа 609270010618 от 09.10.2016. До сих пор не получил. Хотел узнать, вы его отправили?

    • Администратор
      27.10.2016 at 14:17 #

      Федор, Ваша посылка прибыла в место вручения 19.10.2016. Номер посылки 14081ХХХХХХХХХ.

  3. Ольга
    02.11.2016 at 09:50 #

    Пришлите, пожалуйста, номер почтового отправления 6102ХХХ, чтобы можно было отследить на сайте прибытие посылки, т.к. извещения у нас не носят, а почта достаточно далеко.
    Заранее благодарю.

    • Администратор
      02.11.2016 at 10:11 #

      Ольга, номер посылки 140812ХХХХХХХХ.

  4. Ирина
    07.11.2016 at 14:13 #

    Подскажите, мой заказ 602ХХХ отправили или нет??

    • Администратор
      07.11.2016 at 14:32 #

      Ирина, заказ отправлен, номер посылки направлен на емейл.

  5. ольга
    09.11.2016 at 14:10 #

    как отследить посылку?заказ оформлен 1 ноября,оплачен-4000 рублей,заказ #61101ХХХ.на вашем сайте отследить не могу,так как не регистрировалась и указала неправильную электронную почту.

    • Администратор
      09.11.2016 at 14:31 #

      Ольга, номер для отслеживания посылки 10212ХХХХХХХХХ.

  6. Владислав
    14.11.2016 at 11:55 #

    В заказе номер 6111ХХХХ прошу изменить в адресе доставки дом № 182 (т. к. дом №56 указан неверно!!!)

    • Администратор
      14.11.2016 at 12:18 #

      Владислав, изменения внесены.

  7. Елена
    21.11.2016 at 14:55 #

    Неверное указана улица в заказе 16117ХХХ – правильно – подольских курсантов

    • Администратор
      21.11.2016 at 15:13 #

      Елена, внесены изменения в адрес.

  8. Серик
    24.11.2016 at 11:38 #

    Здравствуйте , не могли бы отправить номер отправки заказа 16118ХХХ

    • Администратор
      24.11.2016 at 11:55 #

      Серик, Ваш заказ был отправлен с номером RB667ХХХХХХХХ. Информация была предоставлена на емейл.

  9. Оксана
    14.12.2016 at 15:03 #

    Напишете,пожалуйста, номер заказа для получения на почте.

    • Администратор
      14.12.2016 at 15:16 #

      Оксана, 10212ХХХХХХХХХ. Посылка 05.12.2016 прибыла в место вручения.

      • Оксана
        14.12.2016 at 15:46 #

        Спасибо.завтра постараюсь забрать. Если отдадут

  10. Альбина
    15.12.2016 at 11:10 #

    Прошу сообщить № почтового индентификатора заказа 6121ХХХ

    • Администратор
      15.12.2016 at 11:33 #

      Альбина, номер посылки 14588ХХХХХХХХХ.

  11. Элла
    16.12.2016 at 14:18 #

    Я сделала у вас заказ крема 162ХХХ. В таблице доставки почему-то было только :Дальнее зарубежье. Почтовая доставка АВИА-1100 руб. Но я бы хотела оплатить заказ с банковской карты Сбербанк России и способ доставки: Почта России.

    • Администратор
      16.12.2016 at 14:36 #

      Элла, у Вас была допущена ошибка при заполнении поля Страна. Способ доставки и оплаты изменен. Счет для оплаты направлен на емейл.

  12. Надежда
    19.12.2016 at 11:00 #

    Хотела узнать когда будет мой заказ 6121XXX? Его до сих пор нет!

    • Администратор
      19.12.2016 at 12:23 #

      Надежда, информация о движении посылки:
      16.12.2016 14:47
      Передано в страну назначения (Экспорт)
      Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Цех-3 УО ВСПО 102028
      Информации о регистрации в Вашей стране нет.

  13. Ирина
    21.12.2016 at 12:04 #

    Подскажите Вы заказ отправили? Я не получила письмо об отправке. Пришлите номер идентификатора.

    • Администратор
      21.12.2016 at 12:28 #

      Ирина, заказ был отправлен 14588ХХХХХХХХХ. Письмо об отправлении заказа было направлено ранее на емейл.

  14. ЖАННА
    22.12.2016 at 14:02 #

    Заказала и оплатила 06.12. 16 заказ 6122ХХХ. крем Синьшень 4 шт.
    До сих пор нет, подскажите номер отправления почты России.

    • Администратор
      22.12.2016 at 14:23 #

      ЖАННА, посылка 16.12.2016 прибыла в место вручения, Вы можете ее получить.

  15. Оксана
    26.12.2016 at 10:59 #

    Заказать демодекс комплекс в казахстане

    • Администратор
      26.12.2016 at 11:22 #

      Оксана, мы осуществляем доставку в Казахастан. Какие препараты Вас интересуют?

  16. Галина
    27.12.2016 at 10:52 #

    А где мой заказ 612ХХХ??

    • Администратор
      27.12.2016 at 11:15 #

      Галина, Ваш заказ 26.12.2016 прибыл в место вручения. Номер посылки 10212ХХХХХХХХХ

  17. artur
    28.12.2016 at 13:25 #

    как я могу купить крем демодекс дневной и ночной я из Киргизии с Оша

    • Администратор
      28.12.2016 at 13:43 #

      Artur, Вы можете оформить заказ на сайте. Оплатить предварительно его полную стоимость. Мы отправим посылку по указанному Вами адресу.

  18. Сергей
    29.12.2016 at 10:25 #

    добрый день. обещали сегодня привезти заказ 612ХХХ. А курьер не звонил. Как узнать, будет ли сегодня доставлен заказ? завтра я буду уже по другому адресу. Как быть?

    • Администратор
      29.12.2016 at 10:48 #

      Сергей, Ваш заказ выдан курьеру, ожидайте. Возможны небольшие транспортные задержки.

  19. Ольга
    29.12.2016 at 12:31 #

    Заказывала шампунь в Самару 5 дней назад, ещё не пришёл, можете подсказать где он????

    • Администратор
      29.12.2016 at 12:48 #

      Ольга, номер заказа напишите, пожалуйста?

      • Ольга
        29.12.2016 at 13:03 #

        Номер заказа 612ХХХ

        • Администратор
          29.12.2016 at 13:24 #

          Ольга, последний статус заказа – Покинуло сортировочный центр 25 декабря 2016, 05:53 443960, Самара. Номер посылки 10212ХХХХХХХХХ.

          • Ольга
            29.12.2016 at 13:40 #

            Значит пойду узнавать на почту спасибо

  20. Геннадий
    10.01.2017 at 10:39 #

    Прошу сообщить номер почтового отправления, т.к. извещение почта до сих пор не прислала.

    • Администратор
      10.01.2017 at 10:58 #

      Геннадий, номер посылки 10212ХХХХХХХХХ.

  21. Александра
    10.01.2017 at 16:12 #

    Деньги перевела за заказ 7013XXXX, когда ждать ?

    • Администратор
      10.01.2017 at 16:38 #

      Александра, оплату получили. Сегодня с Вами свяжутся операторы курьерской службы и согласуют дату доставки.

  22. Елена
    16.01.2017 at 12:13 #

    Доставка на Беларусь 900 рублей?

    • Администратор
      16.01.2017 at 12:40 #

      Елена, да, стоимость почтового отправления 900 руб.

  23. Екатерина
    27.01.2017 at 11:35 #

    Дайте пожалуйста информацию по заказу номер 7011ХХХ

    • Администратор
      27.01.2017 at 11:56 #

      Екатерина, заказ был отправлен. Информации о регистрации в почтовом отделении еще нет.

  24. Юлия
    30.01.2017 at 11:12 #

    возможен самозабор?

    • Администратор
      30.01.2017 at 11:33 #

      Юлия, к сожалению, нет. Можем предложить только доставку.

      • Юлия
        30.01.2017 at 12:10 #

        до рынка Садовод сколько будет стоить?

        • Администратор
          30.01.2017 at 12:27 #

          Юлия, стоимость курьерской доставки 450 руб.

  25. Татьяна
    30.01.2017 at 13:15 #

    куда можно завтро подъехать и приобрести ваш товпр?

    • Администратор
      30.01.2017 at 13:36 #

      Татьяна, у нас нет пунктов выдачи и торговых представительств. Можем предложить только доставку.

  26. Maria
    30.01.2017 at 16:04 #

    Вышлите, пожалуйста, номер почтового идентификатора на заказ # 7012ХХХХ ot 21.01.2017.

    • Администратор
      30.01.2017 at 16:22 #

      Maria, номер посылки направлен на емейл.

  27. Айшат
    08.02.2017 at 12:48 #

    Вы не могли бы мне прислать код почтового идентификатора для отслеживания моей посылки 7026ХХХ ? Заранее спасибо.

    • Администратор
      08.02.2017 at 13:12 #

      Айшат, номер посылки 1457100ХХХХХХХ.

  28. Елена
    13.02.2017 at 11:21 #

    Пришлите пожалуйста номер для отслеживания посылки. Номер заказа 7020XXXX.

    • Администратор
      13.02.2017 at 11:42 #

      Елена, номер посылки 10212ХХХХХХХХХ. Информация направлена Вам на емейл.

  29. Ирина
    14.02.2017 at 14:36 #

    Мой заказ 7021ХХХ прибыл в место доставки??

    • Администратор
      14.02.2017 at 14:54 #

      Ирина, да, посылка 08.02.2017 прибыла в почтовое отделение. Номер посылки 145710ХХХХХХХХ.

  30. Сергей
    15.02.2017 at 11:53 #

    Уже 2 раза приезжал на почту. Никакой посылки там нет. Я плачу немалые деньги, и хочу соответствующего обслуживания.

    • Администратор
      15.02.2017 at 12:10 #

      Сергей, Ваша посылка прибыла в почтовое отделение 06.02.2017. Номер посылки 102122ХХХХХХХХ.

  31. Наталия
    16.02.2017 at 11:42 #

    В Южную Корею за какой период доставите заказ ?

    • Администратор
      16.02.2017 at 12:02 #

      Наталия, в среднем доставка занимает около 2 недель.

      • Наталия
        16.02.2017 at 12:19 #

        Я извиняюсь ,а проблем с таможней не будет ? Спокойно пропустят посылку ? Во избежание недопонимания ,можно попросить выслать наложенным платежом ? Сумма заказа около 10 тыс рублей выйдет .
        Просто боюсь посылку разверну,а я потеряю время .

        • Администратор
          16.02.2017 at 12:47 #

          Наталия, отправление международных заказов мы производим ТОЛЬКО по 100% ПРЕДОПЛАТЕ.

  32. Вера
    20.02.2017 at 12:35 #

    Здравствуйте! Хочу заказать продукцию Демодекс Комплекс – крем Канг, крем Синьшэн, мыло Демодекс Комплекс и жидкое мыло для тела. Но я живу в городе Пинске , Беларусь. Возможно ли это? Какие условия поставки и оплаты? и сколько будет стоить такой заказ? Спасибо.

    • Администратор
      20.02.2017 at 12:53 #

      Вера, мы осуществляем международную почтовую доставку. Международный заказ оплатить необходимо предварительно. Стоимость выбранных Вами средств 7150 руб. Стоимость доставки 900 руб. При заказе средств от 10000 доставляем бесплатно.

  33. Madina
    21.02.2017 at 09:43 #

    Здравствуйте, я хотела уточнить, вы отправляете заказ во Францию? И мне нужна еще мазь Ям.

    • Администратор
      21.02.2017 at 10:02 #

      Madina, да, мы осуществляем почтовую доставку во Францию. Мази Ям у нас в продаже нет.

  34. Алиса
    27.02.2017 at 15:16 #

    Скажите пожалуйста возможно заказать продукцию от demodex в Гамбург !С 1 марта буду там проживать хотелось ,заказать эту продукцию от демодекоза !!

    • Администратор
      27.02.2017 at 15:40 #

      Алиса, да, возможно. При оформлении заказ необходимо заполнять все поля в форме заказа латинскими буквами. Заказ необходимо оплатить предварительно полностью. Мы вышлем посылку почтой.

  35. Igor
    16.03.2017 at 10:19 #

    Здравствуйте, вышлите номер отправления для отслеживания заказа 7032ХХХХ.

    • Администратор
      16.03.2017 at 10:34 #

      Igor, номер посылки 145710ХХХХХХХХ. Информация направлена на емейл.

  36. Вероника
    20.03.2017 at 17:18 #

    Как можно узнать номер трека по заказу 14XXX

    • Администратор
      20.03.2017 at 17:38 #

      Вероника, Вам ранее уже было направлено письмо с номером отправления. Проверьте e-mail. Номер посылки 1457ХХХХХХХХХХ.

  37. Любовь
    05.04.2017 at 14:25 #

    Здравствуйте! Почему мой заказ 7032ХХХ от 28.03.2017 г. до сих пор не пришёл?

    • Администратор
      05.04.2017 at 14:48 #

      Любовь, заказ 05.04.2017 прибыл в место вручения, согласно срокам доставки в Ваш регион.

  38. Татьяна
    12.04.2017 at 12:32 #

    поясните пожалуйста ,доставка бесплатно заказа 704ХХХХ ? и сколько бонусных баллов накопилось уже?

    • Администратор
      12.04.2017 at 12:54 #

      Татьяна, по заказу предоставлена скидка, равная стоимости доставки. К оплате 1720 руб. Курьерская служба с Вами сегодня свяжется. У нас на сайте нет системы накопления бонусов.

  39. надежда
    02.05.2017 at 10:56 #

    хочу заказать продукцию для лечения демодекоза. живу в туркменистане городе ашхабад. возможна ли доставка в эту страну.

    • Администратор
      02.05.2017 at 11:15 #

      надежда, да, доставка возможна почтой.

  40. Инесса
    04.05.2017 at 11:20 #

    Добрый день! На отправленный мною заказ 7414ХХХ, я получила подтверждение о зачислении платежа 17.04.2017. После этого времени прошло 2 недели, но информации о прибытии моего заказа так до сих пор и нет. Когда ожидается прибытие моего заказа?

    • Администратор
      04.05.2017 at 11:43 #

      Инесса, номер Вашей посылки RB6679ХХХХХХХ. 02.05.2017 посылка прибыла в место вручения.

  41. Любовь
    11.05.2017 at 12:12 #

    Здравствуйте, прошу Вас написать № посылки для отслеживания заказ 7501ХХХХХ.

    • Администратор
      11.05.2017 at 12:30 #

      Любовь, номер посылки 102122ХХХХХХХХ.

  42. Игорь
    11.05.2017 at 15:55 #

    Заказ 7430ХХХХ выслан? Номер почтового отправления ?

    • Администратор
      11.05.2017 at 16:17 #

      Игорь, Ваша посылка прибыла в почтовое отделение. Номер посылки RB667ХХХХХХХХ.

  43. Valeriu
    12.05.2017 at 10:49 #

    28 апреля сделали к вас заказ 7428ХХХХ с доставкой в Молдове. В почтовом отделении он еще не доставлен.
    Почта спрашивает так называемый Traking ID, у которого следующий формат: EE123456789XX.
    Не могли бы помочь ?

    • Администратор
      12.05.2017 at 11:04 #

      Valeriu, номер посылки RB667ХХХХХХХХ. Прибыла сегодня в почтовое отделение.

  44. Инна
    22.05.2017 at 10:14 #

    Уточните отправлен ли заказ 1706ХХХ и номер посылки. Спасибо!

    • Администратор
      22.05.2017 at 10:38 #

      Инна, заказ был отправлен. Номер посылки RB667ХХХХХХХХ.

  45. Инна
    02.06.2017 at 12:55 #

    Подскажите ещё,пожалуйста,не будет ли сейчас дополнительных задержек при заказе из-за проблем с таможней?
    Все новости гудят, что товары из определённого перечня не будут пропускать через таможню.

    • Администратор
      02.06.2017 at 13:21 #

      Инна, косметической продукции пока в перечне запретов нет.

  46. Владимир
    09.06.2017 at 13:38 #

    Скажите сколько времени мне ждать после оплаты? если я выбрал доставку укр почта?

    • Администратор
      09.06.2017 at 13:54 #

      Владимир, мы отправляем только почтой из России. Доставка 10-14 дней.

      • Владимир
        09.06.2017 at 14:02 #

        А где я получу посылку от вас в отделении укр почты которое я указал или где ?

        • Администратор
          09.06.2017 at 14:23 #

          Владимир, в заказе нужно указать индекс ближайшего почтового отделения и адрес, по которому Вы проживаете, куда принесут извещение.

          • Владимир
            09.06.2017 at 14:55 #

            да я указал в информации к заказу отделения укр почты индекс этого отделения и номер его и улицу его там видно в заказе посмотрите !!

            • Администратор
              09.06.2017 at 15:02 #

              Владимир, нет, неправильно. Нужен адрес не почты, а Ваш. В противном случае Вас не смогут известить.

              • Владимир
                09.06.2017 at 15:20 #

                На номер телефона который я оставил они отправляют смс когда приходит посылка и я так уведомления получаю . Но могу и адрес своего дома дать хотя это уже не так обизательно главное телефон !! так же я могу туда позвонить и спросить о посылке через номер который вы дадите после отправки посылки

                • Администратор
                  09.06.2017 at 15:35 #

                  Владимир, как Вам удобно – к сожалению, мы не располагаем информацией, как на Украине оповещают клиентов.

                  • Владимир
                    09.06.2017 at 15:49 #

                    Да раньше укр почты посылал уведомления по почте в ящик просали бумажку . Но теперь они уведомляют по смс главное что бы вы при отправке дали им мой номер телефона на который они потом скинут смс когда прийдет посылка на укр почту в отделения

                    • Администратор
                      09.06.2017 at 16:03 #

                      Владимир, номер телефона обязательно будет указан.

  47. Константин
    19.06.2017 at 15:11 #

    Вы отправили посылку если да то соопщите номер почты по которому можно получить и проследить ее ??

    • Администратор
      19.06.2017 at 15:36 #

      Константин, Ваш заказ был отправлен. Трек номер: RB667ХХХХХХХХ.

  48. София
    04.07.2017 at 08:44 #

    Есть ли у Вас доставка в Украину, г.Днепр?

    • Администратор
      04.07.2017 at 09:22 #

      София, возможна доставка почтой из России.

  49. Alex
    19.07.2017 at 10:14 #

    Пожалуйста пришлите тракинг номер отправления.

    • Администратор
      19.07.2017 at 10:32 #

      Alex, номер Вашей посылки RB667919349RU. Информация была направлена на емейл.

  50. Андрей
    24.07.2017 at 13:47 #

    Хочу заказать у вас набор “полный курс лечения 5 месяцев.Скажите доставка в г.Солнечногорск Мос. обл. бесплатная? И в какие дни и в какое время производится доставка? Можно ли оплатить банковской картой?

    • Администратор
      24.07.2017 at 14:12 #

      Андрей, доставка данного набора будет бесплатной. Сроки 2-4 дня. Оплатить банковской картой можно. Дату доставки Вы можете согласовать с курьерской службой.

  51. Маргарита
    31.07.2017 at 12:15 #

    Скажите, у вас интернет магазин? Или в Москве можно приехать лично приобрести заказ?

    • Администратор
      31.07.2017 at 12:32 #

      Маргарита, у нас Интернет-магазин, мы осуществляем только доставку.

  52. Nino
    31.07.2017 at 16:44 #

    zdravstvuite, mojno li zakazat, demodeks kompleks iz gruzii, skolko budet stoit? cherek skolko dnei mopoluchit produkciu?

    • Администратор
      31.07.2017 at 17:02 #

      Nino, да, Вы можете оформить заказ на нашем сайте. Мы отправляем посылки в любую точку мира. Доставка будет стоить 1100 руб. Доставка займет 10-14 дней.

  53. Максим
    08.08.2017 at 13:17 #

    Скажите номер почтового отправления, не пришло заказное письмо, или потерялось, чтоб не искать на почте посылку, письмо тоже случайно удалил

    • Администратор
      08.08.2017 at 13:38 #

      Максим, номер посылки 10203ХХХХХХХХХ.

  54. Павел
    09.08.2017 at 10:14 #

    Здравствуйте хотел спросить о номере по которому можно получить посылку заказа № 7073ХХ ??

    • Администратор
      09.08.2017 at 10:35 #

      Павел, Вы можете получить посылку по номеру RA644ХХХХХХХХ.

  55. Марина
    23.08.2017 at 16:33 #

    напишите пожалуйста номер посылки. Заказ 178ХХХ

    • Администратор
      23.08.2017 at 16:54 #

      Марина, номер посылки RB858ХХХХХХХХ.

  56. Андрей
    28.08.2017 at 12:30 #

    Доброго дня скажіть будь ласка чи можна заказати товар на україну ?

    • Администратор
      28.08.2017 at 12:53 #

      Андрей, мы осуществляем почтовую доставку средств на Украину. Вы можете оформить заказ на сайте, предварительно оплатить его, и мы направим посылку по указанному Вами адресу.

  57. Юлия
    29.08.2017 at 11:05 #

    Я допустила ошибку в адресе. Как мне ее исправить? Номер дома 1В.

    • Администратор
      29.08.2017 at 11:23 #

      Юлия, изменения внесены в адрес доставки.

  58. Мария
    05.09.2017 at 10:33 #

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста,если я оформлю заказ сегодня, то вышлют его завтра или послезавтра? Когда примерно он будет в Казани? Или же могу ли я сделать заказ в Крым, в Феодосию,на адрес подруги, а получить его сама по приезду? Когда он будет в Феодосии,если закажу сегодня?

    • Администратор
      05.09.2017 at 10:42 #

      Мария, почтовые отправления осуществляются в день заказа или на следующий день. Доставка в Казань займет 3-4 дня, в Феодосию 5-7 дней.

  59. Вячеслав
    07.09.2017 at 13:26 #

    Заказ 7090ХХХ от 06.09.2017 будет отправлен?

    • Администратор
      07.09.2017 at 13:50 #

      Вячеслав, заказ принят и уже отправлен. Ожидайте посылку.

  60. Николай
    19.09.2017 at 14:12 #

    Крем Синьшэн сколько будет доставка в Уссурийск?

    • Администратор
      19.09.2017 at 14:38 #

      Николай, отправление обычной посылкой стоит 400 руб, отправление 1 класса – 500 руб.

  61. Alex
    22.09.2017 at 15:02 #

    Пожалуйста сообщите тракинг номер отправления заказа 719ХХХ.

    • Администратор
      22.09.2017 at 15:18 #

      Alex, номер посылки RB858821580RU.

  62. Максим
    28.09.2017 at 13:17 #

    заказ 7092ХХХ. какой номер посылки? извещение еще не пришло

    • Администратор
      28.09.2017 at 13:42 #

      Максим, номер посылки 10203ХХХХХХХХХ. Ваш заказ находится в почтовом отделении. Вы можете его получить.

  63. Света
    13.10.2017 at 15:11 #

    Прошу сообщить номер почтового отправления

    • Администратор
      13.10.2017 at 15:40 #

      Света, номер Вашей посылки 14083ХХХХХХХХХ.

  64. VAZGEN
    18.10.2017 at 15:04 #

    Отправьте мне код отслеживание заказа 710XXX

    • Администратор
      18.10.2017 at 15:28 #

      VAZGEN, Ваш заказ отправлен с номером RBХХХХХХХХХRU. Информация направлена Вам на емейл.

  65. IVanka
    30.10.2017 at 12:04 #

    Я сделала заказ 3 дня назад на вашем сайте, Но до сих пор в ожидании. Скажите пожалуйста Мой заказ все-таки отправлят?

    • Администратор
      30.10.2017 at 12:22 #

      IVanka, курьерской доставки в Киеве сейчас нет. Можем предложить Вам почтовую доставку из России на условиях предварительной оплаты полной стоимости заказа.

  66. Armine
    08.11.2017 at 10:54 #

    Вчера я сделала заказ на сумму 13810 рублей 711ХХ и способ доставки указала по почте, но если возможно хочу получать мой заказ по курьерскую доставку, так как мне нужно получить мой заказ до 10.11.2017. Ещё хочу Вам попросить отправить натуральный цвет минерального пудра.

    • Администратор
      08.11.2017 at 11:19 #

      Armine, изменения в способ доставки внесены. В заказе будет доставлена пудра натурального оттенка.

  67. Алексей
    16.11.2017 at 13:54 #

    Был отправлен заказ 710ХХХ?

    • Администратор
      16.11.2017 at 14:15 #

      Алексей, заказ отправили. Номер посылки CB016ХХХХХХХХ.

  68. Эльвира
    27.11.2017 at 14:19 #

    как мне узнать что мой заказ пришел? мне его в почтовом отделение забрать?

    • Администратор
      27.11.2017 at 14:41 #

      Эльвира, Вы получите уведомление с почты, а также емейл-оповещение от нашего магазина. Забирать посылку нужно в почтовом отделении.

  69. Анастасия
    04.12.2017 at 10:30 #

    Помогите определить, где находится мой заказ 710ХХ от 30.11.2017.

    • Администратор
      04.12.2017 at 10:48 #

      Анастасия, Ваш заказ еще не поступил в почтовое отделение. Мы оповестим Вас дополнительно о прибытии посылки.

  70. Наталья
    05.12.2017 at 14:42 #

    Уточните, пожалуйста, дату отправки заказа 711ХХ от 03.12.2017.

    • Администратор
      05.12.2017 at 15:08 #

      Наталья, Ваш заказ был отправлен 04.12.2017.

  71. Наталья
    06.12.2017 at 09:56 #

    как притобрести вашу продукцию. живу за пределами России

    • Администратор
      06.12.2017 at 10:14 #

      Наталья, Вы можете оформить заказ на сайте на интересующие средства. Мы осуществляем международные отправления. Оплатить заказ необходимо предварительно.

      • Наталья
        06.12.2017 at 10:28 #

        меня интересует комлекс Demodex полный набор для лечения демодекса. у вас есть минимальный набор на 1 месяц лечения

        • Администратор
          06.12.2017 at 10:48 #

          Наталья, да, все средства есть в наличии. Стоимость набора составит 7515 руб.

          • Наталья
            06.12.2017 at 10:59 #

            во сколько он обойдется мне и плюс доставка живу в Таллинне

            • Администратор
              06.12.2017 at 11:16 #

              Наталья, стоимость заказа составит с учетом доставки составит 8615 руб.

              • Наталья
                06.12.2017 at 11:33 #

                Если я прпиобретаю этот комплект на территории росии цена остается первичная в рублях. и как можно приобрести его в Санкт петербурге

                • Администратор
                  06.12.2017 at 11:48 #

                  Наталья, цена средств не изменится, уменьшится стоимость доставки. В Санкт-Петербург мы доставляем почтой или курьером.

  72. Елена
    08.12.2017 at 11:30 #

    Вы находитесь в Москве? Мне нужна доставка по М.О.

    • Администратор
      08.12.2017 at 11:53 #

      Елена, мы осуществляем доставку по Московской области.

      • Елена
        08.12.2017 at 12:17 #

        Сколько по времени ждать доставку в Коломну Почтой России?

        • Администратор
          08.12.2017 at 12:39 #

          Елена, доставка в среднем займет около 7 дней.

          • Елена
            08.12.2017 at 12:55 #

            да, хорошо. Буду оформлять. Подскажите, цена доставки фиксирована или зависит от веса?

            • Администратор
              08.12.2017 at 13:16 #

              Елена, стоимость доставки не зависит от веса. Доставка обычной посылкой стоит 400 руб, первым классом – 500 руб.

  73. Elena
    12.12.2017 at 15:17 #

    хочу узнать отправлен или нет заказ № 711ХХХ от 24.11.2017 если отправлен пожалуйста сообщите номер почтового трека чтобы отследить посылку

    • Администратор
      12.12.2017 at 15:40 #

      Elena, заказ был отправлен. Номер посылки 102121ХХХХХХХХ. Емейл с трекномером был направлен 25.11.2017. Посылка прибыла в почтовое отделение, Вы можете ее получить.

  74. Армангуль
    18.12.2017 at 10:40 #

    Добрый вечер, хотела заказать чай демодекс по1900р и мыло по 300р. Живу в Казахстане г.Уральск. Сколько будет стоит доставка до г.Уральск?

    • Администратор
      18.12.2017 at 10:55 #

      Армангуль, стоимость доставки в Казахстан составит 900 руб.

  75. Alen
    25.12.2017 at 10:27 #

    Очень жду заказа 705XX. Скажите где он?

    • Администратор
      25.12.2017 at 10:45 #

      Alen, 20.12.2017 11:56
      Прибыло в место вручения
      110003
      Kazakhstan

  76. Ольга
    09.01.2018 at 15:13 #

    Я хотела бы узнать доставляете ли Вы крема в Латвию, город Рига? Сколько стоит доставка и как долго ждать? Спасибо

    • Администратор
      09.01.2018 at 15:38 #

      Ольга, мы осуществляем почтовую доставку в Ригу. Стоимость отправления 1100 руб. Сроки доставки 10-14 дней.

  77. Виктория
    16.01.2018 at 16:36 #

    Подскажите, пожалуйста, примерный срок доставки товара до Перми обычной почтой (не экспресс).

    • Администратор
      16.01.2018 at 16:52 #

      Виктория, доставка займет около 12 дней.

  78. Анастасия
    17.01.2018 at 13:57 #

    НЕ могу получить заказ 154XX, т.к. Без трек номера не дают . Напишите трек номер моего заказа

    • Администратор
      17.01.2018 at 14:01 #

      Анастасия, мы направляли Вам номер посылки на емейл. Трекномер 140825ХХХХХХХХ.

  79. Александра
    31.01.2018 at 11:34 #

    Планирую приобрести Вашу продукцию. Возник вопрос о доставке. Подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли самовывоз в г. Москве. Спасибо!

    • Администратор
      31.01.2018 at 11:52 #

      Александра, да, предусмотрен. В Москве есть много адресов ПВЗ, Вы сможете выбрать ближайший к Вам для получения заказа. Стоимость доставки в ПВЗ 225 руб.

  80. Елена
    14.02.2018 at 12:40 #

    Я оформила заказ 92XXX и мне нужно доставить его курьером, а не почтой. Ошиблась…

    • Администратор
      14.02.2018 at 12:59 #

      Елена, изменения в способ доставки внесены. Ожидайте заказ.

  81. Регина
    19.02.2018 at 12:07 #

    возможна ли доставка в Санкт Петербург?

    • Администратор
      19.02.2018 at 12:22 #

      Регина, да, возможна курьерская доставка (435 руб) и доставка в пункты выдачи заказов (270 руб)

  82. Gunel
    22.02.2018 at 11:27 #

    Я оформила заказ, и уже прошло 3 рабочих дня. Вы могли бы подтвердить что заказ отправлен?

    • Администратор
      22.02.2018 at 11:40 #

      Gunel, заказ отправлен. Номер посылки RB858ХХХХХХХХ. Информация была выслана на емейл 2 дня назад.

  83. Юлия
    26.03.2018 at 16:11 #

    Подскажите, пожалуйста, трек моей посылки 127XX. Насколько я понимаю, экспресс доставка до Тулы занимает максимум двое суток. Но посылки до сих пор нет в почтовом отделении.

    • Администратор
      26.03.2018 at 16:29 #

      Юлия, Ваша посылка прибыла в место вручения. Вы можете ее получить. Трекномер посылки был выслан на емейл сразу же после отправления посылки.

  84. Любовь
    10.04.2018 at 10:08 #

    Подскажите пожалуйста состояние моего заказа. № заказа 804ХХХ

    • Администратор
      10.04.2018 at 10:25 #

      Любовь, заказ отправлен. Номер посылки выслан на емейл.

  85. Евгения
    17.05.2018 at 16:41 #

    Заказа 10XX так и нет, на почте про него не сном не духом. Что происходит? Почему у меня такое ощущение, как будто меня «кинули»?

    • Администратор
      17.05.2018 at 17:03 #

      Евгения, Ваш заказ прибыл в почтовое отделение 10 дней назад. Уведомление сразу же было направлено Вам не емейл.
      Отправление ожидает в отделении 443011
      Ново-Садовая ул, 295А
      пн – пт: 08:00—20:00
      сб: 09:00—18:00
      вс — выходной
      +7 (846) 9321932+7 (937) 2191981
      Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение.
      Ожидает адресата в месте вручения
      07 мая 2018, 14:30 443011, Самара

  86. Светлана
    13.07.2018 at 16:36 #

    Добрый день. Когда будет отправка заказа 80XXX?

    • Администратор
      13.07.2018 at 16:54 #

      Светлана, заказ сегодня после оформления был передан на комплектацию. Отправлен будет в течение дня. Идентификатор посылки будет направлен на емейл.

  87. IVanka
    18.07.2018 at 10:47 #

    Здравствуйте ! У Вас доставка в Украину есть?

    • Администратор
      18.07.2018 at 11:08 #

      IVanka, мы доставляем заказы почтой на Украину. Необходимо оплатить предварительно полную стоимость заказа.

  88. Виктория
    01.08.2018 at 10:46 #

    Доброго дня! в Красноярск отправляете продукцию?

    • Администратор
      01.08.2018 at 11:16 #

      Виктория, в Красноярск возможны следующие варианты доставки:
      1. До пункта самовывоза (6 дней): 430 руб;
      2. Курьер до двери (3 дня): 965 руб;
      3. Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.

  89. Марина
    09.08.2018 at 17:00 #

    Сделала у Вас заказ № 32XXX 05.08.2018, указан срок доставки 3-4 дня, сегодня 4й день, но никто не звонил

    • Администратор
      09.08.2018 at 17:14 #

      Марина, 3-4 дня доставляют в Санкт-Петербург. В вашем адресе не был указан п. Стрельня, туда доставляют дольше. Ожидайте, пожалуйста, заказ перемещается с Вашем направлении.

      • Марина
        09.08.2018 at 17:31 #

        Да, действительно не указала п. Стрельна, но можно узнать когда доставят заказ? Дело в том что, завтра последний рабочий день, в заказе указан рабочий адрес.
        Очень хочу получить свой заказ.

        • Администратор
          09.08.2018 at 17:42 #

          Марина, завтра доставка возможна. Курьер с Вами свяжется в течение дня.

  90. наталия
    03.10.2018 at 14:39 #

    Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли у вас заказывать продукцию в Вильнюс (Литва) и как оплачивается и получается товар не в России?

    • Администратор
      03.10.2018 at 15:22 #

      Наталья, да, возможно. Заказ доставляем почтой России. Оплата производится сразу (предварительно) после оформления заказа.

  91. Тимур
    15.10.2018 at 12:42 #

    Хочу узнать судьбу моего заказа #74XX от 10.10.18г.
    В уведомление от demodex.ru было указано, что заказ принят и будет доставлен курьером в течении 1-2 дней. Но до сих пор не доставлен.

    • Администратор
      15.10.2018 at 13:14 #

      Тимур, в курьерской службе нам сообщили, что получатель сам пожелал забрать самостоятельно заказа, выбрав пункт выдачи по адресу
      ш. Можайское , 30
      Режим работы:
      пн-пт: 09:00-21:00
      сб: 10:00-18:00
      вс: 10:00-18:00
      Телефон
      ++79091662530

      Заказ ожидает по данному адресу.

  92. Ольга
    16.10.2018 at 15:37 #

    Здравствуйте! Когда планируете выслать мой заказ № 75XX от 14.10.2018?

    • Администратор
      16.10.2018 at 16:15 #

      Ольга, заказ отправлен. Письмо с трекномером было Вам направлено.

  93. Татьяна
    14.11.2018 at 11:18 #

    Подскажите пожалуйста я бы хотела заказать у вас косметику , но я сама из Минска, возможно сделать так что я делаю заказ у вас на московский адрес…какие данные необходимы указать..и второй вопрос спец предложение 4 крема 2 мыла и тоник по стоимости будет 11640? Простоя на сайте указано что о скидке от 3 штук..не поняла этот момент?))
    Жду ответ! Спасибо

    • Администратор
      14.11.2018 at 11:36 #

      Татьяна, да, возможно оформить заказ для доставки в Москве. При оформлении заказа укажите, пожалуйста, Фамилию, Имя, Отчество получателя заказа, контактный номер телефона, полный адрес доставки в городе.
      Скидки предоставляются не от общего числа средств в корзине, а при покупке от 3-х штук одного наименование. Например, при покупке 3 шт крема Синьшэн будет скидка 5%, а при покупке 2 шт крема Синьшэн и 1 шт крема Канг скидки не будет.
      Напишите, пожалуйста, нам, если потребуется помощь в оформлении заказа.

  94. Елена
    16.11.2018 at 13:15 #

    Здравствуйте , вчера оформила заказ , обычно приходило письмо на почту , ничего не пришло . Как мне следить за заказом и вообще принят ли он ? Номер заказа 80ХХ

    • Администратор
      16.11.2018 at 13:28 #

      Елена, заказ принят. Вам на емейл направлено письмо об оформлении заказа и трекномер для отслеживания статуса посылки. Возможно, письма попали в Спам, проверьте, пожалуйста.

  95. Анна
    16.11.2018 at 16:58 #

    Как заказать демодекс комплекс в караганду Казахстан и цена какая будет ?

    • Администратор
      16.11.2018 at 17:11 #

      Анна, заказ необходимо оформить на сайте, оплатить предварительно. Мы осуществляем доставку в любую точку мира.

      • Анна
        16.11.2018 at 17:22 #

        Спасибо

        • Администратор
          16.11.2018 at 17:38 #

          Анна, обращайтесь, если потребуется помощь в оформлении заказа.

  96. Александр
    19.11.2018 at 10:37 #

    Здравствуйте, как называется пункт самовывоза?, метро Коньково, Москва

    • Администратор
      19.11.2018 at 10:53 #

      Александр, это пункт выдачи заказов курьерской службы СДЭК.
      Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, 126 корп. 2
      Режим работы
      Сб-Вс 10:00-16:00
      Пн-Пт 10:00-20:00

  97. Константин
    20.11.2018 at 11:10 #

    Я бы хотел узнать, отправлен ли мой заказ. Номер заказа 81ХХ от 18 ноября.

    • Администратор
      20.11.2018 at 11:22 #

      Константин, Ваш заказ уже отправлен. Номер посылки был выслан на емейл 19.11.2018.

      • Константин
        20.11.2018 at 11:31 #

        Понял, спасибо, буду ждать информации.

  98. Константин
    20.11.2018 at 11:29 #

    Добрый вечер. Скажите пожалуйста, как скоро будет отправлен заказ? Заказывал для мамы, она очень ждет это лекарство.

    • Администратор
      20.11.2018 at 15:27 #

      Константин, добрый день. Передача заказов на комплектацию и отправление, производится с 9-18 каждый день с пн по пт. Если заказ оформлен во второй половине дня, то на комплектацию его передаем на следующий день. Ваш заказ уже отправлен, ожидайте извещение с почтового отделения для получения посылки.

  99. Елена
    22.11.2018 at 12:40 #

    В случае приобретения продукции, могу ли я забрать ее из пункта самовывоза? И если да, то по какому адресу?

    • Администратор
      22.11.2018 at 12:53 #

      Елена, да, можете. При оформлении заказа необходимо указать название города, система Вам предложит список адресов ПВЗ, где можно получить заказ.

      • Елена
        22.11.2018 at 13:08 #

        Хорошо, еще подскажите пожалуйста, оплатить можно при получении?

        • Администратор
          22.11.2018 at 13:16 #

          Елена, да, при получении можно оплатить заказ.

  100. Егор
    24.11.2018 at 14:47 #

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что с моим заказом номер 82ХХ от 20.11.18

    • Администратор
      24.11.2018 at 17:50 #

      Добрый день.
      Ваш заказы находится в пункте выдачи. Номер накладной 10996ххххх
      ул. Октябрьской Революции, 330
      Режим работы:
      пн-вс: 09:00-19:00
      Телефон
      +74996415003

  101. Светлана
    24.11.2018 at 15:46 #

    Не меняется вид доставки с экспресс доставки первого класса на доставку до ПВЗ.

    • Администратор
      24.11.2018 at 15:55 #

      Светлана, пришлите Ваш контактный номер телефона на demodex@demodex.ru, наши операторы свяжутся с Вами и помогут оформить заказ.

  102. Анна
    27.11.2018 at 14:53 #

    Я сделала заказ, № 83ХХ я на сайте службы доставки он не найден. Мне просто надо знать, когда приедет курьер.

    • Администратор
      27.11.2018 at 15:15 #

      Анна, в службе доставки для уточнения статуса заказ нужен номер накладной. Информация направлена на Ваш e-mail.

  103. Нина
    28.11.2018 at 12:21 #

    Сообщите пожалуйста,когда я получу свой заказ??? Он оплачен 1 неделю назад. У меня до сих пор нет никакой информации о прибытии (как проследить продвижение посылки)

    • Администратор
      28.11.2018 at 12:38 #

      Нина, номер заказа напишите, пожалуйста.

      • Нина
        28.11.2018 at 12:44 #

        У меня был взлом почтового ящика и часть инфо – пропала. Но банковское подтверждение об оплате есть. Там номер заказ 132ХХ

        • Администратор
          28.11.2018 at 13:05 #

          Нина, Ваш заказ прибыл в Эстонию, но нет информации о прибытии в почтовое отделение. RO192XXXXXXXX – это номер посылки. Попробуйте, пожалуйста, с ним обратиться на почту. Возможно, посылка уже пришла, а почта не обновила информацию.

          • Нина
            28.11.2018 at 13:18 #

            Спасибо, буду узнавать.

  104. Евгения
    03.12.2018 at 14:00 #

    Пршу сообщить состояние заказа 811XX, почтовое уведомление до настоящего времени не поступило/

    • Администратор
      03.12.2018 at 14:19 #

      Евгения, Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, т. к. посылка прибыла 30.11.2018.

  105. Елена
    03.12.2018 at 16:11 #

    Здравствуйте, если оформлен заказ на сумму свыше 10 000 т. руб. и оформлена доставка до пункта самовывоза – этро бесплатно?

    • Администратор
      03.12.2018 at 16:33 #

      Добрый день, Елена. Да, доставка будет бесплатной.

      • Елена
        03.12.2018 at 16:45 #

        И курьером при тех же условиях-бесплатно

        • Администратор
          03.12.2018 at 16:58 #

          Елена, да. Бесплатная доставка до ПВЗ и курьером возможна при покупке от 10000 руб.

  106. Галина
    06.12.2018 at 10:45 #

    Добрый день, вы делаете доставку в Казахстан ? И как вы отправляете в Казахстан? Платить при получении?

    • Администратор
      06.12.2018 at 11:15 #

      Галина, добрый день. Да, мы осуществляем доставку в Казахстан. Отправляем почтой России. Оплатить заказ необходимо предварительно.

  107. Дарья
    06.12.2018 at 11:15 #

    делаю заказ на 12579 рублей. Система ставит почтовый сбор 500р. Хотя написано, при заказе 10тыс – доставка бесплатно. Что не так?

    • Администратор
      06.12.2018 at 11:38 #

      Дарья, бесплатная доставка при покупке от 10000 руб предлагается для курьерской доставки и самовывоза из пунктов выдачи заказов. Стоимость почтового отправления составляет 500 руб и не зависит от суммы заказа. Ошибки нет.

  108. Марина
    06.12.2018 at 13:24 #

    Я заказывала курьером ,сколько по времени доставка до Липецка

    • Администратор
      06.12.2018 at 13:38 #

      Марина, курьерская доставка до Липецка занимает 2-4 дня.

  109. Павел
    18.12.2018 at 13:23 #

    подскажите есть ли самовывоз

    • Администратор
      18.12.2018 at 13:38 #

      Павел, в каком городе интересует самовывоз?

      • Павел
        18.12.2018 at 13:51 #

        москва

        • Администратор
          18.12.2018 at 14:02 #

          Павел, есть много адресов ПВЗ. После того, как Вы добавите товары в корзину и перейдете к оформлению заказа, будет доступен список адресов пунктов выдачи заказов.

          • Павел
            18.12.2018 at 14:16 #

            цена какая ПВЗ

            • Администратор
              18.12.2018 at 14:35 #

              Павел, стоимость доставки в ПВЗ от 225 руб.

  110. Алена
    18.12.2018 at 13:48 #

    Добрый день! Хотела бы уточнить, когда я смогу получить свой заказ #87XX? спасибо!

    • Администратор
      18.12.2018 at 13:59 #

      Алена, Ваш заказ находится в ПВЗ. Адрес ПВЗ:
      ул. Твардовского, 12 копр.3 под. 4
      Режим работы:
      пн-пт: 10:00-20:00
      сб: 10:00-16:00
      Телефон
      ++79263007700
      Номер накладной 1102XXXXX
      Вы не получали уведомление от курьерской службы?

      • Алена
        18.12.2018 at 14:09 #

        Наверное, случайно удалила! То есть он уже в пвз?

        • Администратор
          18.12.2018 at 14:17 #

          Алена, да, Вы можете его уже получить.

  111. Анна
    27.12.2018 at 11:07 #

    Здравствуйте. А как узнать доставлен ли мой заказ в пвз?

    • Администратор
      27.12.2018 at 11:17 #

      Анна, номер заказа напишите, пожалуйста.

      • Анна
        27.12.2018 at 11:29 #

        Мой заказ 17XXX

        • Администратор
          27.12.2018 at 11:34 #

          Анна, заказ перемещается. Вероятно, сегодня во второй половине дня поступит в ПВЗ. Вы получите смс-уведомление от курьерской службы.

          • Анна
            27.12.2018 at 11:49 #

            Аа все ок благрдарю

  112. Елена
    28.12.2018 at 10:23 #

    Посмотрите пожта что с моим заказом 85XXX. И адрес уточните?

    • Администратор
      28.12.2018 at 10:38 #

      Елена, перемещение задерживается, т. к. адрес ПВЗ находится за МКАДом. Ожидайте информацию от курьерской службы. Адрес ПВЗ: Генерала Кузнецова, 18, корп. 2 (Ст. м. Жулебино),

      • Елена
        28.12.2018 at 10:46 #

        А когда будет? А сообщение приедет на телефон или на почту?

        • Администратор
          28.12.2018 at 10:59 #

          Елена, он уже поступил в Люберцы, вероятнее всего, сегодня в течение дня должен поступить в ПВЗ. Курьерская служба направляет смс-уведомление.

          • Елена
            28.12.2018 at 11:13 #

            Все ок благодар.
            Кстати пвз работает в субботу?

            • Администратор
              28.11.2018 at 11:22 #

              Елена, режим работы
              Пн-Пт 10:00-20:00
              Сб 10:00-16:00
              Вс 10:00-16:00

  113. Валентина
    08.01.2019 at 10:56 #

    Почта России посылка 1 класса до Челябинска – это какой срок?

    • Администратор
      08.01.2019 at 11:23 #

      Валентина, доставка до Челябинска составит около 5-7 дней.

  114. Екатерина
    09.01.2019 at 10:35 #

    Добрый день! 06.01.2019 года оплатила заказ на сумму 4150 рублей с доставкой почтой (имя скрыто) до сих пор нет сообщений о заказе, оплате и когда будет отправлен заказ. Оплачивала картой с вашего сайта. Дайте, пжл, информацию о заказе.

    • Администратор
      09.01.2019 at 10:48 #

      Екатерина, сегодня первый рабочий день после новогодних праздников. Ваш заказ передан на комплектацию для отправления. Информация с номером посылки поступит дополнительно на емейл в течение сегодняшнего дня.

  115. Регина
    10.01.2019 at 11:12 #

    Здравствуйте! Сделала заказ систему за 24 тыс. Написано было, что доставка бесплатно, правильно?

    • Администратор
      10.01.2019 at 11:29 #

      Регина, все верно. При покупке от 10000 руб доставка бесплатная.

  116. Артём
    12.01.2019 at 10:42 #

    напишите ваш номер телефона я буду в России и вам позвоню .И хочу заказать вашу продукцию .спасибо

    • Администратор
      12.01.2019 at 17:47 #

      Артем, телефон написан в шапке нашего сайта https://www.demodex.ru/ +7(495)665-30-75. Звонки операторы принимают пн.-пт. 09.00-18.00. Выходной – сб, вс. Звоните, будем рады помочь подобрать заказ.

  117. Максим
    15.01.2019 at 11:25 #

    Добрый день! Меня зовут Максим, сделал заказ за №90XX 10.01.2019г (налож. платежом). Мне позвонил Ваш менеджер, я подтвердил заказ. Менеджер пообещал, как только отправят мой заказ, мне сразу сообщат на мой эл. адрес трек-номер для отслеживания товара. Трек-номер не был выслан, я не знаю мой заказ отправлен. Можете уточнить! Спасибо.

    • Администратор
      15.01.2019 at 11:52 #

      Максим, приносим извинения за задержку информации. Ваш заказ был отправлен, но по техническим причинам выслать своевременно номер посылки не смогли. Информация уже направлена на ваш емейл.

      • Максим
        15.01.2019 at 13:45 #

        Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

        • Администратор
          15.01.2019 at 14:07 #

          Максим, пожалуйста. Ожидайте заказ.

  118. Anna
    11.02.2019 at 17:07 #

    Ya jivu v Armenii .kak ya magu zakazat demodex kompleks i skolko budet stoit

    • Администратор
      11.02.2019 at 17:33 #

      Anna, Вы можете оформить заказ на сайте. Мы доставляем средства в любую точку мира. Стоимость препаратов представлена на сайте https://www.demodex.ru/preparaty-ot-demodekoza/. Стоимость международной доставки 1100 руб. Оплата производится предварительно.

  119. Кристина
    12.02.2019 at 11:49 #

    Доставка через СДЕК – не получается – нет окна для записи адреса в Спб

    • Администратор
      12.02.2019 at 12:05 #

      Кристина, необходимо полностью вводить название города (без сокращений).

  120. Yulia
    18.02.2019 at 11:00 #

    доброго времени суток . Хотела спросить есть ли доставка во францию и меня интересует цена в евро

    • Администратор
      18.02.2019 at 11:22 #

      Yulia, мы осуществляем доставку во Францию. У нас цена указана в рублях, стоимость в евро рассчитывается по курсу на момент покупки.

  121. Юлия
    18.02.2019 at 13:05 #

    Здравствуйте! Вы доставляете средства Демодекс Комплекс в Украину?
    Спасибо.

    • Администратор
      18.02.2019 at 13:37 #

      Юлия, мы осуществляем почтовую доставку из России на Украину на условиях предварительной оплаты полной стоимости заказа.

  122. Роман
    22.02.2019 at 15:47 #

    Здравствуйте, подскажите, когда заказывал товар, на сайте было указано, что доставим мол прям завтра, ну я думал, это не совсем реально,
    19 февраля заказал и 22 февраля придёт, как раз замечательно, а в приложении СДЭК написано что плановая дата доставки 25 февраля и по номеру накладной, заказ ещё из Москвы не отправлен.
    Как это понимать, поясните.
    Ведь на сайте, при заказе вообще было указана что прям завтра доставим, а получиться гораздо дольше, я не против этого, но тогда зачем этот обман изначально, что доставим прям завтра, он портит впечатление.

    • Администратор
      22.02.2019 at 16:24 #

      На сайте курьерской службы СДЭК Вы сами можете назначить дату доставки. В предпраздничные периоды сроки доставки в курьерских службах иногда могут быть увеличены. На данный момент Ваш заказ выдан курьеру, доставка будет сегодня.

  123. Инесса
    12.03.2019 at 11:02 #

    Добрый день! При заказе продукции на сумму более 10 000 руб – доставка в Беларусь осуществляется бесплатно?

    • Администратор
      12.03.2019 at 11:33 #

      Инесса, нет. Международные отправления осуществляются с платной доставкой.

  124. Анна
    13.03.2019 at 16:51 #

    Добрый день! я хочу изменить способ доставки

    • Администратор
      13.03.2019 at 17:08 #

      Анна, какой способ доставки интересует?

      • Анна
        13.03.2019 at 17:18 #

        Почтой России

        • Администратор
          13.03.2019 at 17:28 #

          Анна, пришлите, пожалуйста, на емейл demodex@demodex.ru адрес для почтового отправления.

  125. Марина
    27.03.2019 at 15:59 #

    сейчас сделала заказ, выбирала почта, почему после того, как подтвердила заказ высветилось доставка курьера к двери за 6 дней

    • Администратор
      27.03.2019 at 16:18 #

      Марина, возможно, произошла техническая ошибка. Внесем корректировки в способ доставки.

  126. Оlga
    25.04.2019 at 12:18 #

    Доброе утро.
    А Москва за МКАД доставка тоже бесплатная?

    • Администратор
      25.04.2019 at 15:50 #

      Ольга, бесплатная доставка в пункты ПВЗ по Москве ( в пределах МКАД)

  127. Александра
    08.05.2019 at 16:21 #

    А как встретиться с курьером? На вокзале

    • Администратор
      08.05.2019 at 16:30 #

      Получение заказа возможно только в жилых и офисных помещениях, исключается получение «около метро», «около дома», «на вокзале» и т. п. Только по фактическому адресу.
      При получении заказа рекомендуем проверить содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

  128. Татьяна
    14.05.2019 at 13:20 #

    гостиница Измайлово сколько будет стоить доставка

    • Администратор
      14.05.2019 at 13:23 #

      1) Доставка курьером от 390 руб.
      2) Вы можете забрать заказ с пункта выдачи. Ближайший к гостинице Измайлово находится по адресу ул. Первомайская, 1. В этом случае доставка будет бесплатной.

  129. Ольга
    19.05.2019 at 12:47 #

    можно узнать, если сделаю заказ сегодня, можно завтра получить его за наличку

  130. Дмитрий
    20.05.2019 at 11:27 #

    Вы СДЕКом отправляете по России?

    • Администратор
      20.05.2019 at 11:54 #

      Дмитрий, в пункты выдачи – да, отправляем через службу СДЭК.
      Также отправляем посылки почтой России.

  131. Елена
    20.05.2019 at 16:51 #

    Здравствуйте я в пятницу сделала заказ на мыло мантинг , скажите пожалуйста выслали мне мой заказ?

    • Администратор
      20.05.2019 at 17:07 #

      Елена, номер заказа напишите, пожалуйста.

      • Елена
        20.05.2019 at 17:19 #

        номер моего заказа Заказ #12XXX (17.05.2019)

        • Администратор
          20.05.2019 at 17:33 #

          Елена, Ваш заказ отправлен. Номер посылки выслан на Ваш email 18.05.2019.

          • Елена
            20.05.2019 at 17:59 #

            Спасибо, мне очень нужен заказ!

  132. Наталья
    25.05.2019 at 12:45 #

    Добрый день, помогите разобраться с заказом Заказ #13167 (24.05.2019)
    мне нужно вносить предоплату? или заказ уже отправлен и оплата при получении?

    • Администратор
      25.05.2019 at 18:58 #

      Наталья, заказ уже отправлен, оплата при получении

  133. Анна
    27.05.2019 at 12:46 #

    Обычной посылкой в Самару за какой срок?

    • Администратор
      27.05.2019 at 13:03 #

      Обычная посылка доставляется за 5-7 дней.

  134. Екатерина
    28.05.2019 at 14:37 #

    Подскажите, пожалуйста, статус заказа Заказ #13XXX. Крем Ксин Фуманлинг, доставка до пункта самовывоза на Тарусской, д. 18, корп.1

    • Администратор
      28.05.2019 at 14:52 #

      Екатерина, заказ передан в доставку. Вы получите смс уведомление от курьерской службы о поступлении заказа в ПВЗ.

      • Екатерина
        28.05.2019 at 15:07 #

        Спасибо за информацию! Хорошего дня)

        • Администратор
          28.05.2019 at 15:18 #

          Спасибо, Екатерина. И Вам хорошего дня!

  135. Марина
    28.05.2019 at 15:22 #

    Пришло сообщение от вас, что заказ привезли в Иридиум в Зеленоград. Иридиум – трехэтажное здание с кучей магазинов. Где там его получать этот заказ?

    • Администратор
      28.05.2019 at 15:38 #

      Марина, это пункт выдачи курьерской службы СДЭК. В сообщение указан номер телефона. Вы можете позвонить и уточнить более детально информацию. Сотрудники объяснят, где расположен ПВЗ.

  136. Олег
    29.05.2019 at 11:29 #

    Оплатил заказ №34ХХ через яндекс деньги 17.05. с доставкой в г.Снежинск почтой России. Хочу узнать где заказ?

    • Администратор
      29.05.2019 at 11:48 #

      Олег, Ваша посылка прибыла в место вручения, можете ее забрать.

  137. Анастасия
    30.05.2019 at 11:14 #

    Я у вас оформляла заказ 512ХХХ, и мне должны были его доставить. Я переносила приезд курьера, потому что у меня не было возможности встретиться с ним. Но мне почему-то последний раз, когда я переносила, не перезвонили, и я просто не знаю информацию о заказе, он где-то лежит в пункте выдачи или его отправили вам? Можете подсказать?

    • Администратор
      30.05.2019 at 11:35 #

      Анастасия, заказ еще находится в курьерской службе. Новую дату доставки с Вами согласовали?

  138. Анастасия
    30.05.2019 at 11:46 #

    Нет

    • Администратор
      30.05.2019 at 12:02 #

      Анастасия, завтра удобно принять заказ в течение дня?

      • Анастасия
        30.05.2019 at 12:21 #

        Да, удобно, спасибо.

        • Администратор
          30.05.2019 at 12:34 #

          Анастасия, ожидайте курьера завтра.

  139. Валентина
    30.05.2019 at 12:38 #

    Здравствуйте. Хотела бы узнать: давно заказывал. 19 мая оплатил. Посмотрите, что с заказом. Прошло уже больше 10 дней.

    • Администратор
      30.05.2019 at 12:47 #

      Валентина, номер заказа напишите, пожалуйста.

      • Валентина
        30.05.2019 at 12:55 #

        Заказ 130XX

        • Администратор
          30.05.2019 at 13:15 #

          Ваш заказ был отправлен. На электронный адрес было направлено уведомление с номером отправления. Ваша посылка зарегистрирована 29 мая в почтовом отделении г. Омкс.

  140. Ирина
    30.05.2019 at 13:05 #

    Сколько приблизительно ждать заказ 127ХХХ? Я что-то не нашла нигде этой информации.

    • Администратор
      30.05.2019 at 13:27 #

      Ирина, доставка до пункта выдачи в Москве занимает 1-2 дня.

  141. Светлана
    02.06.2019 at 15:17 #

    Как я оплачу так и отправят заказ?

    • Администратор
      02.06.2019 at 15:35 #

      Передача заказов на комплектацию производится 1 раз в сутки с пн по пт. Если оплачиваете заказ во второй половине дня, то на комплектацию его передаем на следующий день.

  142. Анна
    05.06.2019 at 08:38 #

    Добрый день, подскажите пожалуйста зачем мне ещё раз отправили шампунь и крем, я их получила ранее, просьба вернуть заказ отправителю

    • Администратор
      05.06.2019 at 10:01 #

      Анна, на Ваше имя отправлен только 1 оформленный Вами заказ. Повторных отправлений не было.

  143. Илья
    06.06.2019 at 10:56 #

    А когда ждать примерно посылку в Снежинск?

    • Администратор
      06.06.2019 at 11:07 #

      Посылка приходит в течение недели.

  144. Анна
    13.06.2019 at 11:39 #

    Я заказала посылку номер 13263 и до сих пор не получила

    • Администратор
      13.06.2019 at 15:04 #

      Добрый день. Ваш заказа 13.06.2019 прибыл в место вручения. Вы можете его забрать по адресу
      Адрес ПВЗ
      ул. Лермонтова, 144/1
      Режим работы:
      сб-вс: 10:00-16:00
      пн-пт: 10:00-20:00
      Телефон
      ++73952654789

  145. Ольга
    14.06.2019 at 17:55 #

    На какую сумму я должна купить, что бы была бесплатная доставка в Латвию?

    • Администратор
      14.06.2019 at 18:03 #

      Ольга, бесплатной доставки за пределы РФ нет. Стоимость международных отправлений 1100 руб.

  146. Ксения
    17.06.2019 at 15:21 #

    Выбрала доставку почтой России, по другому же никак, регион другой. Заказ будет в течение суток отправлен? Я правильно понимаю?

    • Администратор
      17.06.2019 at 12:48 #

      Ксения, да, отправление производим в течение суток.

      • Ксения
        17.06.2019 at 15:24 #

        Хорошо, но извещение у нас не приходит. Я могу как-то по электронной почте получить номер отправления?

        • Администратор
          17.06.2019 at 15:38 #

          Ксения, да, конечно. Завтра в течение дня Вам будет направлен номер посылки.

  147. Анна
    18.07.2019 at 13:52 #

    На Звенигородском шоссе можно забирать заказ? Он входит в пункты самовыдачи?

    • Администратор
      18.07.2019 at 14:15 #

      Анна, по данному адресу, к сожалению, выдача заказов не производится. НО практически в районе каждой станции метро есть пункт самовывоза. При оформлении заказа Вам будут доступны абсолютно все методы доставки, и Вы сможете посмотреть, есть ли пункты самовывоза в районе ближайшего к Вам метро.

      • Анна
        18.07.2019 at 14:31 #

        Если я сегодня закажу доставку в Москве, то завтра он уже будет в пункте самовывоза.

        • Администратор
          18.07.2019 at 14:49 #

          Анна, да, если сегодня закажете средства до 18.00, то завтра заказ уже будет в пункте самовывоза.

  148. Юлия
    18.07.2019 at 16:30 #

    Поступил заказ, но немножко по другому адресу, пришло смс. Это тоже самое? Заказ 14032. Был адрес самовывоз на Макаренко, 1 А, а тут почему-то проспект Ленина, 85. Это тот же заказ?

    • Администратор
      18.07.2019 at 16:52 #

      Юлия, ПВЗ по выбранному Вами адресу не работает. Курьерская служба направила Ваш заказ в ближайший пункт выдачи к адресу, который Вы выбрали при оформлении заявки.

  149. Валентина
    19.07.2019 at 13:54 #

    Я вчера сделала заказ. Как я узнаю, что мой заказ доставлен в пункт самовывоза?

    • Администратор
      19.07.2019 at 14:17 #

      Валентина, Вам придет смс-оповещение от курьерской службы.

  150. Лариса
    13.08.2019 at 15:21 #

    Я смотрела на вашем сайте Демодекс.ру некоторую продукцию. Но хотела бы ее заказать в Питер. Вы отправляете? Потому что я что-то не могу найти.

    • Администратор
      13.08.2019 at 15:38 #

      Лариса, да, конечно, у нас есть и курьерская доставка в Санкт-Петербург и доставка до ПВЗ.

      • Лариса
        13.08.2019 at 15:44 #

        Почему мне тогда сайт выдает, что город не найден?

        • Администратор
          13.08.2019 at 16:12 #

          Лариса, вероятнее всего, Вы допускаете ошибку при написании города.

          • Лариса
            13.08.2019 at 16:24 #

            Да, действительно нашла ошибку. Спасибо.

  151. Юлия
    14.08.2019 at 12:56 #

    Добрый день. Я вчера делала заказ 15XXX. Скажите, пожалуйста, курьерская служба со мной свяжется или еще для уточнения заказа еще будет компания ваша связываться?

    • Администратор
      14.08.2019 at 13:18 #

      Юлия, курьер с Вами свяжется, доставка будет завтра, но предварительно он Вам перезвонит.

  152. Илона
    22.08.2019 at 15:38 #

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда планируется отправка заказов? (заказ № 151XX и № 152XX ).

    • Администратор
      22.08.2019 at 15:56 #

      Илона, Ваши заказы были объединены и отправлены одной посылкой. Трек-номер уже выслан на емейл.

  153. Ольга
    22.08.2019 at 17:46 #

    Меня интересует точный адрес салона красоты, где я могу забрать свой заказ

    • Администратор
      22.08.2019 at 17:58 #

      Ольга, адрес салона: ул. Яузская, д. 5. Информация также направлена Вам на емейл.

  154. Андрей
    26.08.2019 at 10:12 #

    Хотел уточнить когда прийдет мой заказ 152XX?

    • Администратор
      26.08.2019 at 10:36 #

      Андрей, Ваш заказ 25.08.2019 прибыл в Санкт-Петербург. Плановая дата доставки: 27.08.2019

  155. Ольга
    26.08.2019 at 13:31 #

    Я сделала заказ 154XX. Мне ответ прислали и написали доставка 2 адреса почему-то. В какой адрес доставят? я не поняла& Самовывоз – Салон красоты (м. Китай-город, 7 мин от метро). А куда идти-то от метро? Адреса-то нет

    • Администратор
      26.08.2019 at 13:42 #

      Ольга, Вы хотите заказ забрать в салоне красоты?

      • Ольга
        26.08.2019 at 13:55 #

        Ну, да я написала. Куда идти-то мне? Где я искать там буду?

        • Администратор
          26.08.2019 at 14:08 #

          Ольга, салон располагается по адресу: ул. Яузская, д. 5.

  156. Ирина
    26.08.2019 at 16:39 #

    Я в прошлый раз покупала. У вас раньше доставка СДЭК была бесплатная. Сейчас она почему-то платная.

    • Администратор
      26.08.2019 at 16:52 #

      Ирина, сейчас доставка до пунктов самовывоз тоже платная, стоимость от 225 руб.

  157. Ксения
    27.08.2019 at 14:06 #

    До6рое время. Доставка Почта или Аптека ? Сахалин

    • Администратор
      27.08.2019 at 14:15 #

      Ксения. В какой город требуется доставка?

      • Ксения
        27.08.2019 at 14:22 #

        Сахалинская область. Город Корсаков

        • Администратор
          27.08.2019 at 14:32 #

          Ксения, в Ваш город возможна только почтовая доставка.

          • Ксения
            27.08.2019 at 14:40 #

            Отлично.

            • Администратор
              27.08.2019 at 14:45 #

              Требуется помощь в оформлении заказа?

              • Ксения
                27.08.2019 at 14:58 #

                Думаю нет. Всего наилучшего.

                • Администратор
                  27.08.2019 at 15:16 #

                  Спасибо, Ксения. Обращайтесь, если потребуется помощь.

  158. Эльмира
    27.08.2019 at 17:04 #

    Скажите, пожалуйста, если я сегодня сделаю заказ, завтра уже курьер может доставить мне его домой или сегодня даже?

    • Администратор
      27.08.2019 at 17:18 #

      Эльмира, в день заказа у нас, к сожалению, доставки нет. Вы где проживаете?

      • Эльмира
        17.08.2019 at 17:35 #

        Метро Марьино.

        • Администратор
          27.08.2019 at 17:48 #

          Эльмира, курьерская доставка по Москве осуществляется в течение одного-двух дней. Поэтому не могу гарантировать, что курьер точного сможет доставить завтра. Возможны транспортные задержки.

          • Эльмира
            27.08.2019 at 17:56 #

            Поняла, спасибо.

  159. Елена
    28.08.2019 at 09:17 #

    В Долгопрудный, я так понимаю, только почтой доставляете? Я всегда почтой заказывала.

    • Администратор
      28.08.2019 at 09:26 #

      Елена, нет, в ваш город есть доставка до пункта самовывоза, которая стоит 270 руб.; доставка курьером по адресу, которая стоит 435 руб. То есть более выгодные способы доставки.

      • Елена
        28.08.2019 at 09:38 #

        В Долгопрудном нет пунктов выдачи?

        • Администратор
          28.08.2019 at 09:48 #

          Елена, есть, у курьерской службы СДЭК есть два пункта выдачи в вашем городе.

          • Елена
            28.08.2019 at 09:55 #

            А какой у вас там есть пункт выдачи?

            • Администратор
              28.08.2019 at 10:12 #

              Два адреса: улица Циолковского 34 и Лихачёвское шоссе 14 , корп. 1

              • Елена
                28.08.2019 at 10:24 #

                Вот Лихачёвское шоссе 14 мне подходит

                • Администратор
                  28.08.2019 at 10:45 #

                  Елена, в течение 2-3 дней заказ прибудет в ПВЗ.

  160. Екатерина
    29.08.2019 at 10:52 #

    В течение какого срока заказ будет доставлен в ПВЗ в Москве? Мне нужно заказать, потому что завтра меня не будет дома, курьерская доставка не подходит.

    • Администратор
      29.08.2019 at 11:02 #

      Екатерина, Вы завтра сможете забрать ваш заказ. Но предварительно вы получите уведомление о его прибытии. Если сегодня интересует покупка средств, то можно подъехать в салон красоты в районе метро Китай-город.

      • Екатерина
        29.08.2019 at 11:15 #

        Да, вот я вижу, а его адрес Вы мне не скажете?

        • Администратор
          29.08.2019 at 11:28 #

          Ул. Яузская, д. 5. Заказ необходимо предварительно оформить, чтобы мы передали его для комплектации, и он был сегодня уже подготовлен.

          • Екатерина
            29.08.2019 at 15:23 #

            Я сегодня сделала заказ у вас на сайте. Я звонила в Демодекс. Ру, и мне должны были привезти шампунь на метро Китай-город в салон красоты.

            • Администратор
              29.08.2019 at 15:38 #

              Екатерина, в салоне красоты работает косметолог Вы можете подойти и забрать средства.

              • Екатерина
                29.08.2019 at 15:53 #

                Я сейчас нахожусь на метро Китай-город. Вы не подскажете, мне в какой выход выходить. Я сейчас нахожусь в метро и выход на улицу Солянка?

                • Администратор
                  29.08.2019 at 16:08 #

                  Екатерина, всё верно.

                  • Екатерина
                    29.08.2019 at 16:17 #

                    И вот когда я выхожу из метро, где и в какую сторону идти?

                    • Администратор
                      29.08.2019 at 16:23 #

                      Екатерина, первый Вагон из Метро Таганско-Краснопресненской линии. Выход 8. Солянский проезд. Из Метро выйти и повернуть направо. Перейти дорогу на первом светофоре и снова повернуть направо. И далее, никуда не сворачивая, пешком 5 минут.

  161. Лариса
    29.08.2019 at 15:02 #

    Напишите способы оплаты и доставки

    • Администратор
      29.08.2019 at 15:15 #

      Лариса, оплата при получении заказа. В какой город требуется доставка?

      • Лариса
        29.08.2019 at 15:22 #

        Оренбургская область,г.Бузулук

        • Администратор
          29.08.2019 at 15:38 #

          Лариса, возможны следующие варианты доставки:
          1) Курьер до двери (5 дней): 475 руб
          2) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.

  162. Елена
    02.09.2019 at 11:11 #

    А у нас есть пункт самовывоза в г. Миасс?

    • Администратор
      02.09.2019 at 11:38 #

      Елена, есть два адреса ПВЗ: улица Романенко, 83 и проспект Октября, 38.

      • Елена
        02.09.2019 at 12:13 #

        Спасибо. Вот проспект Октября 38 мне подходит. Оформлю заказ

  163. Наталия
    02.09.2019 at 12:48 #

    Мне до сих пор не пришло SMS, что мой заказ доставлен в пункт самовывоза. Не могли бы мне номер накладной подсказать. Заказ 154ХХ.

    • Администратор
      02.09.2019 at 13:05 #

      Наталия, номер накладной 1135ХХХХХХ. Ваш заказ с 30.08.2019 находится в ПВЗ. Оповещение Вам было направлено на емейл.

  164. Сергей
    02.09.2019 at 13:16 #

    Посмотрите, пожалуйста, заказ 156ХХ

    • Администратор
      02.09.2019 at 13:33 #

      Сергей, что вас интересует по данному заказу?

      • Сергей
        02.09.2019 at 13:49 #

        Когда заказ будет?

        • Администратор
          02.09.2019 at 14:01 #

          Сергей, плановая доставка назначена на 3 сентября. Ожидайте завтра заказ.

  165. Марина
    05.09.2019 at 08:37 #

    Здравствуйте. Как узнать статус и трек для отслеживания заказа Заказ #157ХХ (03.09.2019)

    • Администратор
      05.09.2019 at 08:52 #

      Марина, Ваш заказ отправлен. Номер посылки 111752ХХХХХХХХ.

  166. Асель
    05.09.2019 at 09:02 #

    Доставку в Алмату осуществляете? Если нет, Как я могу оплатить заказ и получить продукцию.

    • Администратор
      05.09.2019 at 09:11 #

      Асель, мы осуществляем доставку в Казахстан. Оплата производится предварительно.

  167. Асель
    05.09.2019 at 09:17 #

    Я направила письмо на электронку компании. Оформите заказ.

    • Администратор
      05.09.2019 at 09:28 #

      Асель, какой способ доставки удобен?
      До пункта самовывоза (4 дня): 978 руб.
      Курьер до двери (4 дня): 1 017 руб.

      • Асель
        05.09.2019 at 09:39 #

        До пункта самовывоза. Есть по моему на Тимирязева 42. Туда удобней

        • Администратор
          05.09.2019 at 09:43 #

          Асель, да, есть такой адрес. Заказ оформлен. На емейл Вам направлено письмо с реквизитами для оплаты.

  168. Ольга
    06.09.2019 at 10:33 #

    Я оформила заказ 155ХХ на вашем сайте, знаю, что он пришел в ПВЗ Симферополя. Просто в будни не могу забрать. Я на выходных заеду его заберу. Как работает ПВЗ?

    • Администратор
      06.09.2019 at 10:48 #

      Ольга, ПВЗ по адресу г. Симферополь, пр-т Победы, 7 работает в субботу с 10 до 16.

      • Ольга
        06.09.2019 at 11:02 #

        Отлично, спасибо большое!

  169. Мария
    06.09.2019 at 14:20 #

    Когда привезут приблизительно в Егорьевск? Чтобы на неделе, не в выходные.

    • Администратор
      06.09.2019 at 14:34 #

      Мария, доставка занимает 3-4 дня. Если закажите сегодня, то в понедельник или во вторник курьер доставит.

  170. Ольга
    09.09.2019 at 14:48 #

    Я знаю, что мой заказ 159XX пришел в ПВЗ. Просто никак не доеду до пункта выдачи. Скажите, сколько там осталось хранения у него?

    • Администратор
      09.09.2019 at 15:07 #

      Ольга, до 16 сентября заказ будет храниться.

      • Ольга
        09.09.2019 at 15:26 #

        Я на этой неделе обязательно заберу, потому что меня уже врач ругает, что я не забрала средства. Прямо обязательно заберу на этой неделе.

  171. Людмила
    12.09.2019 at 10:38 #

    Скажите, доставка сколько стоит Гомель это Белоруссия?

    • Администратор
      12.09.2019 at 10:52 #

      Людмила, в вашем направлении возможны несколько вариантов доставки:
      1) доставка до пункта выдачи заказов – 732 руб.
      2) курьером доставка по указанному адресу в пределах города – 779 руб.
      3) международное почтовое отправление – 1100 руб.

      • Людмила
        12.09.2019 at 11:15 #

        Как долго будет длиться доставка?

        • Администратор
          12.09.2019 at 11:34 #

          Людмила, доставка курьером и до пункта ПВЗ составит 5-6 рабочих дней, международное почтовое отправление – от 10 до 20 дней, все зависит от работы почтовых служб.

          • Людмила
            11.09.2019 at 11:52 #

            Мне по сути дела лучше заказывать сразу на 2 месяца, чтобы не получилось потом чего-нибудь?

            • Администратор
              12.09.2019 at 12:13 #

              Людмила, чтобы не допустить перерыва в лечении, необходимо оформить заказ предварительно, не дожидаясь окончания средств, которые у Вас уже будут в наличии. Или необходимо оформить заказ сразу на несколько месяцев вперед.

  172. Елена
    12.09.2019 at 14:07 #

    Сколько по времени будет идти заказ в Южно-Сахалинск?

    • Администратор
      12.09.2019 at 14:29 #

      Елена, почтовая доставка в среднем займет 11-13 дней.

  173. Лаура
    13.09.2019 at 14:08 #

    Здравствуйте. У моего мужа запущенная болезнь, лицо обезображено подкожным клещем. Об эффекте комплекса прочитала, а сколько будет стоить, если я выпишу по почте, живу слишком далеко от Москвы.

    • Администратор
      13.09.2019 at 14:22 #

      В каком городе Вы проживаете? Я напишу Вам варианты доставки, которые возможны для Вашего города. В разделе Специальные предложения представлены наборы, которые специалисты рекомендуют для лечения демодекоза.

      • Лаура
        13.09.2019 at 14:36 #

        Саратовская область Дергачевский район п. Мирный

        • Администратор
          13.09.2019 at 14:54 #

          Лаура, доступна только почтовая доставка. Стоимость 500 руб.

  174. Ольга
    16.09.2019 at 11:48 #

    Скажите, пожалуйста, у меня нет возможности выехать, не могу забрать заказ из ПВЗ. Случайно нельзя сделать так, чтобы мне заказ в офис привезли?

    • Администратор
      16.09.2019 at 12:12 #

      Ольга, напишите, пожалуйста, на demodex@demodex.ru по какому адресу требуется доставка. Мы внесем изменения.

  175. Светлана
    16.09.2019 at 15:19 #

    У вас доставка по Подмосковью есть?

    • Администратор
      16.09.2019 at 15:40 #

      Светлана, да, конечно. У нас есть доставка по Подмосковью: курьерская, почтовая и в пункты выдачи заказов. Доступность данных способов зависимости от города, куда требуется доставить.

  176. Ирина
    17.09.2019 at 14:49 #

    Могу ли я сделать заказ в Польшу?

    • Администратор
      17.09.2019 at 15:01 #

      Ирина, да, пожалуйста. Доставка будет стоить 1100 руб, заказ необходимо оплатить предварительно.

      • Ирина
        17.09.2019 at 15:15 #

        а как долго идет посылка?

        • Администратор
          17.09.2019 at 15:38 #

          Ирина, доставка займет 12-14 дней.

  177. Евгения
    18.09.2019 at 10:33 #

    Здравствуйте вы в Казахстан отпровляете крема

    • Администратор
      18.09.2019 at 10:52 #

      Евгения, да, мы осуществляет доставку в Казахстан. В некоторые города помимо отправлений почтой возможна также курьерская доставка и доставка в пункты выдачи заказов.

  178. qwerty
    19.09.2019 at 10:33 #

    Здравствуйте, сколько стоит доставка в Казахстан в город Семей?

    • Администратор
      19.09.2019 at 10:52 #

      qwerty, в Семей возможны следующие варианты доставки заказа:
      1) До пункта самовывоза (4 дня): 566 руб
      2) Курьер до двери (4 дня): 688 руб
      3) Международная почтовая доставка: 1 100 руб

  179. Валентина
    23.09.2019 at 11:50 #

    Я из Орловской области и хочу сделать заказ по интернету. Если я сегодня сделаю заказ, но заберёт его человек, который будет в Москве, когда сможет в течение недели. Так можно сделать?

    • Администратор
      23.09.2019 at 12:11 #

      Валентина, конечно, можно выбрать удобный пункт самовывоза, подъехать и забрать заказ, когда будет удобно.

      • Валентина
        23.09.2019 at 12:28 #

        На сайте написано – один день доставка, но то есть это необязательно, что я сегодня закажу, а завтра надо будет забрать?

        • Администратор
          23.09.2019 at 12:42 #

          Валентина, в течении 10 дней заказ будет хранится в пункте выдачи.

  180. Айшат
    23.09.2019 at 12:37 #

    Хочу заказать утренний крем от демодекоза Канг. Респ. Казахстан, город Тараз, а забрать посылку самовывозом, если так получается.

    • Администратор
      23.09.2019 at 12:38 #

      Айшат, возможны следующие варианты доставки:
      1) До пункта самовывоза (4 дня): 598 руб
      2) Курьер до двери (4 дня): 713 руб
      3) Международная почтовая доставка: 1 100 руб.
      Самовывоз возможен по адресу
      ПВЗ: На Жамбыла
      Адрес: Казахстан, Жамбылская обл., Тараз, Жамбылская обл, пр-т Жамбыла, 180 В
      Телефон: +77073850711, +77262970997
      Время работы: Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-16:00
      Примерочная: Есть
      Терминал оплаты: Да
      Наложенный платёж: Да
      Остановка ОТ: Горбольница

  181. Светлана
    23.09.2019 at 13:03 #

    Если мы закажем, это в аптеке ближайший забирать или у вас доставка работает?

    • Администратор
      23.09.2019 at 13:24 #

      Светлана, в каком городе Вы проживаете?

      • Светлана
        23.09.2019 at 13:38 #

        Дзержинский Московская область

        • Администратор
          23.09.2019 at 13:48 #

          Светлана, мы работаем с курьерской службой СДЭК, поэтому доставить Вам заказ может как курьер, так и забрать Вы можете самостоятельно из пункта самовывоза, который удобен Вам.

          • Светлана
            23.09.2019 at 14:06 #

            Да, сдэк у нас есть. То есть можно и на дом или там можно забрать?

            • Администратор
              23.09.2019 at 14:20 #

              Светлана, можно забрать в любом удобном пункте выдачи. Доставка до пункта выдачи будет немного дешевле, чем курьерская доставка.

  182. Елена
    23.09.2019 at 15:56 #

    Я живу в Иркутске. Подскажите, пожалуйста, как осуществляется доставка и сколько стоит?

    • Администратор
      23.09.2019 at 16:18 #

      Елена, возможные варианты доставки в Иркутск:
      1) До пункта самовывоза (4 дня): 1 000 руб.;
      2) Курьер до двери (4 дня): 1 165 руб.:
      3) До пункта самовывоза (экономичная посылка) (1 неделя): 550 руб.;
      4) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.

  183. Ирина
    24.09.2019 at 09:42 #

    У Вас бесплатная доставка с 10000 руб?

    • Администратор
      24.09.2019 at 09:59 #

      Ирина, при покупке от 10000 руб. возможна бесплатная доставка курьером или в пункты выдачи заказов.

      • Ирина
        24.09.2019 at 10:15 #

        У Вас набор при длинном демодексе. Сколько он стоит?

        • Администратор
          24.09.2019 at 10:27 #

          Ирина, стоимость набора 15710 руб.

          • Ирина
            24.09.2019 at 10:46 #

            Я хотела уточнить: там 3 крема ночных, 3 крема дневных, 3 мыла и 3 тоника?

            • Администратор
              24.09.2019 at 10:58 #

              Ирина, да, все верно.

              • Ирина
                24.09.2019 at 11:11 #

                И бесплатная доставка?

                • Администратор
                  24.09.2019 at 11:32 #

                  Ирина, да.

                  • Ирина
                    24.09.2019 at 11:55 #

                    И по Московской области?

                    • Администратор
                      24.09.2019 at 12:17 #

                      Ирина, да, курьерская доставка и в ПВЗ будет бесплатная.

  184. Валерий
    24.09.2019 at 13:57 #

    На завтра за МКАД будет доставка?

    • Администратор
      24.09.2019 at 14:14 #

      Валерий, за пределы МКАД доставляют в течение 2-3 дней в зависимости от удаленности от МКАДа.

      • Валерий
        24.09.2019 at 14:39 #

        Обычно мне привозили как в Москву, в Железнодорожный

        • Администратор
          24.09.2019 at 14:53 #

          Валерий, возможно, все зависит от загруженности курьеров.

          • Валерий
            24.09.2019 at 15:03 #

            Вы точно не скажете, когда доставка?

            • Администратор
              24.09.2019 at 15:15 #

              Валерий, мы дату доставки не назначаем.

              • Валерий
                24.09.2019 at 15:38 #

                В течение какого времени курьер связывается?

                • Администратор
                  24.09.2019 at 15:52 #

                  Валерий, курьер звонит, когда получает заказ на руки.

                  • Валерий
                    24.09.2019 at 16:02 #

                    Если вдруг я уеду, можно будет перенести дату доставки.

                    • Администратор
                      24.09.2019 at 16:23 #

                      Валерий, да, это возможно, но сроки хранения заказа ограничены.

  185. Анастасия
    24.09.2019 at 16:34 #

    Независимо от суммы доставка будет платная?

    • Администратор
      24.09.2019 at 16:47 #

      Анастасия, нет, если Вы выбираете курьерскую доставку или доставку в пункт выдачи, то доставка будет бесплатная. Если в Ваш город возможны эти способы доставки, то они будут бесплатные. Платная будет только почтовая доставка.

      • Анастасия
        24.09.2019 at 17:03 #

        А тут написано курьер от 350 руб завтра.

        • Администратор
          24.09.2019 at 17:25 #

          Анастасия, вероятнее всего, в корзину добавлено товара меньше, чем на 10000 руб.

  186. Жанна
    25.09.2019 at 14:45 #

    По пунктам самовывоза хотела у Вас узнать. г. Железнодорожный Московской области – Вы доставляете туда?

    • Администратор
      25.09.2019 at 14:58 #

      Жанна, да, есть доставка до пунктов ПВЗ, стоимость составит 270 руб., и есть курьерская доставка 435 руб.

      • Жанна
        25.09.2019 at 15:12 #

        Меня самовывоз интересует. Какой адрес там?

        • Администратор
          25.09.2019 at 15:34 #

          Жанна, есть несколько адресов:
          1. ул. Речная, д. 16;
          2. Микрорайон Павлино, д. 11/1;
          3. ул. Граничная, д. 32;
          4. ул. Советская, д. 38;
          5. ул. Ленина, д. 1/5;
          6. ул. Автозаводская, д. 5.

          • Жанна
            25.09.2019 at 15:45 #

            Граничная, 32 даже есть. Очень удобно.
            Спасибо

  187. Валентина
    25.09.2019 at 16:02 #

    Возможен ли самовывоз? Я однажды заказывала в другом магазине, ждала этого курьера, день потеряла, с работы отпросилась, в общем бесполезно. Я не хочу, сама вывезу.

    • Администратор
      25.09.2019 at 16:16 #

      Валентина, да, у нас есть возможность самовывоза. В какой город требуется доставка?

      • Валентина
        25.09.2019 at 16:36 #

        В Санкт-Петербурге.

        • Администратор
          25.09.2019 at 16:57 #

          Валентина, в районе какой станции метро удобно получить заказ?

          • Валентина
            25.09.2019 at 17:15 #

            Приморская, на Невском, Гостинный, Техноложка

            • Администратор
              25.09.2019 at 17:33 #

              Валентина, в районе метро Приморская 3 адреса есть:
              1) Кораблестроителей, 30, корп. 2
              2) Гаванская, 42
              3) Одоевского, 48

              • Валентина
                25.09.2019 at 17:42 #

                Кораблестроителей, 30, корп. 2 мне подходит
                И я оплачиваю, как получаю?

                • Администратор
                  25.09.2019 at 17:52 #

                  Валентина, да, оплата при получении заказа возможна. 270 руб стоит доставка.

                  • Валентина
                    25.09.2019 at 18:01 #

                    Сколько времени займет?

                    • Администратор
                      25.09.2019 at 18:20 #

                      Валентина, доставка в течение 3 дней.

  188. Денис
    27.09.2019 at 11:15 #

    Я в Красногорске живу. Павшинская пойма. Как я понял, единственный СДЭК там недавно закрыли ( Что можете из ближайшего предложить ?

    • Администратор
      27.09.2019 at 11:34 #

      Денис, Вас интересует получение заказа по адресу б-р Красногорский, д.21?

      • Денис
        27.09.2019 at 11:45 #

        Если там есть / работает СДЭК, то норм )

        • Администратор
          27.09.2019 at 12:01 #

          Денис, по поводу работы ПВЗ по данному адресу запрос направили.

          • Администратор
            27.09.2019 at 12:16 #

            Денис, ПВЗ по адресу б-р Красногорский, д.21 работает.

  189. Елена
    27.09.2019 at 14:49 #

    Как узнать, когда придет заказ в ПВЗ?

    • Администратор
      27.09.2019 at 15:08 #

      Елена, Вам придет смс оповещение.

      • Елена
        27.09.2019 at 15:23 #

        В субботу, воскресенье вы не можете доставить?

        • Администратор
          27.09.2019 at 15:42 #

          Елена, многие ПВЗ работают и в субботу, и в воскресенье.

  190. Айшат
    30.09.2019 at 09:19 #

    Я хотела уточнить, мой заказ отправлен ?))

    • Администратор
      30.09.2019 at 09:32 #

      Айшат, да, Вам на емейл был направлен номер накладной для отслеживания.

      • Айшат
        30.09.2019 at 09:48 #

        Извините , но на почте я не нашла данного Сообщения 🙈. Проверяла много раз и ждала …
        Нет возможности отправить его повторно ?

        • Администратор
          30.09.2019 at 09:52 #

          Айшат, номер квитанции 1139ХХХХХХ. На сайте СДЭК можете отслеживать статус заказа.

  191. Сергей
    30.09.2019 at 13:55 #

    Я заказик размещал свой 163ХХХ. Можно уточнить, сегодня привезут или завтра уже?

    • Администратор
      30.09.2019 at 14:12 #

      Сергей, Ваш заказ на доставке у курьера, ожидайте сегодня.

      • Сергей
        30.09.2019 at 14:30 #

        А где можно уточнить, как с курьером связаться. хотел по времени с ним согласовать?

        • Администратор
          30.09.2019 at 14:52 #

          Сергей, только по телефону курьерской службы Вы можете уточнить номер курьера. При звонке в курьерскую службу нужно назвать номер накладной.

  192. Николай
    01.10.2019 at 10:23 #

    пишут- ваш заказ 163ХХХ принят. что дальше?

    • Администратор
      01.10.2019 at 10:45 #

      Николай, теперь ожидайте получение посылки.

      • Николай
        01.10.2019 at 10:58 #

        ок. как скоро ждать заказ? как проследить?

        • Администратор
          01.10.2019 at 11:15 #

          Николай, почтовая доставка международный отправлений занимает 10-14 дней. Вам на емейл будет направлен номер посылки.

          • Николай
            01.10.2019 at 11:26 #

            хорошо, спасибо за помощь.всего доброго

  193. Ольга
    02.10.2019 at 14:14 #

    В районе метро Проспект Мира есть пункт самовывоза?

    • Администратор
      02.10.2019 at 14:38 #

      Ольга, есть 1 адрес ПВЗ: ул. Большая Переяславская, д. 5.

      • Ольга
        02.10.2019 at 14:52 #

        А метро Трубная? Мне кажется, там есть пункт…

        • Администратор
          02.10.2019 at 15:16 #

          Ольга, адрес ПВЗ: ул. Большой Сухаревский, д. 15.

          • Ольга
            02.10.2019 at 15:33 #

            Вот этот адрес меня больше устраивает.
            Спасибо

  194. Елена
    03.10.2019 at 08:40 #

    Есть возможность доставить курьером в Дмитров Московская область?

    • Администратор
      03.10.2019 at 08:59 #

      Елена, да, есть курьерская доставка. Ее стоимость 435 руб. Также есть доставка до пункта самовывоза стоимостью 270 руб.

      • Елена
        03.10.2019 at 09:15 #

        Через почту не хочется, как почта работает – караул.

        • Администратор
          03.10.2019 at 11:22 #

          Елена, поэтому мы и предлагаем курьерскую доставку по адресу или доставку до пункта самовывоза, когда Вам необходимо приехать и забрать заказ самостоятельно. Стоимость этой доставки будет 270 руб.

          • Елена
            03.10.2019 at 09:47 #

            Да, этот вариант мне подходит. По какому адресу можно получить заказ?

            • Администратор
              03.10.2019 at 10:02 #

              Елена, есть 2 адреса: ул. Московская, д. 3 и мкр-н Аверьянова, д. 12. Какой адрес удобен?

              • Елена
                03.10.2019 at 10:16 #

                Аверьянова, д. 12. Спасибо

  195. Наталья
    04.10.2019 at 11:33 #

    Самовывоз в Гомеле есть?

    • Администратор
      04.10.2019 at 10:58 #

      Наталья, да, есть пункт ПВЗ службы доставки СДЭК (ул. Интернациональная 11). Срок доставки 4-5 дней.

      • Наталья
        04.10.2019 at 11:18 #

        Может быть почтовй будет лучше?

        • Администратор
          04.10.2019 at 11:48 #

          Наталья, почтой доставка будет около 14 дней. Можем предложить Вам курьерскую доставку по адресу (4-5 дней)? Вам привезут заказ по адресу, который Вы укажете, никуда ходить не нужно.

          • Наталья
            04.10.2019 at 12:06 #

            Я поняла, тогда лучше выберу самовывоз. Спасибо

  196. Ирина
    07.10.2019 at 09:11 #

    В Германию отправляете заказы?

    • Администратор
      07.10.2019 at 09:32 #

      Ирина, да, мы осуществляем доставку в Германию. Стоимость отправления 1100 руб.

  197. Ольга
    08.10.2019 at 11:45 #

    У Вас только почтовая доставка или можете СДЭКом в Новый Уренгой отправить заказ?

    • Администратор
      08.10.2019 at 11:58 #

      Ольга, мы можем осуществить доставку через службу СДЭК. В Вашем направлении стоимость доставки до пункта самовывоза составит 750 руб.

      • Ольга
        08.10.2019 at 12:13 #

        В течение какого времени?

        • Администратор
          08.10.2019 at 12:30 #

          Ольга, в течение недели приходит заказ.

  198. Лидия
    08.10.2019 at 14:45 #

    КАк получить товар в пункте выдачи

    • Администратор
      08.10.2019 at 15:02 #

      Лидия, у Вас есть оформленный заказ, и Вы хотели бы его забрать в пункте выдачи?

      • Лидия
        08.10.2019 at 15:15 #

        Да

        • Администратор
          08.10.2019 at 15:26 #

          Лидия, номер заказа напишите, пожалуйста.

          • Лидия
            08.10.2019 at 15:43 #

            номера нет потому что я не хочупочтой а доставки на пункт самовывоза нет

  199. Лидия
    08.10.2019 at 15:38 #

    Хочу сделать заказ, сейчас средства заканчиваются, я хочу повторить заказ. Но я получала его в пункте самовывоза на Лесной, живу я в Солнечногорске, а сейчас вот я забила все, а мне пишут почта. Почтой я не хочу, там воруют со страшной силой все, что только можно. Как быть?

    • Администратор
      08.10.2019 at 15:53 #

      Лидия, все выбирается корректно, доступна доставка в пункт выдачи, адрес ПВЗ Лесная, 13 тоже доступен. Вам необходимо было в поле город ввести Солнечногорск и из выпадающего списка выбрать Солнечногорск (Московская область).

  200. Татьяна
    11.10.2019 at 08:52 #

    Я проживаю сейчас в районе метро Чертановская. Есть ли там поблизости ПВЗ?

    • Администратор
      11.10.2019 at 09:17 #

      Татьяна, есть ПВЗ по адресу пр-т Балакласкаий, д. 5.

      • Татьяна
        11.10.2019 at 09:36 #

        Да, хорошо, отлично, подходит.

        • Администратор
          11.10.2019 at 09:52 #

          Татьяна, стоимость доставки будет 225 руб.

  201. Мелике
    16.10.2019 at 12:18 #

    Как осуществляется доставка и оплата в Красноярск. Сколько дней

    • Администратор
      16.10.2019 at 12:42 #

      Мелике, для Красноярска возможны следующие варианты доставки:
      До пункта самовывоза (3 дня): 800 руб;
      Курьер до двери (3 дня): 965 руб;
      До пункта самовывоза (экономичная посылка) (6 дней): 430 руб;
      Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.

      • Мелике
        16.10.2019 at 12:58 #

        Вы мне скажите до почтового отделения моего сколько будет стоить. Так как я буду перекзжать. Я ещё незнаю новый. Поэтому прошу вас до почтового отделения

        • Администратор
          16.10.2019 at 13:16 #

          Мелике, почтовая доставка будет стоить 500 руб, нужен индекс почтового отделения. Сроки – 7-9 дней. Вам лучше выбрать доставку в пункт самовывоза. Вы приедете по выбранному адресу в удобное для Вас время.

          • Мелике
            16.10.2019 at 13:33 #

            Да мне подходит щорса27 104 подходит. Оплачивать безналом можно?

            • Администратор
              16.10.2019 at 13:50 #

              Мелике, да, можно оплатить картой при получении заказа.

  202. Людмила
    18.10.2019 at 08:07 #

    Сейчас решается вопрос :может я изменю адрес в плане доставки.Возможно,я буду платить наличными в Москве. Сообщу на следующей неделе,чтобы
    поменять пункт в договоре-доставка.В Москве в какой валюте надо платить наличными? Поэтому прошу подождать.Пусть заказ будет до моего сообщения у Вас на удержании. Заодно напишите как к Вам доехать с Рижского вокзала?

    • Администратор
      18.10.2019 at 08:18 #

      Людмила, в Москве оплата производится наличными в рублях. Можем предложить доставку до пункта самовывоза.

      • Людмила
        18.10.2019 at 08:36 #

        Вы можете обозначить для меня пункт самовывоза или мне нужно предоставить вам личный адрес в Москве!

        • Администратор
          18.10.2019 at 08:55 #

          Людмила, напишите, пожалуйста, названия станций метро, в районе которых Вам удобно получить заказ. И если Вы будете приезжать в Москву, то необходимо за 2 дня до приезда изменить адрес доставки, чтобы заказ Вас уже ожидал в пункте выдачи.

          • Людмила
            18.10.2019 at 09:10 #

            В районе станции Рижская

            • Администратор
              18.10.2019 at 09:25 #

              Людмила, к сожалению, в районе этой станции нет пунктов выдачи. В районе каких еще станций метро Вам удобно получить заказ?

              • Людмила
                18.10.2019 at 09:40 #

                как можно ближе к Рижскому вокзалу назовите сами ближайшую станцию

                • Администратор
                  18.10.2019 at 09:54 #

                  Ближайшая станция метро Проспект Мира. ПВЗ находится по адресу ул. Большая Переяславская, д 5. В свободной продаже там нет средств, это пункт выдачи заказов курьерской службы. Поэтому сообщите, пожалуйста, заранее, если Вы хотите забрать заказ там.

  203. Мария
    23.10.2019 at 11:56 #

    Вы где находитесь и в Пятигорске могу приобрести эту косметику?

    • Администратор
      23.10.2019 at 12:15 #

      Мария, в Пятигорск осуществляем доставку. Возможны следующие варианты:
      1) До пункта самовывоза (5 дней): 310 руб
      2) Курьер до двери (5 дней): 475 руб
      3) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.

  204. Ольга
    24.10.2019 at 11:46 #

    подскажите,я вчера делала заказ, его зарегистрировали? Я хотела бы узнать, зарегистрировали ли мой заказ.168ХХХ?

    • Администратор
      24.10.2019 at 12:07 #

      Ольга, заказ оформлен и передан в доставку. Номер отправления будет направлен на емейл в течение дня.

  205. Арина
    25.10.2019 at 13:31 #

    Где мне получать заказ в Пятигорске?

    • Администратор
      25.10.2019 at 13:32 #

      Анна, в Пятигорске есть ПВЗ по следующим адресам:
      пр-т Калинина, 54А
      ул. 295 Стрелковой Дивизии, 1а
      Федеральная трасса М29 “”Кавказ”” 501 км, 3, пос. Горячеводский
      ул. Ермолова, 12а
      ул. Бунимовича, 7

      • Анна
        25.10.2019 at 13:56 #

        Спасибо. Когда заказ придет приблизительно

        • Администратор
          25.10.2019 at 14:18 #

          Анна, доставка займет 5-6 дней.

  206. Вера
    28.10.2019 at 09:05 #

    Добрый день. Я делала заказ кремов 167ХХХ……. почему то нет никаких известий?

    • Администратор
      28.10.2019 at 09:26 #

      Вера, Ваш заказ был на доставке 24.10.2019. Но его не доставил курьер, указана причина “Неудачная попытка доставки, Закрытая территория”. Мы можем назначить новую дату доставки на 29.10.2019 (вторник). Удобно будет?

      • Вера
        28.10.2019 at 09:40 #

        Да, дата подходит. Спасибо

        • Администратор
          28.10.2019 at 09:56 #

          Вера, ожидайте курьера 29.10.2019.

  207. Вера
    28.10.2019 at 10:22 #

    Можно чуть больше информации, где найти в охотном ряду пункт выдачи?

    • Администратор
      28.10.2019 at 10:41 #

      Вера, ПВЗ находится по адресу: Москва, ул. Тверская, 9, стр.7, 7 во дворе дома 9 по Тверской.
      Проходы:
      – с Газетного переулка, проход между Макдоналдсом и Цветы 24, далее по стрелкам;
      – с Брюсова переулка, далее по стрелкам.

  208. Валентина
    28.10.2019 at 14:02 #

    Мы живем в Ростовской области в Мартыновском районе. Сколько это будет приблизительно от Вас к нам идти?

    • Администратор
      28.10.2019 at 14:19 #

      Валентина, почтовая доставка займет около 7 дней.

      • Валентина
        28.10.2019 at 14:43 #

        А оплата как уже на почте получу?

        • Администратор
          28.10.2019 at 14:58