Доставка
Демодекс.Ру доставляет товары для лечения демодекоза по всему миру!
Пункты самовывоза
Стоимость доставки – от 225 руб
Курьерская доставка
Стоимость доставки – 390 руб,
при заказе на сумму более 10,000 руб – доставка осуществляется бесплатно.
Заказы доставляются ежедневно с 9.00 до 18.00 без выходных.
Получение заказа возможно только в жилых и офисных помещениях, исключается получение «около метро», «около дома», «на вокзале» и т. п. Только по фактическому адресу.
При получении заказа рекомендуем проверить содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.
Почтовая доставка
Ваш заказ будет отправлен:
а) в течение 24 часов после поступления оплаты при выборе предоплатного метода способа оплаты;
б) в течение 24 часов после оформления заказа при отправке с наложенным платежом и возможностью оплаты заказа непосредственно в момент получения на Почте России.
После отправки заказа Вам будет выслан по email и SMS код почтового идентификатора, с помощью которого Вы можете отследить почтовое отправление на сайте Почты России (www.russianpost.ru) или уточнить у оператора Почты России по бесплатному номеру 8-800-2005-888.
Примечание: обращаем внимание, что DEMODEX.ru никак не может повлиять на скорость прохождения посылок Почты России.
Москва. Почтовая доставка
Стоимость доставки – 500 руб.
Срок доставки – 4-5 дней
Россия. Почтовая доставка
Россия. Экспресс доставка Почтой России (1-м классом)
Стоимость доставки по всей России – 500 руб
При выборе способа доставки: “Экспресс доставка Почтой России (1-м классом)” Ваша посылка будет отправлена ускоренным методом.
Данный способ доставки доступен только для жителей России.
Международная доставка
Стоимость доставки в страны дальнего зарубежья – 1100 руб.
В среднем доставка занимает 7-14 дней. Но в связи с работой таможни может занять более продолжительное время. Мы никак не можем повлиять на работу таможенных органов.
Отправление заказа производится только после предварительной оплаты полной стоимости заказа.
Данный способ доставки доступен для стран СНГ и дальнего зарубежья.
Вы не нашли ответа на свой вопрос на странице помощи? Обращайтесь в Службу по работе с клиентами по телефону +7(495)665-30-75.
Демодекс Комплекс «Стартовый набор» Tоп-4 товара + ПОДАРОК
Сообщите, пожалуйста, номер почтового отправления. Заказ 6101ХХХ до сих пор не получен мной. Спасибо
Марина, номер посылки 10212ХХХХХХХХХ. Ваш заказ с 10.10.2016 находится в почтовом отделении.
Я заказывал у вас товар. Номер заказа 609270010618 от 09.10.2016. До сих пор не получил. Хотел узнать, вы его отправили?
Федор, Ваша посылка прибыла в место вручения 19.10.2016. Номер посылки 14081ХХХХХХХХХ.
Пришлите, пожалуйста, номер почтового отправления 6102ХХХ, чтобы можно было отследить на сайте прибытие посылки, т.к. извещения у нас не носят, а почта достаточно далеко.
Заранее благодарю.
Ольга, номер посылки 140812ХХХХХХХХ.
Подскажите, мой заказ 602ХХХ отправили или нет??
Ирина, заказ отправлен, номер посылки направлен на емейл.
как отследить посылку?заказ оформлен 1 ноября,оплачен-4000 рублей,заказ #61101ХХХ.на вашем сайте отследить не могу,так как не регистрировалась и указала неправильную электронную почту.
Ольга, номер для отслеживания посылки 10212ХХХХХХХХХ.
В заказе номер 6111ХХХХ прошу изменить в адресе доставки дом № 182 (т. к. дом №56 указан неверно!!!)
Владислав, изменения внесены.
Неверное указана улица в заказе 16117ХХХ – правильно – подольских курсантов
Елена, внесены изменения в адрес.
Здравствуйте , не могли бы отправить номер отправки заказа 16118ХХХ
Серик, Ваш заказ был отправлен с номером RB667ХХХХХХХХ. Информация была предоставлена на емейл.
Напишете,пожалуйста, номер заказа для получения на почте.
Оксана, 10212ХХХХХХХХХ. Посылка 05.12.2016 прибыла в место вручения.
Спасибо.завтра постараюсь забрать. Если отдадут
Прошу сообщить № почтового индентификатора заказа 6121ХХХ
Альбина, номер посылки 14588ХХХХХХХХХ.
Я сделала у вас заказ крема 162ХХХ. В таблице доставки почему-то было только :Дальнее зарубежье. Почтовая доставка АВИА-1100 руб. Но я бы хотела оплатить заказ с банковской карты Сбербанк России и способ доставки: Почта России.
Элла, у Вас была допущена ошибка при заполнении поля Страна. Способ доставки и оплаты изменен. Счет для оплаты направлен на емейл.
Хотела узнать когда будет мой заказ 6121XXX? Его до сих пор нет!
Надежда, информация о движении посылки:
16.12.2016 14:47
Передано в страну назначения (Экспорт)
Москва-Казанский Вокзал ПЖДП Цех-3 УО ВСПО 102028
Информации о регистрации в Вашей стране нет.
Подскажите Вы заказ отправили? Я не получила письмо об отправке. Пришлите номер идентификатора.
Ирина, заказ был отправлен 14588ХХХХХХХХХ. Письмо об отправлении заказа было направлено ранее на емейл.
Заказала и оплатила 06.12. 16 заказ 6122ХХХ. крем Синьшень 4 шт.
До сих пор нет, подскажите номер отправления почты России.
ЖАННА, посылка 16.12.2016 прибыла в место вручения, Вы можете ее получить.
Заказать демодекс комплекс в казахстане
Оксана, мы осуществляем доставку в Казахастан. Какие препараты Вас интересуют?
А где мой заказ 612ХХХ??
Галина, Ваш заказ 26.12.2016 прибыл в место вручения. Номер посылки 10212ХХХХХХХХХ
как я могу купить крем демодекс дневной и ночной я из Киргизии с Оша
Artur, Вы можете оформить заказ на сайте. Оплатить предварительно его полную стоимость. Мы отправим посылку по указанному Вами адресу.
добрый день. обещали сегодня привезти заказ 612ХХХ. А курьер не звонил. Как узнать, будет ли сегодня доставлен заказ? завтра я буду уже по другому адресу. Как быть?
Сергей, Ваш заказ выдан курьеру, ожидайте. Возможны небольшие транспортные задержки.
Заказывала шампунь в Самару 5 дней назад, ещё не пришёл, можете подсказать где он????
Ольга, номер заказа напишите, пожалуйста?
Номер заказа 612ХХХ
Ольга, последний статус заказа – Покинуло сортировочный центр 25 декабря 2016, 05:53 443960, Самара. Номер посылки 10212ХХХХХХХХХ.
Значит пойду узнавать на почту спасибо
Прошу сообщить номер почтового отправления, т.к. извещение почта до сих пор не прислала.
Геннадий, номер посылки 10212ХХХХХХХХХ.
Деньги перевела за заказ 7013XXXX, когда ждать ?
Александра, оплату получили. Сегодня с Вами свяжутся операторы курьерской службы и согласуют дату доставки.
Доставка на Беларусь 900 рублей?
Елена, да, стоимость почтового отправления 900 руб.
Дайте пожалуйста информацию по заказу номер 7011ХХХ
Екатерина, заказ был отправлен. Информации о регистрации в почтовом отделении еще нет.
возможен самозабор?
Юлия, к сожалению, нет. Можем предложить только доставку.
до рынка Садовод сколько будет стоить?
Юлия, стоимость курьерской доставки 450 руб.
куда можно завтро подъехать и приобрести ваш товпр?
Татьяна, у нас нет пунктов выдачи и торговых представительств. Можем предложить только доставку.
Вышлите, пожалуйста, номер почтового идентификатора на заказ # 7012ХХХХ ot 21.01.2017.
Maria, номер посылки направлен на емейл.
Вы не могли бы мне прислать код почтового идентификатора для отслеживания моей посылки 7026ХХХ ? Заранее спасибо.
Айшат, номер посылки 1457100ХХХХХХХ.
Пришлите пожалуйста номер для отслеживания посылки. Номер заказа 7020XXXX.
Елена, номер посылки 10212ХХХХХХХХХ. Информация направлена Вам на емейл.
Мой заказ 7021ХХХ прибыл в место доставки??
Ирина, да, посылка 08.02.2017 прибыла в почтовое отделение. Номер посылки 145710ХХХХХХХХ.
Уже 2 раза приезжал на почту. Никакой посылки там нет. Я плачу немалые деньги, и хочу соответствующего обслуживания.
Сергей, Ваша посылка прибыла в почтовое отделение 06.02.2017. Номер посылки 102122ХХХХХХХХ.
В Южную Корею за какой период доставите заказ ?
Наталия, в среднем доставка занимает около 2 недель.
Я извиняюсь ,а проблем с таможней не будет ? Спокойно пропустят посылку ? Во избежание недопонимания ,можно попросить выслать наложенным платежом ? Сумма заказа около 10 тыс рублей выйдет .
Просто боюсь посылку разверну,а я потеряю время .
Наталия, отправление международных заказов мы производим ТОЛЬКО по 100% ПРЕДОПЛАТЕ.
Здравствуйте! Хочу заказать продукцию Демодекс Комплекс – крем Канг, крем Синьшэн, мыло Демодекс Комплекс и жидкое мыло для тела. Но я живу в городе Пинске , Беларусь. Возможно ли это? Какие условия поставки и оплаты? и сколько будет стоить такой заказ? Спасибо.
Вера, мы осуществляем международную почтовую доставку. Международный заказ оплатить необходимо предварительно. Стоимость выбранных Вами средств 7150 руб. Стоимость доставки 900 руб. При заказе средств от 10000 доставляем бесплатно.
Здравствуйте, я хотела уточнить, вы отправляете заказ во Францию? И мне нужна еще мазь Ям.
Madina, да, мы осуществляем почтовую доставку во Францию. Мази Ям у нас в продаже нет.
Скажите пожалуйста возможно заказать продукцию от demodex в Гамбург !С 1 марта буду там проживать хотелось ,заказать эту продукцию от демодекоза !!
Алиса, да, возможно. При оформлении заказ необходимо заполнять все поля в форме заказа латинскими буквами. Заказ необходимо оплатить предварительно полностью. Мы вышлем посылку почтой.
Здравствуйте, вышлите номер отправления для отслеживания заказа 7032ХХХХ.
Igor, номер посылки 145710ХХХХХХХХ. Информация направлена на емейл.
Как можно узнать номер трека по заказу 14XXX
Вероника, Вам ранее уже было направлено письмо с номером отправления. Проверьте e-mail. Номер посылки 1457ХХХХХХХХХХ.
Здравствуйте! Почему мой заказ 7032ХХХ от 28.03.2017 г. до сих пор не пришёл?
Любовь, заказ 05.04.2017 прибыл в место вручения, согласно срокам доставки в Ваш регион.
поясните пожалуйста ,доставка бесплатно заказа 704ХХХХ ? и сколько бонусных баллов накопилось уже?
Татьяна, по заказу предоставлена скидка, равная стоимости доставки. К оплате 1720 руб. Курьерская служба с Вами сегодня свяжется. У нас на сайте нет системы накопления бонусов.
хочу заказать продукцию для лечения демодекоза. живу в туркменистане городе ашхабад. возможна ли доставка в эту страну.
надежда, да, доставка возможна почтой.
Добрый день! На отправленный мною заказ 7414ХХХ, я получила подтверждение о зачислении платежа 17.04.2017. После этого времени прошло 2 недели, но информации о прибытии моего заказа так до сих пор и нет. Когда ожидается прибытие моего заказа?
Инесса, номер Вашей посылки RB6679ХХХХХХХ. 02.05.2017 посылка прибыла в место вручения.
Здравствуйте, прошу Вас написать № посылки для отслеживания заказ 7501ХХХХХ.
Любовь, номер посылки 102122ХХХХХХХХ.
Заказ 7430ХХХХ выслан? Номер почтового отправления ?
Игорь, Ваша посылка прибыла в почтовое отделение. Номер посылки RB667ХХХХХХХХ.
28 апреля сделали к вас заказ 7428ХХХХ с доставкой в Молдове. В почтовом отделении он еще не доставлен.
Почта спрашивает так называемый Traking ID, у которого следующий формат: EE123456789XX.
Не могли бы помочь ?
Valeriu, номер посылки RB667ХХХХХХХХ. Прибыла сегодня в почтовое отделение.
Уточните отправлен ли заказ 1706ХХХ и номер посылки. Спасибо!
Инна, заказ был отправлен. Номер посылки RB667ХХХХХХХХ.
Подскажите ещё,пожалуйста,не будет ли сейчас дополнительных задержек при заказе из-за проблем с таможней?
Все новости гудят, что товары из определённого перечня не будут пропускать через таможню.
Инна, косметической продукции пока в перечне запретов нет.
Скажите сколько времени мне ждать после оплаты? если я выбрал доставку укр почта?
Владимир, мы отправляем только почтой из России. Доставка 10-14 дней.
А где я получу посылку от вас в отделении укр почты которое я указал или где ?
Владимир, в заказе нужно указать индекс ближайшего почтового отделения и адрес, по которому Вы проживаете, куда принесут извещение.
да я указал в информации к заказу отделения укр почты индекс этого отделения и номер его и улицу его там видно в заказе посмотрите !!
Владимир, нет, неправильно. Нужен адрес не почты, а Ваш. В противном случае Вас не смогут известить.
На номер телефона который я оставил они отправляют смс когда приходит посылка и я так уведомления получаю . Но могу и адрес своего дома дать хотя это уже не так обизательно главное телефон !! так же я могу туда позвонить и спросить о посылке через номер который вы дадите после отправки посылки
Владимир, как Вам удобно – к сожалению, мы не располагаем информацией, как на Украине оповещают клиентов.
Да раньше укр почты посылал уведомления по почте в ящик просали бумажку . Но теперь они уведомляют по смс главное что бы вы при отправке дали им мой номер телефона на который они потом скинут смс когда прийдет посылка на укр почту в отделения
Владимир, номер телефона обязательно будет указан.
Вы отправили посылку если да то соопщите номер почты по которому можно получить и проследить ее ??
Константин, Ваш заказ был отправлен. Трек номер: RB667ХХХХХХХХ.
Есть ли у Вас доставка в Украину, г.Днепр?
София, возможна доставка почтой из России.
Пожалуйста пришлите тракинг номер отправления.
Alex, номер Вашей посылки RB667919349RU. Информация была направлена на емейл.
Хочу заказать у вас набор “полный курс лечения 5 месяцев.Скажите доставка в г.Солнечногорск Мос. обл. бесплатная? И в какие дни и в какое время производится доставка? Можно ли оплатить банковской картой?
Андрей, доставка данного набора будет бесплатной. Сроки 2-4 дня. Оплатить банковской картой можно. Дату доставки Вы можете согласовать с курьерской службой.
Скажите, у вас интернет магазин? Или в Москве можно приехать лично приобрести заказ?
Маргарита, у нас Интернет-магазин, мы осуществляем только доставку.
zdravstvuite, mojno li zakazat, demodeks kompleks iz gruzii, skolko budet stoit? cherek skolko dnei mopoluchit produkciu?
Nino, да, Вы можете оформить заказ на нашем сайте. Мы отправляем посылки в любую точку мира. Доставка будет стоить 1100 руб. Доставка займет 10-14 дней.
Скажите номер почтового отправления, не пришло заказное письмо, или потерялось, чтоб не искать на почте посылку, письмо тоже случайно удалил
Максим, номер посылки 10203ХХХХХХХХХ.
Здравствуйте хотел спросить о номере по которому можно получить посылку заказа № 7073ХХ ??
Павел, Вы можете получить посылку по номеру RA644ХХХХХХХХ.
напишите пожалуйста номер посылки. Заказ 178ХХХ
Марина, номер посылки RB858ХХХХХХХХ.
Доброго дня скажіть будь ласка чи можна заказати товар на україну ?
Андрей, мы осуществляем почтовую доставку средств на Украину. Вы можете оформить заказ на сайте, предварительно оплатить его, и мы направим посылку по указанному Вами адресу.
Я допустила ошибку в адресе. Как мне ее исправить? Номер дома 1В.
Юлия, изменения внесены в адрес доставки.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,если я оформлю заказ сегодня, то вышлют его завтра или послезавтра? Когда примерно он будет в Казани? Или же могу ли я сделать заказ в Крым, в Феодосию,на адрес подруги, а получить его сама по приезду? Когда он будет в Феодосии,если закажу сегодня?
Мария, почтовые отправления осуществляются в день заказа или на следующий день. Доставка в Казань займет 3-4 дня, в Феодосию 5-7 дней.
Заказ 7090ХХХ от 06.09.2017 будет отправлен?
Вячеслав, заказ принят и уже отправлен. Ожидайте посылку.
Крем Синьшэн сколько будет доставка в Уссурийск?
Николай, отправление обычной посылкой стоит 400 руб, отправление 1 класса – 500 руб.
Пожалуйста сообщите тракинг номер отправления заказа 719ХХХ.
Alex, номер посылки RB858821580RU.
заказ 7092ХХХ. какой номер посылки? извещение еще не пришло
Максим, номер посылки 10203ХХХХХХХХХ. Ваш заказ находится в почтовом отделении. Вы можете его получить.
Прошу сообщить номер почтового отправления
Света, номер Вашей посылки 14083ХХХХХХХХХ.
Отправьте мне код отслеживание заказа 710XXX
VAZGEN, Ваш заказ отправлен с номером RBХХХХХХХХХRU. Информация направлена Вам на емейл.
Я сделала заказ 3 дня назад на вашем сайте, Но до сих пор в ожидании. Скажите пожалуйста Мой заказ все-таки отправлят?
IVanka, курьерской доставки в Киеве сейчас нет. Можем предложить Вам почтовую доставку из России на условиях предварительной оплаты полной стоимости заказа.
Вчера я сделала заказ на сумму 13810 рублей 711ХХ и способ доставки указала по почте, но если возможно хочу получать мой заказ по курьерскую доставку, так как мне нужно получить мой заказ до 10.11.2017. Ещё хочу Вам попросить отправить натуральный цвет минерального пудра.
Armine, изменения в способ доставки внесены. В заказе будет доставлена пудра натурального оттенка.
Был отправлен заказ 710ХХХ?
Алексей, заказ отправили. Номер посылки CB016ХХХХХХХХ.
как мне узнать что мой заказ пришел? мне его в почтовом отделение забрать?
Эльвира, Вы получите уведомление с почты, а также емейл-оповещение от нашего магазина. Забирать посылку нужно в почтовом отделении.
Помогите определить, где находится мой заказ 710ХХ от 30.11.2017.
Анастасия, Ваш заказ еще не поступил в почтовое отделение. Мы оповестим Вас дополнительно о прибытии посылки.
Уточните, пожалуйста, дату отправки заказа 711ХХ от 03.12.2017.
Наталья, Ваш заказ был отправлен 04.12.2017.
как притобрести вашу продукцию. живу за пределами России
Наталья, Вы можете оформить заказ на сайте на интересующие средства. Мы осуществляем международные отправления. Оплатить заказ необходимо предварительно.
меня интересует комлекс Demodex полный набор для лечения демодекса. у вас есть минимальный набор на 1 месяц лечения
Наталья, да, все средства есть в наличии. Стоимость набора составит 7515 руб.
во сколько он обойдется мне и плюс доставка живу в Таллинне
Наталья, стоимость заказа составит с учетом доставки составит 8615 руб.
Если я прпиобретаю этот комплект на территории росии цена остается первичная в рублях. и как можно приобрести его в Санкт петербурге
Наталья, цена средств не изменится, уменьшится стоимость доставки. В Санкт-Петербург мы доставляем почтой или курьером.
Вы находитесь в Москве? Мне нужна доставка по М.О.
Елена, мы осуществляем доставку по Московской области.
Сколько по времени ждать доставку в Коломну Почтой России?
Елена, доставка в среднем займет около 7 дней.
да, хорошо. Буду оформлять. Подскажите, цена доставки фиксирована или зависит от веса?
Елена, стоимость доставки не зависит от веса. Доставка обычной посылкой стоит 400 руб, первым классом – 500 руб.
хочу узнать отправлен или нет заказ № 711ХХХ от 24.11.2017 если отправлен пожалуйста сообщите номер почтового трека чтобы отследить посылку
Elena, заказ был отправлен. Номер посылки 102121ХХХХХХХХ. Емейл с трекномером был направлен 25.11.2017. Посылка прибыла в почтовое отделение, Вы можете ее получить.
Добрый вечер, хотела заказать чай демодекс по1900р и мыло по 300р. Живу в Казахстане г.Уральск. Сколько будет стоит доставка до г.Уральск?
Армангуль, стоимость доставки в Казахстан составит 900 руб.
Очень жду заказа 705XX. Скажите где он?
Alen, 20.12.2017 11:56
Прибыло в место вручения
110003
Kazakhstan
Я хотела бы узнать доставляете ли Вы крема в Латвию, город Рига? Сколько стоит доставка и как долго ждать? Спасибо
Ольга, мы осуществляем почтовую доставку в Ригу. Стоимость отправления 1100 руб. Сроки доставки 10-14 дней.
Подскажите, пожалуйста, примерный срок доставки товара до Перми обычной почтой (не экспресс).
Виктория, доставка займет около 12 дней.
НЕ могу получить заказ 154XX, т.к. Без трек номера не дают . Напишите трек номер моего заказа
Анастасия, мы направляли Вам номер посылки на емейл. Трекномер 140825ХХХХХХХХ.
Планирую приобрести Вашу продукцию. Возник вопрос о доставке. Подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли самовывоз в г. Москве. Спасибо!
Александра, да, предусмотрен. В Москве есть много адресов ПВЗ, Вы сможете выбрать ближайший к Вам для получения заказа. Стоимость доставки в ПВЗ 225 руб.
Я оформила заказ 92XXX и мне нужно доставить его курьером, а не почтой. Ошиблась…
Елена, изменения в способ доставки внесены. Ожидайте заказ.
возможна ли доставка в Санкт Петербург?
Регина, да, возможна курьерская доставка (435 руб) и доставка в пункты выдачи заказов (270 руб)
Я оформила заказ, и уже прошло 3 рабочих дня. Вы могли бы подтвердить что заказ отправлен?
Gunel, заказ отправлен. Номер посылки RB858ХХХХХХХХ. Информация была выслана на емейл 2 дня назад.
Подскажите, пожалуйста, трек моей посылки 127XX. Насколько я понимаю, экспресс доставка до Тулы занимает максимум двое суток. Но посылки до сих пор нет в почтовом отделении.
Юлия, Ваша посылка прибыла в место вручения. Вы можете ее получить. Трекномер посылки был выслан на емейл сразу же после отправления посылки.
Подскажите пожалуйста состояние моего заказа. № заказа 804ХХХ
Любовь, заказ отправлен. Номер посылки выслан на емейл.
Заказа 10XX так и нет, на почте про него не сном не духом. Что происходит? Почему у меня такое ощущение, как будто меня «кинули»?
Евгения, Ваш заказ прибыл в почтовое отделение 10 дней назад. Уведомление сразу же было направлено Вам не емейл.
Отправление ожидает в отделении 443011
Ново-Садовая ул, 295А
пн – пт: 08:00—20:00
сб: 09:00—18:00
вс — выходной
+7 (846) 9321932+7 (937) 2191981
Для получения нужно предъявить удостоверение личности и заполнить извещение.
Ожидает адресата в месте вручения
07 мая 2018, 14:30 443011, Самара
Добрый день. Когда будет отправка заказа 80XXX?
Светлана, заказ сегодня после оформления был передан на комплектацию. Отправлен будет в течение дня. Идентификатор посылки будет направлен на емейл.
Здравствуйте ! У Вас доставка в Украину есть?
IVanka, мы доставляем заказы почтой на Украину. Необходимо оплатить предварительно полную стоимость заказа.
Доброго дня! в Красноярск отправляете продукцию?
Виктория, в Красноярск возможны следующие варианты доставки:
1. До пункта самовывоза (6 дней): 430 руб;
2. Курьер до двери (3 дня): 965 руб;
3. Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
Сделала у Вас заказ № 32XXX 05.08.2018, указан срок доставки 3-4 дня, сегодня 4й день, но никто не звонил
Марина, 3-4 дня доставляют в Санкт-Петербург. В вашем адресе не был указан п. Стрельня, туда доставляют дольше. Ожидайте, пожалуйста, заказ перемещается с Вашем направлении.
Да, действительно не указала п. Стрельна, но можно узнать когда доставят заказ? Дело в том что, завтра последний рабочий день, в заказе указан рабочий адрес.
Очень хочу получить свой заказ.
Марина, завтра доставка возможна. Курьер с Вами свяжется в течение дня.
Добрый день! Подскажите пожалуйста возможно ли у вас заказывать продукцию в Вильнюс (Литва) и как оплачивается и получается товар не в России?
Наталья, да, возможно. Заказ доставляем почтой России. Оплата производится сразу (предварительно) после оформления заказа.
Хочу узнать судьбу моего заказа #74XX от 10.10.18г.
В уведомление от demodex.ru было указано, что заказ принят и будет доставлен курьером в течении 1-2 дней. Но до сих пор не доставлен.
Тимур, в курьерской службе нам сообщили, что получатель сам пожелал забрать самостоятельно заказа, выбрав пункт выдачи по адресу
ш. Можайское , 30
Режим работы:
пн-пт: 09:00-21:00
сб: 10:00-18:00
вс: 10:00-18:00
Телефон
++79091662530
Заказ ожидает по данному адресу.
Здравствуйте! Когда планируете выслать мой заказ № 75XX от 14.10.2018?
Ольга, заказ отправлен. Письмо с трекномером было Вам направлено.
Подскажите пожалуйста я бы хотела заказать у вас косметику , но я сама из Минска, возможно сделать так что я делаю заказ у вас на московский адрес…какие данные необходимы указать..и второй вопрос спец предложение 4 крема 2 мыла и тоник по стоимости будет 11640? Простоя на сайте указано что о скидке от 3 штук..не поняла этот момент?))
Жду ответ! Спасибо
Татьяна, да, возможно оформить заказ для доставки в Москве. При оформлении заказа укажите, пожалуйста, Фамилию, Имя, Отчество получателя заказа, контактный номер телефона, полный адрес доставки в городе.
Скидки предоставляются не от общего числа средств в корзине, а при покупке от 3-х штук одного наименование. Например, при покупке 3 шт крема Синьшэн будет скидка 5%, а при покупке 2 шт крема Синьшэн и 1 шт крема Канг скидки не будет.
Напишите, пожалуйста, нам, если потребуется помощь в оформлении заказа.
Здравствуйте , вчера оформила заказ , обычно приходило письмо на почту , ничего не пришло . Как мне следить за заказом и вообще принят ли он ? Номер заказа 80ХХ
Елена, заказ принят. Вам на емейл направлено письмо об оформлении заказа и трекномер для отслеживания статуса посылки. Возможно, письма попали в Спам, проверьте, пожалуйста.
Нашла, спасибо
Как заказать демодекс комплекс в караганду Казахстан и цена какая будет ?
Анна, заказ необходимо оформить на сайте, оплатить предварительно. Мы осуществляем доставку в любую точку мира.
Спасибо
Анна, обращайтесь, если потребуется помощь в оформлении заказа.
Здравствуйте, как называется пункт самовывоза?, метро Коньково, Москва
Александр, это пункт выдачи заказов курьерской службы СДЭК.
Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, 126 корп. 2
Режим работы
Сб-Вс 10:00-16:00
Пн-Пт 10:00-20:00
Я бы хотел узнать, отправлен ли мой заказ. Номер заказа 81ХХ от 18 ноября.
Константин, Ваш заказ уже отправлен. Номер посылки был выслан на емейл 19.11.2018.
Понял, спасибо, буду ждать информации.
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, как скоро будет отправлен заказ? Заказывал для мамы, она очень ждет это лекарство.
Константин, добрый день. Передача заказов на комплектацию и отправление, производится с 9-18 каждый день с пн по пт. Если заказ оформлен во второй половине дня, то на комплектацию его передаем на следующий день. Ваш заказ уже отправлен, ожидайте извещение с почтового отделения для получения посылки.
В случае приобретения продукции, могу ли я забрать ее из пункта самовывоза? И если да, то по какому адресу?
Елена, да, можете. При оформлении заказа необходимо указать название города, система Вам предложит список адресов ПВЗ, где можно получить заказ.
Хорошо, еще подскажите пожалуйста, оплатить можно при получении?
Елена, да, при получении можно оплатить заказ.
Понятно, спасибо!
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что с моим заказом номер 82ХХ от 20.11.18
Добрый день.
Ваш заказы находится в пункте выдачи. Номер накладной 10996ххххх
ул. Октябрьской Революции, 330
Режим работы:
пн-вс: 09:00-19:00
Телефон
+74996415003
Не меняется вид доставки с экспресс доставки первого класса на доставку до ПВЗ.
Светлана, пришлите Ваш контактный номер телефона на demodex@demodex.ru, наши операторы свяжутся с Вами и помогут оформить заказ.
Я сделала заказ, № 83ХХ я на сайте службы доставки он не найден. Мне просто надо знать, когда приедет курьер.
Анна, в службе доставки для уточнения статуса заказ нужен номер накладной. Информация направлена на Ваш e-mail.
Сообщите пожалуйста,когда я получу свой заказ??? Он оплачен 1 неделю назад. У меня до сих пор нет никакой информации о прибытии (как проследить продвижение посылки)
Нина, номер заказа напишите, пожалуйста.
У меня был взлом почтового ящика и часть инфо – пропала. Но банковское подтверждение об оплате есть. Там номер заказ 132ХХ
Нина, Ваш заказ прибыл в Эстонию, но нет информации о прибытии в почтовое отделение. RO192XXXXXXXX – это номер посылки. Попробуйте, пожалуйста, с ним обратиться на почту. Возможно, посылка уже пришла, а почта не обновила информацию.
Спасибо, буду узнавать.
Пршу сообщить состояние заказа 811XX, почтовое уведомление до настоящего времени не поступило/
Евгения, Вам необходимо обратиться в почтовое отделение, т. к. посылка прибыла 30.11.2018.
Здравствуйте, если оформлен заказ на сумму свыше 10 000 т. руб. и оформлена доставка до пункта самовывоза – этро бесплатно?
Добрый день, Елена. Да, доставка будет бесплатной.
И курьером при тех же условиях-бесплатно
Елена, да. Бесплатная доставка до ПВЗ и курьером возможна при покупке от 10000 руб.
Добрый день, вы делаете доставку в Казахстан ? И как вы отправляете в Казахстан? Платить при получении?
Галина, добрый день. Да, мы осуществляем доставку в Казахстан. Отправляем почтой России. Оплатить заказ необходимо предварительно.
делаю заказ на 12579 рублей. Система ставит почтовый сбор 500р. Хотя написано, при заказе 10тыс – доставка бесплатно. Что не так?
Дарья, бесплатная доставка при покупке от 10000 руб предлагается для курьерской доставки и самовывоза из пунктов выдачи заказов. Стоимость почтового отправления составляет 500 руб и не зависит от суммы заказа. Ошибки нет.
Я заказывала курьером ,сколько по времени доставка до Липецка
Марина, курьерская доставка до Липецка занимает 2-4 дня.
подскажите есть ли самовывоз
Павел, в каком городе интересует самовывоз?
москва
Павел, есть много адресов ПВЗ. После того, как Вы добавите товары в корзину и перейдете к оформлению заказа, будет доступен список адресов пунктов выдачи заказов.
цена какая ПВЗ
Павел, стоимость доставки в ПВЗ от 225 руб.
Добрый день! Хотела бы уточнить, когда я смогу получить свой заказ #87XX? спасибо!
Алена, Ваш заказ находится в ПВЗ. Адрес ПВЗ:
ул. Твардовского, 12 копр.3 под. 4
Режим работы:
пн-пт: 10:00-20:00
сб: 10:00-16:00
Телефон
++79263007700
Номер накладной 1102XXXXX
Вы не получали уведомление от курьерской службы?
Наверное, случайно удалила! То есть он уже в пвз?
Алена, да, Вы можете его уже получить.
Отлично! спасибо!
Здравствуйте. А как узнать доставлен ли мой заказ в пвз?
Анна, номер заказа напишите, пожалуйста.
Мой заказ 17XXX
Анна, заказ перемещается. Вероятно, сегодня во второй половине дня поступит в ПВЗ. Вы получите смс-уведомление от курьерской службы.
Аа все ок благрдарю
Посмотрите пожта что с моим заказом 85XXX. И адрес уточните?
Елена, перемещение задерживается, т. к. адрес ПВЗ находится за МКАДом. Ожидайте информацию от курьерской службы. Адрес ПВЗ: Генерала Кузнецова, 18, корп. 2 (Ст. м. Жулебино),
А когда будет? А сообщение приедет на телефон или на почту?
Елена, он уже поступил в Люберцы, вероятнее всего, сегодня в течение дня должен поступить в ПВЗ. Курьерская служба направляет смс-уведомление.
Все ок благодар.
Кстати пвз работает в субботу?
Елена, режим работы
Пн-Пт 10:00-20:00
Сб 10:00-16:00
Вс 10:00-16:00
Почта России посылка 1 класса до Челябинска – это какой срок?
Валентина, доставка до Челябинска составит около 5-7 дней.
Добрый день! 06.01.2019 года оплатила заказ на сумму 4150 рублей с доставкой почтой (имя скрыто) до сих пор нет сообщений о заказе, оплате и когда будет отправлен заказ. Оплачивала картой с вашего сайта. Дайте, пжл, информацию о заказе.
Екатерина, сегодня первый рабочий день после новогодних праздников. Ваш заказ передан на комплектацию для отправления. Информация с номером посылки поступит дополнительно на емейл в течение сегодняшнего дня.
Здравствуйте! Сделала заказ систему за 24 тыс. Написано было, что доставка бесплатно, правильно?
Регина, все верно. При покупке от 10000 руб доставка бесплатная.
напишите ваш номер телефона я буду в России и вам позвоню .И хочу заказать вашу продукцию .спасибо
Артем, телефон написан в шапке нашего сайта https://www.demodex.ru/ +7(495)665-30-75. Звонки операторы принимают пн.-пт. 09.00-18.00. Выходной – сб, вс. Звоните, будем рады помочь подобрать заказ.
Добрый день! Меня зовут Максим, сделал заказ за №90XX 10.01.2019г (налож. платежом). Мне позвонил Ваш менеджер, я подтвердил заказ. Менеджер пообещал, как только отправят мой заказ, мне сразу сообщат на мой эл. адрес трек-номер для отслеживания товара. Трек-номер не был выслан, я не знаю мой заказ отправлен. Можете уточнить! Спасибо.
Максим, приносим извинения за задержку информации. Ваш заказ был отправлен, но по техническим причинам выслать своевременно номер посылки не смогли. Информация уже направлена на ваш емейл.
Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Максим, пожалуйста. Ожидайте заказ.
Ya jivu v Armenii .kak ya magu zakazat demodex kompleks i skolko budet stoit
Anna, Вы можете оформить заказ на сайте. Мы доставляем средства в любую точку мира. Стоимость препаратов представлена на сайте https://www.demodex.ru/preparaty-ot-demodekoza/. Стоимость международной доставки 1100 руб. Оплата производится предварительно.
Доставка через СДЕК – не получается – нет окна для записи адреса в Спб
Кристина, необходимо полностью вводить название города (без сокращений).
доброго времени суток . Хотела спросить есть ли доставка во францию и меня интересует цена в евро
Yulia, мы осуществляем доставку во Францию. У нас цена указана в рублях, стоимость в евро рассчитывается по курсу на момент покупки.
Здравствуйте! Вы доставляете средства Демодекс Комплекс в Украину?
Спасибо.
Юлия, мы осуществляем почтовую доставку из России на Украину на условиях предварительной оплаты полной стоимости заказа.
Здравствуйте, подскажите, когда заказывал товар, на сайте было указано, что доставим мол прям завтра, ну я думал, это не совсем реально,
19 февраля заказал и 22 февраля придёт, как раз замечательно, а в приложении СДЭК написано что плановая дата доставки 25 февраля и по номеру накладной, заказ ещё из Москвы не отправлен.
Как это понимать, поясните.
Ведь на сайте, при заказе вообще было указана что прям завтра доставим, а получиться гораздо дольше, я не против этого, но тогда зачем этот обман изначально, что доставим прям завтра, он портит впечатление.
На сайте курьерской службы СДЭК Вы сами можете назначить дату доставки. В предпраздничные периоды сроки доставки в курьерских службах иногда могут быть увеличены. На данный момент Ваш заказ выдан курьеру, доставка будет сегодня.
Добрый день! При заказе продукции на сумму более 10 000 руб – доставка в Беларусь осуществляется бесплатно?
Инесса, нет. Международные отправления осуществляются с платной доставкой.
Добрый день! я хочу изменить способ доставки
Анна, какой способ доставки интересует?
Почтой России
Анна, пришлите, пожалуйста, на емейл demodex@demodex.ru адрес для почтового отправления.
сейчас сделала заказ, выбирала почта, почему после того, как подтвердила заказ высветилось доставка курьера к двери за 6 дней
Марина, возможно, произошла техническая ошибка. Внесем корректировки в способ доставки.
Доброе утро.
А Москва за МКАД доставка тоже бесплатная?
Ольга, бесплатная доставка в пункты ПВЗ по Москве ( в пределах МКАД)
А как встретиться с курьером? На вокзале
Получение заказа возможно только в жилых и офисных помещениях, исключается получение «около метро», «около дома», «на вокзале» и т. п. Только по фактическому адресу.
При получении заказа рекомендуем проверить содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.
гостиница Измайлово сколько будет стоить доставка
1) Доставка курьером от 390 руб.
2) Вы можете забрать заказ с пункта выдачи. Ближайший к гостинице Измайлово находится по адресу ул. Первомайская, 1. В этом случае доставка будет бесплатной.
можно узнать, если сделаю заказ сегодня, можно завтра получить его за наличку
какой город?
Москва
да, возможно.
Вы СДЕКом отправляете по России?
Дмитрий, в пункты выдачи – да, отправляем через службу СДЭК.
Также отправляем посылки почтой России.
Здравствуйте я в пятницу сделала заказ на мыло мантинг , скажите пожалуйста выслали мне мой заказ?
Елена, номер заказа напишите, пожалуйста.
номер моего заказа Заказ #12XXX (17.05.2019)
Елена, Ваш заказ отправлен. Номер посылки выслан на Ваш email 18.05.2019.
Спасибо, мне очень нужен заказ!
Добрый день, помогите разобраться с заказом Заказ #13167 (24.05.2019)
мне нужно вносить предоплату? или заказ уже отправлен и оплата при получении?
Наталья, заказ уже отправлен, оплата при получении
Обычной посылкой в Самару за какой срок?
Обычная посылка доставляется за 5-7 дней.
Подскажите, пожалуйста, статус заказа Заказ #13XXX. Крем Ксин Фуманлинг, доставка до пункта самовывоза на Тарусской, д. 18, корп.1
Екатерина, заказ передан в доставку. Вы получите смс уведомление от курьерской службы о поступлении заказа в ПВЗ.
Спасибо за информацию! Хорошего дня)
Спасибо, Екатерина. И Вам хорошего дня!
Пришло сообщение от вас, что заказ привезли в Иридиум в Зеленоград. Иридиум – трехэтажное здание с кучей магазинов. Где там его получать этот заказ?
Марина, это пункт выдачи курьерской службы СДЭК. В сообщение указан номер телефона. Вы можете позвонить и уточнить более детально информацию. Сотрудники объяснят, где расположен ПВЗ.
Оплатил заказ №34ХХ через яндекс деньги 17.05. с доставкой в г.Снежинск почтой России. Хочу узнать где заказ?
Олег, Ваша посылка прибыла в место вручения, можете ее забрать.
Я у вас оформляла заказ 512ХХХ, и мне должны были его доставить. Я переносила приезд курьера, потому что у меня не было возможности встретиться с ним. Но мне почему-то последний раз, когда я переносила, не перезвонили, и я просто не знаю информацию о заказе, он где-то лежит в пункте выдачи или его отправили вам? Можете подсказать?
Анастасия, заказ еще находится в курьерской службе. Новую дату доставки с Вами согласовали?
Нет
Анастасия, завтра удобно принять заказ в течение дня?
Да, удобно, спасибо.
Анастасия, ожидайте курьера завтра.
Здравствуйте. Хотела бы узнать: давно заказывал. 19 мая оплатил. Посмотрите, что с заказом. Прошло уже больше 10 дней.
Валентина, номер заказа напишите, пожалуйста.
Заказ 130XX
Ваш заказ был отправлен. На электронный адрес было направлено уведомление с номером отправления. Ваша посылка зарегистрирована 29 мая в почтовом отделении г. Омкс.
Сколько приблизительно ждать заказ 127ХХХ? Я что-то не нашла нигде этой информации.
Ирина, доставка до пункта выдачи в Москве занимает 1-2 дня.
Как я оплачу так и отправят заказ?
Передача заказов на комплектацию производится 1 раз в сутки с пн по пт. Если оплачиваете заказ во второй половине дня, то на комплектацию его передаем на следующий день.
Добрый день, подскажите пожалуйста зачем мне ещё раз отправили шампунь и крем, я их получила ранее, просьба вернуть заказ отправителю
Анна, на Ваше имя отправлен только 1 оформленный Вами заказ. Повторных отправлений не было.
А когда ждать примерно посылку в Снежинск?
Посылка приходит в течение недели.
Я заказала посылку номер 13263 и до сих пор не получила
Добрый день. Ваш заказа 13.06.2019 прибыл в место вручения. Вы можете его забрать по адресу
Адрес ПВЗ
ул. Лермонтова, 144/1
Режим работы:
сб-вс: 10:00-16:00
пн-пт: 10:00-20:00
Телефон
++73952654789
На какую сумму я должна купить, что бы была бесплатная доставка в Латвию?
Ольга, бесплатной доставки за пределы РФ нет. Стоимость международных отправлений 1100 руб.
Выбрала доставку почтой России, по другому же никак, регион другой. Заказ будет в течение суток отправлен? Я правильно понимаю?
Ксения, да, отправление производим в течение суток.
Хорошо, но извещение у нас не приходит. Я могу как-то по электронной почте получить номер отправления?
Ксения, да, конечно. Завтра в течение дня Вам будет направлен номер посылки.
На Звенигородском шоссе можно забирать заказ? Он входит в пункты самовыдачи?
Анна, по данному адресу, к сожалению, выдача заказов не производится. НО практически в районе каждой станции метро есть пункт самовывоза. При оформлении заказа Вам будут доступны абсолютно все методы доставки, и Вы сможете посмотреть, есть ли пункты самовывоза в районе ближайшего к Вам метро.
Если я сегодня закажу доставку в Москве, то завтра он уже будет в пункте самовывоза.
Анна, да, если сегодня закажете средства до 18.00, то завтра заказ уже будет в пункте самовывоза.
Поступил заказ, но немножко по другому адресу, пришло смс. Это тоже самое? Заказ 14032. Был адрес самовывоз на Макаренко, 1 А, а тут почему-то проспект Ленина, 85. Это тот же заказ?
Юлия, ПВЗ по выбранному Вами адресу не работает. Курьерская служба направила Ваш заказ в ближайший пункт выдачи к адресу, который Вы выбрали при оформлении заявки.
Я вчера сделала заказ. Как я узнаю, что мой заказ доставлен в пункт самовывоза?
Валентина, Вам придет смс-оповещение от курьерской службы.
Я смотрела на вашем сайте Демодекс.ру некоторую продукцию. Но хотела бы ее заказать в Питер. Вы отправляете? Потому что я что-то не могу найти.
Лариса, да, конечно, у нас есть и курьерская доставка в Санкт-Петербург и доставка до ПВЗ.
Почему мне тогда сайт выдает, что город не найден?
Лариса, вероятнее всего, Вы допускаете ошибку при написании города.
Да, действительно нашла ошибку. Спасибо.
Добрый день. Я вчера делала заказ 15XXX. Скажите, пожалуйста, курьерская служба со мной свяжется или еще для уточнения заказа еще будет компания ваша связываться?
Юлия, курьер с Вами свяжется, доставка будет завтра, но предварительно он Вам перезвонит.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда планируется отправка заказов? (заказ № 151XX и № 152XX ).
Илона, Ваши заказы были объединены и отправлены одной посылкой. Трек-номер уже выслан на емейл.
Меня интересует точный адрес салона красоты, где я могу забрать свой заказ
Ольга, адрес салона: ул. Яузская, д. 5. Информация также направлена Вам на емейл.
Хотел уточнить когда прийдет мой заказ 152XX?
Андрей, Ваш заказ 25.08.2019 прибыл в Санкт-Петербург. Плановая дата доставки: 27.08.2019
Я сделала заказ 154XX. Мне ответ прислали и написали доставка 2 адреса почему-то. В какой адрес доставят? я не поняла& Самовывоз – Салон красоты (м. Китай-город, 7 мин от метро). А куда идти-то от метро? Адреса-то нет
Ольга, Вы хотите заказ забрать в салоне красоты?
Ну, да я написала. Куда идти-то мне? Где я искать там буду?
Ольга, салон располагается по адресу: ул. Яузская, д. 5.
Я в прошлый раз покупала. У вас раньше доставка СДЭК была бесплатная. Сейчас она почему-то платная.
Ирина, сейчас доставка до пунктов самовывоз тоже платная, стоимость от 225 руб.
До6рое время. Доставка Почта или Аптека ? Сахалин
Ксения. В какой город требуется доставка?
Сахалинская область. Город Корсаков
Ксения, в Ваш город возможна только почтовая доставка.
Отлично.
Требуется помощь в оформлении заказа?
Думаю нет. Всего наилучшего.
Спасибо, Ксения. Обращайтесь, если потребуется помощь.
Скажите, пожалуйста, если я сегодня сделаю заказ, завтра уже курьер может доставить мне его домой или сегодня даже?
Эльмира, в день заказа у нас, к сожалению, доставки нет. Вы где проживаете?
Метро Марьино.
Эльмира, курьерская доставка по Москве осуществляется в течение одного-двух дней. Поэтому не могу гарантировать, что курьер точного сможет доставить завтра. Возможны транспортные задержки.
Поняла, спасибо.
В Долгопрудный, я так понимаю, только почтой доставляете? Я всегда почтой заказывала.
Елена, нет, в ваш город есть доставка до пункта самовывоза, которая стоит 270 руб.; доставка курьером по адресу, которая стоит 435 руб. То есть более выгодные способы доставки.
В Долгопрудном нет пунктов выдачи?
Елена, есть, у курьерской службы СДЭК есть два пункта выдачи в вашем городе.
А какой у вас там есть пункт выдачи?
Два адреса: улица Циолковского 34 и Лихачёвское шоссе 14 , корп. 1
Вот Лихачёвское шоссе 14 мне подходит
Елена, в течение 2-3 дней заказ прибудет в ПВЗ.
В течение какого срока заказ будет доставлен в ПВЗ в Москве? Мне нужно заказать, потому что завтра меня не будет дома, курьерская доставка не подходит.
Екатерина, Вы завтра сможете забрать ваш заказ. Но предварительно вы получите уведомление о его прибытии. Если сегодня интересует покупка средств, то можно подъехать в салон красоты в районе метро Китай-город.
Да, вот я вижу, а его адрес Вы мне не скажете?
Ул. Яузская, д. 5. Заказ необходимо предварительно оформить, чтобы мы передали его для комплектации, и он был сегодня уже подготовлен.
Я сегодня сделала заказ у вас на сайте. Я звонила в Демодекс. Ру, и мне должны были привезти шампунь на метро Китай-город в салон красоты.
Екатерина, в салоне красоты работает косметолог Вы можете подойти и забрать средства.
Я сейчас нахожусь на метро Китай-город. Вы не подскажете, мне в какой выход выходить. Я сейчас нахожусь в метро и выход на улицу Солянка?
Екатерина, всё верно.
И вот когда я выхожу из метро, где и в какую сторону идти?
Екатерина, первый Вагон из Метро Таганско-Краснопресненской линии. Выход 8. Солянский проезд. Из Метро выйти и повернуть направо. Перейти дорогу на первом светофоре и снова повернуть направо. И далее, никуда не сворачивая, пешком 5 минут.
Напишите способы оплаты и доставки
Лариса, оплата при получении заказа. В какой город требуется доставка?
Оренбургская область,г.Бузулук
Лариса, возможны следующие варианты доставки:
1) Курьер до двери (5 дней): 475 руб
2) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
А у нас есть пункт самовывоза в г. Миасс?
Елена, есть два адреса ПВЗ: улица Романенко, 83 и проспект Октября, 38.
Спасибо. Вот проспект Октября 38 мне подходит. Оформлю заказ
Мне до сих пор не пришло SMS, что мой заказ доставлен в пункт самовывоза. Не могли бы мне номер накладной подсказать. Заказ 154ХХ.
Наталия, номер накладной 1135ХХХХХХ. Ваш заказ с 30.08.2019 находится в ПВЗ. Оповещение Вам было направлено на емейл.
Посмотрите, пожалуйста, заказ 156ХХ
Сергей, что вас интересует по данному заказу?
Когда заказ будет?
Сергей, плановая доставка назначена на 3 сентября. Ожидайте завтра заказ.
Здравствуйте. Как узнать статус и трек для отслеживания заказа Заказ #157ХХ (03.09.2019)
Марина, Ваш заказ отправлен. Номер посылки 111752ХХХХХХХХ.
Доставку в Алмату осуществляете? Если нет, Как я могу оплатить заказ и получить продукцию.
Асель, мы осуществляем доставку в Казахстан. Оплата производится предварительно.
Я направила письмо на электронку компании. Оформите заказ.
Асель, какой способ доставки удобен?
До пункта самовывоза (4 дня): 978 руб.
Курьер до двери (4 дня): 1 017 руб.
До пункта самовывоза. Есть по моему на Тимирязева 42. Туда удобней
Асель, да, есть такой адрес. Заказ оформлен. На емейл Вам направлено письмо с реквизитами для оплаты.
Ок. Спасибо
Я оформила заказ 155ХХ на вашем сайте, знаю, что он пришел в ПВЗ Симферополя. Просто в будни не могу забрать. Я на выходных заеду его заберу. Как работает ПВЗ?
Ольга, ПВЗ по адресу г. Симферополь, пр-т Победы, 7 работает в субботу с 10 до 16.
Отлично, спасибо большое!
Когда привезут приблизительно в Егорьевск? Чтобы на неделе, не в выходные.
Мария, доставка занимает 3-4 дня. Если закажите сегодня, то в понедельник или во вторник курьер доставит.
Я знаю, что мой заказ 159XX пришел в ПВЗ. Просто никак не доеду до пункта выдачи. Скажите, сколько там осталось хранения у него?
Ольга, до 16 сентября заказ будет храниться.
Я на этой неделе обязательно заберу, потому что меня уже врач ругает, что я не забрала средства. Прямо обязательно заберу на этой неделе.
Скажите, доставка сколько стоит Гомель это Белоруссия?
Людмила, в вашем направлении возможны несколько вариантов доставки:
1) доставка до пункта выдачи заказов – 732 руб.
2) курьером доставка по указанному адресу в пределах города – 779 руб.
3) международное почтовое отправление – 1100 руб.
Как долго будет длиться доставка?
Людмила, доставка курьером и до пункта ПВЗ составит 5-6 рабочих дней, международное почтовое отправление – от 10 до 20 дней, все зависит от работы почтовых служб.
Мне по сути дела лучше заказывать сразу на 2 месяца, чтобы не получилось потом чего-нибудь?
Людмила, чтобы не допустить перерыва в лечении, необходимо оформить заказ предварительно, не дожидаясь окончания средств, которые у Вас уже будут в наличии. Или необходимо оформить заказ сразу на несколько месяцев вперед.
Сколько по времени будет идти заказ в Южно-Сахалинск?
Елена, почтовая доставка в среднем займет 11-13 дней.
Здравствуйте. У моего мужа запущенная болезнь, лицо обезображено подкожным клещем. Об эффекте комплекса прочитала, а сколько будет стоить, если я выпишу по почте, живу слишком далеко от Москвы.
В каком городе Вы проживаете? Я напишу Вам варианты доставки, которые возможны для Вашего города. В разделе Специальные предложения представлены наборы, которые специалисты рекомендуют для лечения демодекоза.
Саратовская область Дергачевский район п. Мирный
Лаура, доступна только почтовая доставка. Стоимость 500 руб.
Скажите, пожалуйста, у меня нет возможности выехать, не могу забрать заказ из ПВЗ. Случайно нельзя сделать так, чтобы мне заказ в офис привезли?
Ольга, напишите, пожалуйста, на demodex@demodex.ru по какому адресу требуется доставка. Мы внесем изменения.
У вас доставка по Подмосковью есть?
Светлана, да, конечно. У нас есть доставка по Подмосковью: курьерская, почтовая и в пункты выдачи заказов. Доступность данных способов зависимости от города, куда требуется доставить.
Могу ли я сделать заказ в Польшу?
Ирина, да, пожалуйста. Доставка будет стоить 1100 руб, заказ необходимо оплатить предварительно.
а как долго идет посылка?
Ирина, доставка займет 12-14 дней.
Здравствуйте вы в Казахстан отпровляете крема
Евгения, да, мы осуществляет доставку в Казахстан. В некоторые города помимо отправлений почтой возможна также курьерская доставка и доставка в пункты выдачи заказов.
Здравствуйте, сколько стоит доставка в Казахстан в город Семей?
qwerty, в Семей возможны следующие варианты доставки заказа:
1) До пункта самовывоза (4 дня): 566 руб
2) Курьер до двери (4 дня): 688 руб
3) Международная почтовая доставка: 1 100 руб
Я из Орловской области и хочу сделать заказ по интернету. Если я сегодня сделаю заказ, но заберёт его человек, который будет в Москве, когда сможет в течение недели. Так можно сделать?
Валентина, конечно, можно выбрать удобный пункт самовывоза, подъехать и забрать заказ, когда будет удобно.
На сайте написано – один день доставка, но то есть это необязательно, что я сегодня закажу, а завтра надо будет забрать?
Валентина, в течении 10 дней заказ будет хранится в пункте выдачи.
Хочу заказать утренний крем от демодекоза Канг. Респ. Казахстан, город Тараз, а забрать посылку самовывозом, если так получается.
Айшат, возможны следующие варианты доставки:
1) До пункта самовывоза (4 дня): 598 руб
2) Курьер до двери (4 дня): 713 руб
3) Международная почтовая доставка: 1 100 руб.
Самовывоз возможен по адресу
ПВЗ: На Жамбыла
Адрес: Казахстан, Жамбылская обл., Тараз, Жамбылская обл, пр-т Жамбыла, 180 В
Телефон: +77073850711, +77262970997
Время работы: Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-16:00
Примерочная: Есть
Терминал оплаты: Да
Наложенный платёж: Да
Остановка ОТ: Горбольница
Если мы закажем, это в аптеке ближайший забирать или у вас доставка работает?
Светлана, в каком городе Вы проживаете?
Дзержинский Московская область
Светлана, мы работаем с курьерской службой СДЭК, поэтому доставить Вам заказ может как курьер, так и забрать Вы можете самостоятельно из пункта самовывоза, который удобен Вам.
Да, сдэк у нас есть. То есть можно и на дом или там можно забрать?
Светлана, можно забрать в любом удобном пункте выдачи. Доставка до пункта выдачи будет немного дешевле, чем курьерская доставка.
Я живу в Иркутске. Подскажите, пожалуйста, как осуществляется доставка и сколько стоит?
Елена, возможные варианты доставки в Иркутск:
1) До пункта самовывоза (4 дня): 1 000 руб.;
2) Курьер до двери (4 дня): 1 165 руб.:
3) До пункта самовывоза (экономичная посылка) (1 неделя): 550 руб.;
4) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
У Вас бесплатная доставка с 10000 руб?
Ирина, при покупке от 10000 руб. возможна бесплатная доставка курьером или в пункты выдачи заказов.
У Вас набор при длинном демодексе. Сколько он стоит?
Ирина, стоимость набора 15710 руб.
Я хотела уточнить: там 3 крема ночных, 3 крема дневных, 3 мыла и 3 тоника?
Ирина, да, все верно.
И бесплатная доставка?
Ирина, да.
И по Московской области?
Ирина, да, курьерская доставка и в ПВЗ будет бесплатная.
На завтра за МКАД будет доставка?
Валерий, за пределы МКАД доставляют в течение 2-3 дней в зависимости от удаленности от МКАДа.
Обычно мне привозили как в Москву, в Железнодорожный
Валерий, возможно, все зависит от загруженности курьеров.
Вы точно не скажете, когда доставка?
Валерий, мы дату доставки не назначаем.
В течение какого времени курьер связывается?
Валерий, курьер звонит, когда получает заказ на руки.
Если вдруг я уеду, можно будет перенести дату доставки.
Валерий, да, это возможно, но сроки хранения заказа ограничены.
Независимо от суммы доставка будет платная?
Анастасия, нет, если Вы выбираете курьерскую доставку или доставку в пункт выдачи, то доставка будет бесплатная. Если в Ваш город возможны эти способы доставки, то они будут бесплатные. Платная будет только почтовая доставка.
А тут написано курьер от 350 руб завтра.
Анастасия, вероятнее всего, в корзину добавлено товара меньше, чем на 10000 руб.
По пунктам самовывоза хотела у Вас узнать. г. Железнодорожный Московской области – Вы доставляете туда?
Жанна, да, есть доставка до пунктов ПВЗ, стоимость составит 270 руб., и есть курьерская доставка 435 руб.
Меня самовывоз интересует. Какой адрес там?
Жанна, есть несколько адресов:
1. ул. Речная, д. 16;
2. Микрорайон Павлино, д. 11/1;
3. ул. Граничная, д. 32;
4. ул. Советская, д. 38;
5. ул. Ленина, д. 1/5;
6. ул. Автозаводская, д. 5.
Граничная, 32 даже есть. Очень удобно.
Спасибо
Возможен ли самовывоз? Я однажды заказывала в другом магазине, ждала этого курьера, день потеряла, с работы отпросилась, в общем бесполезно. Я не хочу, сама вывезу.
Валентина, да, у нас есть возможность самовывоза. В какой город требуется доставка?
В Санкт-Петербурге.
Валентина, в районе какой станции метро удобно получить заказ?
Приморская, на Невском, Гостинный, Техноложка
Валентина, в районе метро Приморская 3 адреса есть:
1) Кораблестроителей, 30, корп. 2
2) Гаванская, 42
3) Одоевского, 48
Кораблестроителей, 30, корп. 2 мне подходит
И я оплачиваю, как получаю?
Валентина, да, оплата при получении заказа возможна. 270 руб стоит доставка.
Сколько времени займет?
Валентина, доставка в течение 3 дней.
Я в Красногорске живу. Павшинская пойма. Как я понял, единственный СДЭК там недавно закрыли ( Что можете из ближайшего предложить ?
Денис, Вас интересует получение заказа по адресу б-р Красногорский, д.21?
Если там есть / работает СДЭК, то норм )
Денис, по поводу работы ПВЗ по данному адресу запрос направили.
Денис, ПВЗ по адресу б-р Красногорский, д.21 работает.
Спасибо
Как узнать, когда придет заказ в ПВЗ?
Елена, Вам придет смс оповещение.
В субботу, воскресенье вы не можете доставить?
Елена, многие ПВЗ работают и в субботу, и в воскресенье.
Я хотела уточнить, мой заказ отправлен ?))
Айшат, да, Вам на емейл был направлен номер накладной для отслеживания.
Извините , но на почте я не нашла данного Сообщения 🙈. Проверяла много раз и ждала …
Нет возможности отправить его повторно ?
Айшат, номер квитанции 1139ХХХХХХ. На сайте СДЭК можете отслеживать статус заказа.
Спасибо🌸
Я заказик размещал свой 163ХХХ. Можно уточнить, сегодня привезут или завтра уже?
Сергей, Ваш заказ на доставке у курьера, ожидайте сегодня.
А где можно уточнить, как с курьером связаться. хотел по времени с ним согласовать?
Сергей, только по телефону курьерской службы Вы можете уточнить номер курьера. При звонке в курьерскую службу нужно назвать номер накладной.
Благодарю
пишут- ваш заказ 163ХХХ принят. что дальше?
Николай, теперь ожидайте получение посылки.
ок. как скоро ждать заказ? как проследить?
Николай, почтовая доставка международный отправлений занимает 10-14 дней. Вам на емейл будет направлен номер посылки.
хорошо, спасибо за помощь.всего доброго
В районе метро Проспект Мира есть пункт самовывоза?
Ольга, есть 1 адрес ПВЗ: ул. Большая Переяславская, д. 5.
А метро Трубная? Мне кажется, там есть пункт…
Ольга, адрес ПВЗ: ул. Большой Сухаревский, д. 15.
Вот этот адрес меня больше устраивает.
Спасибо
Есть возможность доставить курьером в Дмитров Московская область?
Елена, да, есть курьерская доставка. Ее стоимость 435 руб. Также есть доставка до пункта самовывоза стоимостью 270 руб.
Через почту не хочется, как почта работает – караул.
Елена, поэтому мы и предлагаем курьерскую доставку по адресу или доставку до пункта самовывоза, когда Вам необходимо приехать и забрать заказ самостоятельно. Стоимость этой доставки будет 270 руб.
Да, этот вариант мне подходит. По какому адресу можно получить заказ?
Елена, есть 2 адреса: ул. Московская, д. 3 и мкр-н Аверьянова, д. 12. Какой адрес удобен?
Аверьянова, д. 12. Спасибо
Самовывоз в Гомеле есть?
Наталья, да, есть пункт ПВЗ службы доставки СДЭК (ул. Интернациональная 11). Срок доставки 4-5 дней.
Может быть почтовй будет лучше?
Наталья, почтой доставка будет около 14 дней. Можем предложить Вам курьерскую доставку по адресу (4-5 дней)? Вам привезут заказ по адресу, который Вы укажете, никуда ходить не нужно.
Я поняла, тогда лучше выберу самовывоз. Спасибо
В Германию отправляете заказы?
Ирина, да, мы осуществляем доставку в Германию. Стоимость отправления 1100 руб.
У Вас только почтовая доставка или можете СДЭКом в Новый Уренгой отправить заказ?
Ольга, мы можем осуществить доставку через службу СДЭК. В Вашем направлении стоимость доставки до пункта самовывоза составит 750 руб.
В течение какого времени?
Ольга, в течение недели приходит заказ.
КАк получить товар в пункте выдачи
Лидия, у Вас есть оформленный заказ, и Вы хотели бы его забрать в пункте выдачи?
Да
Лидия, номер заказа напишите, пожалуйста.
номера нет потому что я не хочупочтой а доставки на пункт самовывоза нет
Хочу сделать заказ, сейчас средства заканчиваются, я хочу повторить заказ. Но я получала его в пункте самовывоза на Лесной, живу я в Солнечногорске, а сейчас вот я забила все, а мне пишут почта. Почтой я не хочу, там воруют со страшной силой все, что только можно. Как быть?
Лидия, все выбирается корректно, доступна доставка в пункт выдачи, адрес ПВЗ Лесная, 13 тоже доступен. Вам необходимо было в поле город ввести Солнечногорск и из выпадающего списка выбрать Солнечногорск (Московская область).
Я проживаю сейчас в районе метро Чертановская. Есть ли там поблизости ПВЗ?
Татьяна, есть ПВЗ по адресу пр-т Балакласкаий, д. 5.
Да, хорошо, отлично, подходит.
Татьяна, стоимость доставки будет 225 руб.
Как осуществляется доставка и оплата в Красноярск. Сколько дней
Мелике, для Красноярска возможны следующие варианты доставки:
До пункта самовывоза (3 дня): 800 руб;
Курьер до двери (3 дня): 965 руб;
До пункта самовывоза (экономичная посылка) (6 дней): 430 руб;
Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
Вы мне скажите до почтового отделения моего сколько будет стоить. Так как я буду перекзжать. Я ещё незнаю новый. Поэтому прошу вас до почтового отделения
Мелике, почтовая доставка будет стоить 500 руб, нужен индекс почтового отделения. Сроки – 7-9 дней. Вам лучше выбрать доставку в пункт самовывоза. Вы приедете по выбранному адресу в удобное для Вас время.
Да мне подходит щорса27 104 подходит. Оплачивать безналом можно?
Мелике, да, можно оплатить картой при получении заказа.
Сейчас решается вопрос :может я изменю адрес в плане доставки.Возможно,я буду платить наличными в Москве. Сообщу на следующей неделе,чтобы
поменять пункт в договоре-доставка.В Москве в какой валюте надо платить наличными? Поэтому прошу подождать.Пусть заказ будет до моего сообщения у Вас на удержании. Заодно напишите как к Вам доехать с Рижского вокзала?
Людмила, в Москве оплата производится наличными в рублях. Можем предложить доставку до пункта самовывоза.
Вы можете обозначить для меня пункт самовывоза или мне нужно предоставить вам личный адрес в Москве!
Людмила, напишите, пожалуйста, названия станций метро, в районе которых Вам удобно получить заказ. И если Вы будете приезжать в Москву, то необходимо за 2 дня до приезда изменить адрес доставки, чтобы заказ Вас уже ожидал в пункте выдачи.
В районе станции Рижская
Людмила, к сожалению, в районе этой станции нет пунктов выдачи. В районе каких еще станций метро Вам удобно получить заказ?
как можно ближе к Рижскому вокзалу назовите сами ближайшую станцию
Ближайшая станция метро Проспект Мира. ПВЗ находится по адресу ул. Большая Переяславская, д 5. В свободной продаже там нет средств, это пункт выдачи заказов курьерской службы. Поэтому сообщите, пожалуйста, заранее, если Вы хотите забрать заказ там.
Вы где находитесь и в Пятигорске могу приобрести эту косметику?
Мария, в Пятигорск осуществляем доставку. Возможны следующие варианты:
1) До пункта самовывоза (5 дней): 310 руб
2) Курьер до двери (5 дней): 475 руб
3) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
подскажите,я вчера делала заказ, его зарегистрировали? Я хотела бы узнать, зарегистрировали ли мой заказ.168ХХХ?
Ольга, заказ оформлен и передан в доставку. Номер отправления будет направлен на емейл в течение дня.
Где мне получать заказ в Пятигорске?
Анна, в Пятигорске есть ПВЗ по следующим адресам:
пр-т Калинина, 54А
ул. 295 Стрелковой Дивизии, 1а
Федеральная трасса М29 “”Кавказ”” 501 км, 3, пос. Горячеводский
ул. Ермолова, 12а
ул. Бунимовича, 7
Спасибо. Когда заказ придет приблизительно
Анна, доставка займет 5-6 дней.
Добрый день. Я делала заказ кремов 167ХХХ……. почему то нет никаких известий?
Вера, Ваш заказ был на доставке 24.10.2019. Но его не доставил курьер, указана причина “Неудачная попытка доставки, Закрытая территория”. Мы можем назначить новую дату доставки на 29.10.2019 (вторник). Удобно будет?
Да, дата подходит. Спасибо
Вера, ожидайте курьера 29.10.2019.
Можно чуть больше информации, где найти в охотном ряду пункт выдачи?
Вера, ПВЗ находится по адресу: Москва, ул. Тверская, 9, стр.7, 7 во дворе дома 9 по Тверской.
Проходы:
– с Газетного переулка, проход между Макдоналдсом и Цветы 24, далее по стрелкам;
– с Брюсова переулка, далее по стрелкам.
Мы живем в Ростовской области в Мартыновском районе. Сколько это будет приблизительно от Вас к нам идти?
Валентина, почтовая доставка займет около 7 дней.
А оплата как уже на почте получу?