Доставка
Демодекс.Ру доставляет товары для лечения демодекоза по всему миру!
Пункты самовывоза
Стоимость доставки – от 225 руб
Курьерская доставка
Стоимость доставки – 390 руб,
при заказе на сумму более 10,000 руб – доставка осуществляется бесплатно.
Заказы доставляются ежедневно с 9.00 до 18.00 без выходных.
Получение заказа возможно только в жилых и офисных помещениях, исключается получение «около метро», «около дома», «на вокзале» и т. п. Только по фактическому адресу.
При получении заказа рекомендуем проверить содержимое. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.
Почтовая доставка
Ваш заказ будет отправлен:
а) в течение 24 часов после поступления оплаты при выборе предоплатного метода способа оплаты;
б) в течение 24 часов после оформления заказа при отправке с наложенным платежом и возможностью оплаты заказа непосредственно в момент получения на Почте России.
После отправки заказа Вам будет выслан по email и SMS код почтового идентификатора, с помощью которого Вы можете отследить почтовое отправление на сайте Почты России (www.russianpost.ru) или уточнить у оператора Почты России по бесплатному номеру 8-800-2005-888.
Примечание: обращаем внимание, что DEMODEX.ru никак не может повлиять на скорость прохождения посылок Почты России.
Москва. Почтовая доставка
Стоимость доставки – 500 руб.
Срок доставки – 4-5 дней
Россия. Почтовая доставка
Россия. Экспресс доставка Почтой России (1-м классом)
Стоимость доставки по всей России – 500 руб
При выборе способа доставки: “Экспресс доставка Почтой России (1-м классом)” Ваша посылка будет отправлена ускоренным методом.
Данный способ доставки доступен только для жителей России.
Международная доставка
Стоимость доставки в страны дальнего зарубежья – 1100 руб.
В среднем доставка занимает 7-14 дней. Но в связи с работой таможни может занять более продолжительное время. Мы никак не можем повлиять на работу таможенных органов.
Отправление заказа производится только после предварительной оплаты полной стоимости заказа.
Данный способ доставки доступен для стран СНГ и дальнего зарубежья.
Вы не нашли ответа на свой вопрос на странице помощи? Обращайтесь в Службу по работе с клиентами по телефону +7(495) 118-29-20.
Демодекс Комплекс «Стартовый набор» Tоп-4 товара + ПОДАРОК
Добрый день! 26069 от 21.08.2020 оплачен, нет кода отслеживания почтой России. Отправьте,пожалуйста. Спасибо.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, вы оповестите, когда посылка будет отправлена?
При отправлении заказа на Ваш email будет отправлено письмо с номер посылки для отслеживания.
Здравствуйте, подскажите почему у вас такая дорогая доставка по Москве? Самовывоз возможен?
Добрый день. Вы можете выбрать тот способ доставки, который удобен Вам. Самовывоз есть. Его стоимость 0 руб.
Подскажите, пожалуйста, примерный срок доставки товара до Перми обычной почтой (не экспресс)
Доставка займет 5-7 дней.
Здравствуйте заказывала шампунь 10 дней назад в Самару. ещё не пришёл,можете подсказать . Почему????
Добрый день. Для уточнения информации сообщите номер заказа.
Номер заказа 13XXX
Ваша посылка уже прибыла в почтовое отделение, Вы можете ее получить.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, необходима доставка в г. Алматы, Казахстан. В связи с карантином и закрытием границ, товар можно будет получить только после 30.04?
Санжар, добрый день. Доставка работает, но не исключены небольшие задержки в пути.
Заказ отправили???Прием
Алексей, заказ отправлен, ожидайте доставку.
где мой заказ ?
Людмила, Ваш заказ прибыл в место вручения. Вы можете получить его по адресу ул. Россошанская, 6
Режим работы:
сб-вс: 10:00-18:00
пн-пт: 10:00-20:00
Телефон
++79295154916
Внимание! Срок хранения заказа ограничен.
Гель для умывания и крема заказала вновь. Не знаю, правда, когда смогу их получить в связи с ситуацией коронавируса?!
Галина, номер заказа напишите, пожалуйста, уточню ситуация по доставке.
Сегодня пришло сообщение о поступлении заказа на почту. Надеюсь, что смогу все получить.
Я сделала заказ 25 марта, предварительно оплатила банковской картой. Уже 30 марта,а заказа нет.
Юлия, заказ уже находится в почтовом отделении.
Неудачная попытка вручения
30 марта 2020, 11:21 620880, Екатеринбург
Какой срок доставки вашей продукции будет в Нижний Новгород и стоимость?
Галина, возможны следующие варианты доставки:
– До пункта самовывоза (2 дня): 310 руб;
– Курьер до двери (2 дня): 475 руб;
– Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
Здравствуйте, две недели назад делал заказ но заказ еще не пришел а тоник почти что на исходе, что мне делать? Можно мазать крем без тоника? (Пока он не приедет)
Алексей, номер заказа напишите, пожалуйста, проверю его статус.
Все хорошо, только что получил уведомление о поступлении заказа.
Свыше 5000 бесплатно доставляете получается?
Лариса, при сумме заказа свыше 10000 руб бесплатная доставка до пунктов самовывоза и курьером до двери.
Можно уточнить на счет заказа, он от 17 числа был сделан. Не подскажите, я так поняла, что он отправлен, но я что-то не могу его отследить. Он отправлен?
Светлана, да, вчера он был передан в службу доставки.
Примерно двое суток до Тулы?
Светлана, 2-3 дня занимает доставка. Номер для отслеживания Вам отправили на емейл. Заказ находится в пути. Ориентировочная дата прибытия 20 марта.
Вопрос по поводу доставки. Мне сегодня должны были, а никто не звонит. Хотелось бы понять.
Виктор, уточним информацию по заказу, пока нет данных, что он выдан курьеру.
Виктор, заказ курьеру выдали. Ожидайте.
Можно комплекс заказать в Украину?
Ольга, мы осуществляем почтовую доставку на Украину. Необходимо оформить заказ и предварительно оплатить его полную стоимость.
Оплата за доставку для меня неожиданна, т.к. заказываю не первый раз и была бесплатна. Но, просмотрела страницу раздела доставки и увидела текст “Стоимость доставки в страны дальнего зарубежья 1100 руб.”, а у меня 1566 руб.?
Анна, условия доставки международных заказов изменились в 2018 г. 1100 руб – это стоимость почтового отправления. Вы выбрали доставку до пункта выдачи заказов. Это более быстрый вариант доставки, осуществляется курьерской службой.
Отправляли заявку на получение посылки (набор кремов Демодекс).
Сегодня 12 марта , но посылка до сих пор не получена!!!!!!!
Что делать???????
Человек остро нуждается в данных препаратах!!!!!!
Мы ждем посылку в городе КАЗАНЬ!!!!!
Спасибо за понимание.
Ждем ответа!!!!!
София, мы также отслеживаем ситуацию по отправлению. Сегодня получили информацию, что была нарушена транспортная схема, заказ уехал не в тот город. Заказ уже направили в Казань. Приносим извинения за задержку.
Спасибо что откликнулись!
Мы с нетерпением ждем свой заказ с кремами Демодекс. Если это возможно , ускорьте пожалуйста, нашу доставку в город КАЗАНЬ!!!!!
МЫ ОЧЕНЬ НУЖДАЕМСЯ В КРЕМАХ!!!!
СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!
София, заказ сегодня выдан курьеру. Ожидайте, пожалуйста.
Если доставка до пункта выдачи 2 дня, сделав заказ сегодня, я смогу его получить в субботу?
Доставка в СПб. Если нет, закажу доставку в Выборг. Ответьте, пожалуйста, для меня очень важно.
Татьяна, доставка в Санкт-Петербург займет 3-4 дня.
Поняла, спасибо
Я оформляла 3 марта заказ 202ХХХ. Он вообще в каком статусе? Он в доставку передан или не передан? А то мне сообщение не приходит.
Надежда, заказ был отправлен. Информация с почты не приходила?
Нет
Надежда, трекномер 11175ХХХХХХХХХ. Посылка прибыла в почтовое отделение. Вы можете ее получить
Вы работаете с заграницей?
Анна, да, мы осуществляем международные отправления.
Мне надо мою посылку переправить в Прагу. Я могу ее переправить?
Анна, да, пожалуйста. Проблем с пересылкой нет.
Я заказ размещал, до сих ни доставки, ни курьера, уже прошло 3 дня.
Виктор, уточню информацию в курьерской службе, пока не вижу данных о выдаче курьеру.
Т.е. сегодня ничего не будет?
Виктор, возможно, что доставка сегодня, просто пока нет информации.
Виктор, доставка сегодня, заказ выдан курьеру.
Я сегодня заказ оставил. Хотел бы адрес доставки изменить, а то у меня планы меняются.
Михаил, доставки сегодня не будет, курьер доставит заказ в течение 2 дней.
Хорошо, но адрес просто измените на г. Москва, ул. Корнилова, д. ХХХ
Михаил, внесем изменения в адрес доставки.
Приехать и купить у вас невозможно? Я имею по вашему адресу?
Лидия, нет. Мы предлагаем несколько вариантов доставки:
1. курьерскую по указанному адресу,
2. до пунктов выдачи заказов,
3. почтовое отправление.
И если по Москве, то сколько идет?
Лидия, в течение 2-х дней доставка осуществляется.
Средства можно на сайте выбрать и заказать?
Лидия, Вы оформляете заказ на сайте, выбираете способ доставки, который Вам удобен. Если это курьерская доставка, то указываете адрес, куда должен приехать курьер; если это доставка до пункта самовывоза, то выбираете пункт, в котором Вам удобно забрать заказ и ожидаете доставку.
Оплата при получении?
Лидия, возможна оплата при получении, возможно предварительно оплатить заказ.
Вы мне отправили посылку 26.02.,но почта России до сих пор не приняла её к отправке,с чем это связано?Какие-то проблемы или просто карантин?
Эльмира, уточним ситуацию по отправлению. Возможно, некорректное отображение информации от почтовой службы.
Эльмира, была ошибка в номере посылки. Правильный номер RR012ХХХХХХХХ
Спасибо.Нашла посылку по новому номеру.Отслеживаю.
Добрый вечер есть доставка в странах СНГ. Есть филиалы в Кыргызстане
Эльнура, филиалов в Кыргызстане нет, но мы осуществляем доставку в вашу страну. В каком городе Вы проживаете?
Я оформляла заказ на сайте еще в понедельник, но чего-то никто не звонит, и трека по поводу доставки не, не отправляете. Заказ 20002
Ольга, Ваш заказ был оформлен 25 февраля и уже прибыл в пункт выдачи. Вы можете его получить. Трекномер был Вам направлен. Проверьте. пожалуйста, папку спам.
С какого адреса смотреть?
Ольга, demodex@demodex.ru.
От какого числа письмо?
Ольга, письмо от 25 февраля.
Да, правда. Извините, пожалуйста, увидела. Т.е. заказ пришел, можно получать его?
Ольга, да, можете получить заказ.
Dobrij den, ja zivu v Litve (lithuania), vi otsilaete zakazi v drugie strani?
Anzela, да, мы осуществляем международные отправления.
Мне 20 числа сообщили по телефону, что заказ пришел. Но у меня нет нигде смс и куда идти мне.
Эдита, на электронный адрес Вам было направлено оповещение. Заказ можете получить по адресу г. Сургут, пр-т Ленина, 35.
Если я закажу 2 стартовых набора,будут ли там 2 шампуня в подарок? А вы по-прежнему заказы принимаете,нет задержек из-за короновируса?
Эльмира, да, 2 шампуня будут в подарок при заказе 2-х стартовых наборов. Задержка есть в поставке товара на наш склад, т. к. все проходит усиленный контроль. Но Ваши позиции пока на складе имеются.
Ок.Сейчам оформлю новый заказ. Только просьба:укажите на посылке мой номер телефона,т.к. наша почта не отправляет бумажные извещения.Хорошо,что я отслеживала ее по интернету.
У меня был заказ, я его так и не дождалась. Доставки сегодня не было, и никто мне звонил
Алла, уточним информацию в курьерской службе и свяжемся с Вами дополнительно.
Алла, мы приносим извинения, но, к сожалению, заказ сегодня курьеру не выдали, т. к. есть небольшие задержки в связи с переездом сортировочного центра курьерской службы.
Мне не горит, можно после праздников. Давайте 27 в первой половине дня.
У меня на завтра заказ 198ХХХ, я бы хотела адрес поменять доставки, а то завтра там вообще никого не будет. Можно?
Лариса, по какому адресу требуется доставка?
Это будет метро Проспект Мира, ул. Щепкина, д.ХХХ. Прямо с утра и до вечера.
Лариса, адрес доставки будет изменен.
У вас есть доставка в Казахстан ?
Айнур, в каком городе Вы проживаете? Возможна доставка до пунктов выдачи заказов, курьерская доставка, почтовое отправление.
Мой заказ #194ХХХ 8.02. пересёк границу России.Мне теперь ждать курьера или самой куда-то обращаться? Я из Казахстана.
Эльмира, Ваш заказ будет доставлен на почту.
Я неделю назад сделала заказ. Почему-то не идут ни сообщения, ни на почту. У нас уже заканчиваются средства, и мы в недоумении, почему не можем получить.
Елена, какой емейл указали в заказе?
epi***@mail.ru
Елена, последний заказ c данным емейлом был от 23 декабря. Новых заказов не поступало.
Как же так? Я и почту, и телефон указала.
Елена, может быть, Вы не завершили оформление.
Возможно. Хорошо, а если я сейчас оформлю, как быстро будет доставка в Казань?
Елена, 3-4 дня займет доставка.
Мы в Казани будет всего 2 дня, мне надо, чтобы мы получили.
Елена, к сожалению, за 2 дня заказ не дойдет до Казани. В среднем 3-4 дня доставка.
Хотела бы узнать заказ 193ХХХ отправлен?
Наталья, да, заказ был отправлен. Ожидайте посылку.
А номер не подскажите для отслеживания?
Наталья, номер посылки 11175ХХХХХХХХХ.
В течение какого времени я получу заказ?
Ольга, в какой город необходима доставка?
г. Краснодар
Ольга, в Вашем городе есть большое количество пунктов выдачи курьерской службы. Стоимость доставки до пункта выдачи будет составлять 310 руб. Есть курьерская доставка до указанного Вами адреса, ее стоимость 475 руб. Есть почтовая доставка стоимостью 500 руб. Доставка до пункта выдачи заказов и курьером до двери займет 4-5 дней. Почтовая доставка – от 7 до 10 дней.
Адреса пунктов выдачи?
Ольга, в каком районе удобно получить заказ?
ул. Сормовская, мкр-н Комсомольский
Ольга, ближайший пункт выдачи располагается по адресу ул. Уральская, 129.
Вчера должна была быть доставка по моему заказу, доставки не было. Заказанные средства мне нужны срочно. что делать?
Ирина, Ваш заказ сегодня уже выдан курьеру, ожидайте доставку.
У меня заказ 195ХХХ. Сказали, что будет сегодня, а уже времени прошло полдня. Но мне никаких звонков о том, что мне будет доставка, не было.
Ирина, Ваш заказ был передан в курьерскую службу, доставка назначена сегодня до 18.00. Ожидайте курьера.
Сколько будет стоить доставка до города Норильск?
Айнур, в Норильск возможны следующие варианты доставки:
1. почтовая – стоимость 500 руб.
2. до пункта самовывоза 1400 руб.
Из какого города Вы отправляете?
Айнур, мы отправляем посылки из Москвы.
Здравствуйте.а вы в Казахстан доставляете? Или только по России?
Максим, мы осуществляем доставку в Казахстан. В некоторые города возможна не только почтовая доставка, но и курьером, и до пунктов самовывоза. Все варианты доставки отображаются при оформлении заказа.
Я живу в Канаде. Я могу приобрести ваш товар?
Татьяна, мы осуществляем международные отправления. Стоимость доставки 1100 руб.
Добрый день.Возможна ли доставка продукции на Украину?Сколько будет это стоить,хотя бы ориентировочно.Спасибо.
Елена, мы осуществляем почтовую доставку на Украину. Стоимость отправления 1100 руб. Сроки доставки – 10-14 дней.
Здравствуйте, мне удобно было бы забрать заказ на пер. Товарищеский , 1, стр. 2 (Таганская, Марксистская)
Можно ли по этому адресу доставить заказ? Мы не первый раз заказываем эту продукцию…
Инесса, да, это возможно. Стоимость доставки составит 225 руб. Ожидайте доставку в пункт выдачи по указанному адресу.
СРОКИ ДОСТАВКИ?
Анжела, в каком городе Вы проживаете?
БАРНАУЛ
Анжела, в Барнаул возможны несколько вариантов доставки. Минуту, сейчас уточню по стоимости и срокам.
Анжела, стоимость доставки до пункта выдачи заказов 430 руб, стоимость почтового отправления 500 руб.
Я 19 января делала заказ на сайте. Пришло сообщение, что заказ в обработке. Я не первый раз заказываю, обычно заказ быстро обрабатывают, а вот уже с 19 января нет информации.
Дарья, Ваш заказ еще в пути. У него ориентировочная дата прибытия 29.01.2020 в Якутск.
Т. е. он уже в пути?
Дарья, да, конечно с 19 января.
Обычно просто и сообщение приходит, что он в пути.
Дарья, проверьте, пожалуйста, Спам. Вам направляли информирование об отправлении заказа с номером накладной.
добрый день, а в Украине не знаете как купить?
Виктория, на Украину мы осуществляем почтовую доставку. Необходимо оформить заказ на сайте, произвести предварительную оплату. Мы направим посылку по адресу, который укажите.
Я ищу контактный телефон вашего представителя в спб ,потеряла телефон.
Вера, в Санкт-Петербурге представителей нет. Вы можете оформить заказ на интересующие средства на нашем сайте. Мы доставляем средства до пунктов выдачи заказов (стоимость доставки 270 руб) и курьером (стоимость доставки 435 руб). При заказе на сумму от 10000 руб доставка бесплатная.
Я немножко не поняла, я заказала доставку через курьерскую службу по адресу, а мне пришло сообщение на почту и там написано, что доставка СДЭК.
Наталья, это и есть курьерская служба, которая осуществляет доставку.
В Жуковском есть пункты выдачи? Просто мне кажется я от вас заказывала как раз перед Новым годом и получила в пункте выдаче, а сейчас он у меня почему-то не высветился.
Наталья, в Жуковском есть 3 пункта выдачи заказов.
Я поняла. А доставка в пункт выдачи сколько стоит?
Наталья, 270 руб.
Я вчера ошибочно отказалась от заказа 190ХХХ. Вы меня извините, меня просто терроризирует еще одна доставка. Я отказалась от другой поставки, поэтому если еще не поздно, как мне обратно вернуть? Я уже потом подумала, что, может быть, это вы были. Мне курьер из другой компании звонил и сказал, что информационный центр будет делать отказы, а я отказалась получается от вашего.
Анна, мы постараемся решить Вашу ситуацию, восстановить заказ.
Анна, заказ восстановлен, доставка назначена на 16.01.2020.
Мне вчера позвонили и сказали, что посылка пришла и мне нужно до 19 января ее забрать. Я пришла на почту, а у меня извещения нет, и мне ее выдать не могут. Напишите мне номер посылки.
Олеся, номер заказа укажите, пожалуйста.
91213ХХХХХХХ
Олеся, номер посылки 11175ХХХХХХХХХ.
Добрый день.Где мой заказ?
Мария, напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла проверить его статус.
Я проживаю в Ростове-на-Дону. Сколько дней доставляют?
Алена, в данном направлении есть 3 варианта доставки:
1. до пункта выдачи заказов стоит 310 руб;
2. доставка курьером до указанного Вами адреса составляет 475 руб;
3. почтовая доставка – 500 руб;
Доставка будет осуществляться в течение 3-4 рабочих дней.
Я сделала заказ 185ХХХ в Путилково. Передали в курьерскую службу. Звонков нет.
Инесса, Ваш заказ прибыл в Путилково. Завтра удобно получить заказ?
Да, но в первой половине.
Инесса, передам информацию в курьерскую службу. Ожидайте курьера завтра в первой половине дня.
В течение какого времени будет заказ в Якутске?
Зинаида, почтовая доставка займет 10-12 дней, доставка до пункта самовывоза – около 2 недель.
Можете сориентировать по срокам доставки заказа 189XXX? Так как пункт выдачи рядом с рабочим адресом
Виталий, доставка в пункт выдачи ожидается завтра во второй половине дня.
Сегодня сделал заказ, на один крем но нет ответа может я что то сделал не так проверьте пожалуйста
Заказ 188XXXX передан в курьерскую службу с номером 115XXXXXXX. Ожидайте доставку.
У вас работает доставка в суббота та, которая на Таганке?
Ирина, Вы имеете в виду пункт выдачи заказа по адресу Товарищеский переулок, д.1?
Да
Ирина, график работы в субботу с 10.00 до 18.00.
хочу заказать крем сеньшэн и канг ..когда у Вас доставка ..завтра есть?
Или сегодня?
Елена, в день заказа доставки нет. В Москве доставке в течение 1-2 дней.
Как заказать в Белорусь?
Надежда, в Беларусь мы доставляем. При оформлении заказа выберите – международная доставка, укажите свой адрес.
186ХХХ (26.12.3019) по трекинг коду для отслеживания адрес получателя Москва а мой Адрес город Каменск Шахтинский Ростовская область
Юлия, Ваш заказ направляется в пункт выдачи в г. Каменск-Шахтинский. Ошибки нет.
С кем можно поговорить о сделанном заказе?
Юлия, со мной. Какой номер заказа? В чем вопрос?
Можно крем заказать в Казахстан?
Aiym, заказы доставляем в Казахстан регулярно. Если нужна помощь с оформлением заказа, напишите Ваш телефон и адрес доставки, а также позиции, которые желаете заказать.
Можно узнать трекномер заказа, если отправили?
Людмила, номер заказа напишите, пожалуйста.
186ХХХ
Людмила, посылка отправлена с номером 111753ХХХХХХХХ.
Здравствуйте мою посылку морозят , почему я заказал 15 декабря ее возят туда сюда почему можно ли мне помочь исправить положения так как понимаю что до нового года она уже не дойдёт
Андрей, проверим информацию.
Андрей, ответ службы доставки: сегодня заказ приедет в Казань, завтра выдадут на доставку.
Спасибо👍
Когда я хочу купить вашу продукцию, мне не пропускает система, чтобы я купила. Вы можете мне помочь? Потому что это Грузия и нет такой строки там.
Тамара, Вам необходимо выбрать страну из выпадающего списка. Название города необходимо ввести русскими буквами.
Я сделала заказ 185ХХХ. Пока не заплатила деньги. Смотрю, международная доставка 1100 руб. Раньше я не платила за доставку. этой суммы не хватает, чтобы оплаты доставки не было?
Тамара, сейчас нет бесплатной международной доставки.
Был сделан заказ 179ХХХ. Обговорили адрес доставки. Можно уточнить, как он вообще? Потому что планирую в Москве быть в среду.
Сергей, заказ перемещается в пункт выдачи. Информации о прибытии еще нет. Вероятнее всего, сегодня в течение дня данные будут обновлены.
Как там вообще оповещение?
Сергей, Вам курьерская служба направит уведомление о прибытии заказа.
Хотела заказ сейчас оформить. И вот не знаю, стоит ли, успеет до Нового года прийти или уже нет?
Людмила, в какой город Вас интересует доставка?
Я с Хакасии, Саяногорск.
Людмила, курьерская доставка и доставка до пункта самовывоза будет минимум 6 дней. Доставка почтой займет около 7-8 дней.
Т.е., может, успеет. Спасибо, тогда оформлю сейчас заказ.
Я определился: мне нужен пункт, который на Вагоноремонтной, 5 корп. 3. Телефон там все работает? Это что там вообще?
Максим, это пункт выдачи курьерской службы. Вам направят оповещение, когда заказ прибудет в пункт выдачи. Вы сможете приехать и получить его.
Где можно приобрести пудру и чай?
Ирина, Вы можете оформить заказ на сайте. Вам доставят по указанному адресу или до пункта выдачи заказов.
Какой вариант бюджетнее? До пункта выдачи заказов?
Ирина, в какой город интересует доставка?
Москва
Ирина, да, в Москве доставка до пункта выдачи заказов составляет 225 руб, курьерская доставка – 390 руб.
Я вам пишу из Азербайджана. Вы принимаете заказ из Азербайджана?
Ася, мы осуществляем доставку в любую точку мира. Я могу помочь Вам оформить заказ. Какие препараты интересуют?
А по воскресеньям курьерская служба может выдавать заказы?
Анастасия, да, все зависит от графика работы ПВЗ.
Я делала заказ несколько дней назад на крем Мантинг. Не знаю, как отследить заказ. Я хотела уточнить, отправлен он или нет?
Ольга, номер заказа напишите, пожалуйста.
179ХХХ
Ольга, Ваш заказ был передан в доставку 8 декабря. Номер отправления был направлен Вам на емейл.
Т.е. там должно быть на СДЭК отправлено?
Ольга, да, верно. Номер накладной СДЭК был направлен на электронную почту.
Не было на почту ничего, поэтому и уточняю. Ладно, хорошо, я еще раз проверю. Спасибо.
Ольга, пожалуйста.
Самая быстрая доставка в Курск почтовая или есть быстрее?
Ольга, есть курьерская доставка, возможна доставка до пунктов самовывоза.
Это быстрее будет? А то с почтой не очень бы хотелось связываться.
Ольга, доставка займет 3-4 дня. Стоимость курьерской доставки – 475 руб.; до пункта самовывоза – 310 рублей.
Заказ делала у Вас вчера, на сегодня доставка. Курьер пока не отзвонился. Работаю до 21.00 адрес указала работы. Заказ 177ХХХ. Когда будет?
Галина, по Вашему обращению направлен запрос в службу доставки.
Галина, Ваш заказ 05.12.2019 был передан на комплектацию в курьерскую службу, поэтому доставить его 05.12.2019 не могут. Дата доставки назначена на 07.12.2019.
Я заказывала в ПВЗ. Мне смс надо ждать или как узнать, что заказ пришел в пункт самовывоза?
Анна, напишите, пожалуйста, номер заказа.
177ХХХ
Анна, ожидается поступление в ПВЗ во второй половине дня.
Огромная просьба оформить заказ 177XXX как самовывоз из пункта на Озерной улице.
Tatiana, оформлен новый заказ 17803 с доставкой в ПВЗ по адресу Озерная, 44 стр.2 (Озерная).
Раньше у вас была доставка через почту, а сейчас я посмотрела, что в Калининград можно курьерской службой. Т.е. я должна буду туда подойти. Просто я первый раз и хочу, узнать как это. Т.е. я должна будут подойти по этому адресу. А как мне сообщат, что там заказ будет?
Алла, доставка осуществляется курьерской службой СДЭК. После прибытия Вашего заказа по данному адресу в пункт выдачи курьерская служба направляет смс-оповещение, мы также на электронный адрес направляем оповещение о том, что ваш заказ доступен для получения. Сейчас Вам поступит письмо с номером накладной Вашего заказа. Вы сможете отслеживать статус заказа. С этим номером Вы после прибытия заказа обращаетесь в пункт выдачи. Там же Вы и оплачиваете его.
Оплачиваю наличными, да?
Алла, да, наличными при получении. Это очень удобно. Комиссия дополнительно не берется, нет никаких очередей, как на почте.
Я просто первый раз, поэтому так подробно распрашиваю. Т.е. только сумму по заказу отдаю и больше ничего?
Алла, все верно.
Я сделал заказ. Когда отправится? 177ХХХ Номер заказа. Сейчас оформил.
Андрей, заказ уже передан в доставку.
Дело в том, что на проспекте Мира, 3 я не нашла ПВЗ (г. Липецк). Как быть?
Оксана, мы проверим информацию. Уточняющие данные по ПВЗ направим на емейл.
Когда смогу забрать? С пункта?
Марина, Вам поступит смс уведомление от службы доставки.
Как я могу заказать в Казахстан? Способ оплаты.
Аида, в каком городе в Казахстане Вы проживаете? Я сообщу способы доставки, доступные для Вашего города. Оплата производится предварительно онлайн с карты после оформления заказа.
Спасибо за ответ! Мне нужна доставка в г. АТЫРАУ. Самые быстрый способ посмтрите пожалуйста. В Астрахани есть пункты продаж? Я могу там купить И мне смогут передать
Аида, стоимость доставки в Атырау:
1) До пункта самовывоза (3 дня): от 893 руб;
2) Курьер до двери (3 дня): от 1 008 руб;
3) Международная почтовая доставка: 1 100 руб.
В Астрахани варианты доставки:
1) До пункта самовывоза (3 дня): 310 руб;
2) Курьер до двери (3 дня): 475 руб;
3) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
Магазинов продажи нет.
Как сделать оплату? Мне нужен комплекс: крем дневной ночной, мыло и тоник. Также чай для поднятия иммунитета. Посчитайте пожалуйста сколько я должна буду заплатить
Аида, 9 915 руб. – стоимость средств + стоимость доставки.
1) До пункта самовывоза (3 дня): 1 266 руб;
2) Курьер до двери (3 дня): 1 307 руб;
3) Международная почтовая доставка: 1 100 руб.
А отлично. Тогда сразу в Атырау. Оплата при получении товара? Нужно проехать в ПВЗ?
Аида, заказ необходимо оплатить предварительно.
Туда нужно проехать сделать заказ и оплату?
Аида, Вы сначала делаете заказ, оплачиваете его. Мы доставляем в пункт выдачи, Вы его там забираете.
Подскажите почему отменён заказ 174XXX от 21.11.2019г
Наталья, заказ не отменен, он в пути. В курьерской службы был сбой в обновлении статусов
Самовывоз: можете подсказать адрес. Мне удобно будет забрать?
Тамара, в районе какой станции метро удобно получить заказ?
Метро Новослободская
Тамара, ПВЗ находится по адресу ул. Новослободская, д.31, стр.4. Удобно по этому адресу получить заказ?
Да, спасибо.
Сколько у вас стоит доставка?
Елена, в какой город Вас интересует доставка?
Москва
Елена, доставка до пункта выдачи заказа будет стоить 225 руб., курьерская доставка будет стоить 390 руб.
И через сколько дней будет заказ?
Елена, в течение 2 дней.
Мне сообщили, что посылка пришла на почту, я попросила трек-код, чтобы мне продиктовали, я записала. Пошла на почту, а она говорит, что это неправильно, потому что эту посылку уже получили в Кемеровской области.
Светлана, наш оператор Вам перезвонит и еще раз продиктует номер посылки. Также трек-номер был направлен Вам на емейл.
Я заказывала средства 7 числа, номер 175ХХХ. Но я что-то не вижу подтверждение, обычно присылают какой-то код, что отправили
Наталья, номер посылки Вам направлен на электронный адрес.
Т. е. заказ отправлен?
Наталья, да, в этот же день.
Понятно, просто я давно не проверяла почту. Спасибо.
В районе метро Строгино есть пункты самовывоза?
Тамара, в районе метро Строгино есть пункт выдачи по адресу: ул Твардовского, д. 12, корп.3.
Нельзя доставить заказ 171ХХХ завтра? У подруги день рождения, хотела подарок подарить ей.
Галина, да, конечно, доставка назначена на 12.11.2019.
Доставка в Польшу свыше 10000 рублей бесплатна ?
Карина, доставку в Польшу платная при покупке на любую сумму.
Если я заказываю в пункт выдачи СДЭК, и заказ не приходит. Где и как мне его искать?
Маргарита, он в любом случае приходит в пункт выдачи. Каждому заказу присваивается номер накладной, и его статус Вы можете отслеживать на сайте курьерской службы.
Простоя я никогда не пользовалась СДЭКом и сомневаюсь
Маргарита, с курьерской службой СДЭК не было ситуаций потери заказов.
Как узнать, поступил ли заказ 170ХХХ в пункт самовывоза или нет?
Татьяна, к сожалению, заказ еще не зарегистрирован в пункте выдачи. Ожидается поступление во второй половине дня.
Как вообще отследить? Будет какое смс-оповещение?
Татьяна, Вам на емейл был направлен номер накладной Вашего заказа.
А еще что-то придет, что он поступил в пункт самовывоза?
Татьяна, да, конечно, Вам курьерская служба направит оповещение и от нашего магазина также поступит информация на емейл.
Почему не отправляете заказ 168ХХХ?
Альбина, зказ был отправлен 28.10.2019. Номер посылки 11175ХХХХХХХХХ 28.10.2019 выслан на емейл.
Мой номер заказа 169ХХХ.заказ был сделан 29 октября. Скажите пожалуйста место нахождения моего заказа. И когда я его могу получить?
Надежда, заказ еще в пути. Отслеживать статус заказа Вы можете по номеру накладной, который был направлен на емейл, на сайте курьерской службы.
Когда примерно будет курьерская доставка в Москве, если я сегодня оформлю заказ?
Татьяна, курьерская доставка в течение 2 дней.
Заранее будет звонить курьер?
Татьяна, да, курьер перезвонит и уточнит время, когда Вам будет удобно принять заказ.
Хотела узнать о заказе 169XXX, где и как забрать и оплатить?
Полина, у Вас выбран адрес ПВЗ ш. Щелковское, 29 (Щёлковская). Заказ еще не поступил в пункт выдачи. Ожидайте смс от службы доставки.
Когда можно ожидать доставку заказа 169XXX?
Ольга, плановая дата доставки: 30.10.2019.
К сожалению завтра меня может не быть по указанному адресу доставки, сегодня не доставите?
Ольга, к сожалению, сегодня уже нет. Можем назначить доставку на 31.10.2019. Удобно будет?
давайте на завтра, но по-другому адресу (*адрес скрыт) с 11 —17 по времени
Ольга, ожидайте курьера по указанному адресу. Планируемая дата доставки: 30.10.2019 с 11:00 до 17:00.
Сколько будет стоить курьерская доставка и заказ в Электросталь? И кого числа будет курьерская доставка?
Ольга, 465 руб – стоимость курьерской доставки. Доставка в течение 2-3 дней.
А какая доставка ещё у вас осуществляется в г. Электросталь?
Ольга, возможен самовывоз из пункта выдачи заказа. 285 руб стоимость доставки в этом случае.
Пункт выдачи у нас в Электростали?
Ольга, да, есть 3 адреса:
1) ул. Северная, д. 9;
2) ул. Николаева, д. 29;
3) ул. Захарченко 7А.
И тоже через 2-3 дня? Или можно пораньше?
Ольга, также 2-3 дня.
Здорово 👍😉 Лучше тогда я сама заберу заказ
Мы живем в Ростовской области в Мартыновском районе. Сколько это будет приблизительно от Вас к нам идти?
Валентина, почтовая доставка займет около 7 дней.
А оплата как уже на почте получу?
Валентина, можно оплатить заказ при получении на почте наложенным платежом, дополнительно взимается комиссия от 3 до 5% от стоимости заказа. Можно оплатить заказ предварительно с карты онлайн.
Можно чуть больше информации, где найти в охотном ряду пункт выдачи?
Вера, ПВЗ находится по адресу: Москва, ул. Тверская, 9, стр.7, 7 во дворе дома 9 по Тверской.
Проходы:
– с Газетного переулка, проход между Макдоналдсом и Цветы 24, далее по стрелкам;
– с Брюсова переулка, далее по стрелкам.
Добрый день. Я делала заказ кремов 167ХХХ……. почему то нет никаких известий?
Вера, Ваш заказ был на доставке 24.10.2019. Но его не доставил курьер, указана причина “Неудачная попытка доставки, Закрытая территория”. Мы можем назначить новую дату доставки на 29.10.2019 (вторник). Удобно будет?
Да, дата подходит. Спасибо
Вера, ожидайте курьера 29.10.2019.
Где мне получать заказ в Пятигорске?
Анна, в Пятигорске есть ПВЗ по следующим адресам:
пр-т Калинина, 54А
ул. 295 Стрелковой Дивизии, 1а
Федеральная трасса М29 “”Кавказ”” 501 км, 3, пос. Горячеводский
ул. Ермолова, 12а
ул. Бунимовича, 7
Спасибо. Когда заказ придет приблизительно
Анна, доставка займет 5-6 дней.
подскажите,я вчера делала заказ, его зарегистрировали? Я хотела бы узнать, зарегистрировали ли мой заказ.168ХХХ?
Ольга, заказ оформлен и передан в доставку. Номер отправления будет направлен на емейл в течение дня.
Вы где находитесь и в Пятигорске могу приобрести эту косметику?
Мария, в Пятигорск осуществляем доставку. Возможны следующие варианты:
1) До пункта самовывоза (5 дней): 310 руб
2) Курьер до двери (5 дней): 475 руб
3) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
Сейчас решается вопрос :может я изменю адрес в плане доставки.Возможно,я буду платить наличными в Москве. Сообщу на следующей неделе,чтобы
поменять пункт в договоре-доставка.В Москве в какой валюте надо платить наличными? Поэтому прошу подождать.Пусть заказ будет до моего сообщения у Вас на удержании. Заодно напишите как к Вам доехать с Рижского вокзала?
Людмила, в Москве оплата производится наличными в рублях. Можем предложить доставку до пункта самовывоза.
Вы можете обозначить для меня пункт самовывоза или мне нужно предоставить вам личный адрес в Москве!
Людмила, напишите, пожалуйста, названия станций метро, в районе которых Вам удобно получить заказ. И если Вы будете приезжать в Москву, то необходимо за 2 дня до приезда изменить адрес доставки, чтобы заказ Вас уже ожидал в пункте выдачи.
В районе станции Рижская
Людмила, к сожалению, в районе этой станции нет пунктов выдачи. В районе каких еще станций метро Вам удобно получить заказ?
как можно ближе к Рижскому вокзалу назовите сами ближайшую станцию
Ближайшая станция метро Проспект Мира. ПВЗ находится по адресу ул. Большая Переяславская, д 5. В свободной продаже там нет средств, это пункт выдачи заказов курьерской службы. Поэтому сообщите, пожалуйста, заранее, если Вы хотите забрать заказ там.
Как осуществляется доставка и оплата в Красноярск. Сколько дней
Мелике, для Красноярска возможны следующие варианты доставки:
До пункта самовывоза (3 дня): 800 руб;
Курьер до двери (3 дня): 965 руб;
До пункта самовывоза (экономичная посылка) (6 дней): 430 руб;
Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
Вы мне скажите до почтового отделения моего сколько будет стоить. Так как я буду перекзжать. Я ещё незнаю новый. Поэтому прошу вас до почтового отделения
Мелике, почтовая доставка будет стоить 500 руб, нужен индекс почтового отделения. Сроки – 7-9 дней. Вам лучше выбрать доставку в пункт самовывоза. Вы приедете по выбранному адресу в удобное для Вас время.
Да мне подходит щорса27 104 подходит. Оплачивать безналом можно?
Мелике, да, можно оплатить картой при получении заказа.
Я проживаю сейчас в районе метро Чертановская. Есть ли там поблизости ПВЗ?
Татьяна, есть ПВЗ по адресу пр-т Балакласкаий, д. 5.
Да, хорошо, отлично, подходит.
Татьяна, стоимость доставки будет 225 руб.
Хочу сделать заказ, сейчас средства заканчиваются, я хочу повторить заказ. Но я получала его в пункте самовывоза на Лесной, живу я в Солнечногорске, а сейчас вот я забила все, а мне пишут почта. Почтой я не хочу, там воруют со страшной силой все, что только можно. Как быть?
Лидия, все выбирается корректно, доступна доставка в пункт выдачи, адрес ПВЗ Лесная, 13 тоже доступен. Вам необходимо было в поле город ввести Солнечногорск и из выпадающего списка выбрать Солнечногорск (Московская область).
КАк получить товар в пункте выдачи
Лидия, у Вас есть оформленный заказ, и Вы хотели бы его забрать в пункте выдачи?
Да
Лидия, номер заказа напишите, пожалуйста.
номера нет потому что я не хочупочтой а доставки на пункт самовывоза нет
У Вас только почтовая доставка или можете СДЭКом в Новый Уренгой отправить заказ?
Ольга, мы можем осуществить доставку через службу СДЭК. В Вашем направлении стоимость доставки до пункта самовывоза составит 750 руб.
В течение какого времени?
Ольга, в течение недели приходит заказ.
В Германию отправляете заказы?
Ирина, да, мы осуществляем доставку в Германию. Стоимость отправления 1100 руб.
Самовывоз в Гомеле есть?
Наталья, да, есть пункт ПВЗ службы доставки СДЭК (ул. Интернациональная 11). Срок доставки 4-5 дней.
Может быть почтовй будет лучше?
Наталья, почтой доставка будет около 14 дней. Можем предложить Вам курьерскую доставку по адресу (4-5 дней)? Вам привезут заказ по адресу, который Вы укажете, никуда ходить не нужно.
Я поняла, тогда лучше выберу самовывоз. Спасибо
Есть возможность доставить курьером в Дмитров Московская область?
Елена, да, есть курьерская доставка. Ее стоимость 435 руб. Также есть доставка до пункта самовывоза стоимостью 270 руб.
Через почту не хочется, как почта работает – караул.
Елена, поэтому мы и предлагаем курьерскую доставку по адресу или доставку до пункта самовывоза, когда Вам необходимо приехать и забрать заказ самостоятельно. Стоимость этой доставки будет 270 руб.
Да, этот вариант мне подходит. По какому адресу можно получить заказ?
Елена, есть 2 адреса: ул. Московская, д. 3 и мкр-н Аверьянова, д. 12. Какой адрес удобен?
Аверьянова, д. 12. Спасибо
В районе метро Проспект Мира есть пункт самовывоза?
Ольга, есть 1 адрес ПВЗ: ул. Большая Переяславская, д. 5.
А метро Трубная? Мне кажется, там есть пункт…
Ольга, адрес ПВЗ: ул. Большой Сухаревский, д. 15.
Вот этот адрес меня больше устраивает.
Спасибо
пишут- ваш заказ 163ХХХ принят. что дальше?
Николай, теперь ожидайте получение посылки.
ок. как скоро ждать заказ? как проследить?
Николай, почтовая доставка международный отправлений занимает 10-14 дней. Вам на емейл будет направлен номер посылки.
хорошо, спасибо за помощь.всего доброго
Я заказик размещал свой 163ХХХ. Можно уточнить, сегодня привезут или завтра уже?
Сергей, Ваш заказ на доставке у курьера, ожидайте сегодня.
А где можно уточнить, как с курьером связаться. хотел по времени с ним согласовать?
Сергей, только по телефону курьерской службы Вы можете уточнить номер курьера. При звонке в курьерскую службу нужно назвать номер накладной.
Благодарю
Я хотела уточнить, мой заказ отправлен ?))
Айшат, да, Вам на емейл был направлен номер накладной для отслеживания.
Извините , но на почте я не нашла данного Сообщения 🙈. Проверяла много раз и ждала …
Нет возможности отправить его повторно ?
Айшат, номер квитанции 1139ХХХХХХ. На сайте СДЭК можете отслеживать статус заказа.
Спасибо🌸
Как узнать, когда придет заказ в ПВЗ?
Елена, Вам придет смс оповещение.
В субботу, воскресенье вы не можете доставить?
Елена, многие ПВЗ работают и в субботу, и в воскресенье.
Я в Красногорске живу. Павшинская пойма. Как я понял, единственный СДЭК там недавно закрыли ( Что можете из ближайшего предложить ?
Денис, Вас интересует получение заказа по адресу б-р Красногорский, д.21?
Если там есть / работает СДЭК, то норм )
Денис, по поводу работы ПВЗ по данному адресу запрос направили.
Денис, ПВЗ по адресу б-р Красногорский, д.21 работает.
Спасибо
Возможен ли самовывоз? Я однажды заказывала в другом магазине, ждала этого курьера, день потеряла, с работы отпросилась, в общем бесполезно. Я не хочу, сама вывезу.
Валентина, да, у нас есть возможность самовывоза. В какой город требуется доставка?
В Санкт-Петербурге.
Валентина, в районе какой станции метро удобно получить заказ?
Приморская, на Невском, Гостинный, Техноложка
Валентина, в районе метро Приморская 3 адреса есть:
1) Кораблестроителей, 30, корп. 2
2) Гаванская, 42
3) Одоевского, 48
Кораблестроителей, 30, корп. 2 мне подходит
И я оплачиваю, как получаю?
Валентина, да, оплата при получении заказа возможна. 270 руб стоит доставка.
Сколько времени займет?
Валентина, доставка в течение 3 дней.
По пунктам самовывоза хотела у Вас узнать. г. Железнодорожный Московской области – Вы доставляете туда?
Жанна, да, есть доставка до пунктов ПВЗ, стоимость составит 270 руб., и есть курьерская доставка 435 руб.
Меня самовывоз интересует. Какой адрес там?
Жанна, есть несколько адресов:
1. ул. Речная, д. 16;
2. Микрорайон Павлино, д. 11/1;
3. ул. Граничная, д. 32;
4. ул. Советская, д. 38;
5. ул. Ленина, д. 1/5;
6. ул. Автозаводская, д. 5.
Граничная, 32 даже есть. Очень удобно.
Спасибо
Независимо от суммы доставка будет платная?
Анастасия, нет, если Вы выбираете курьерскую доставку или доставку в пункт выдачи, то доставка будет бесплатная. Если в Ваш город возможны эти способы доставки, то они будут бесплатные. Платная будет только почтовая доставка.
А тут написано курьер от 350 руб завтра.
Анастасия, вероятнее всего, в корзину добавлено товара меньше, чем на 10000 руб.
На завтра за МКАД будет доставка?
Валерий, за пределы МКАД доставляют в течение 2-3 дней в зависимости от удаленности от МКАДа.
Обычно мне привозили как в Москву, в Железнодорожный
Валерий, возможно, все зависит от загруженности курьеров.
Вы точно не скажете, когда доставка?
Валерий, мы дату доставки не назначаем.
В течение какого времени курьер связывается?
Валерий, курьер звонит, когда получает заказ на руки.
Если вдруг я уеду, можно будет перенести дату доставки.
Валерий, да, это возможно, но сроки хранения заказа ограничены.
У Вас бесплатная доставка с 10000 руб?
Ирина, при покупке от 10000 руб. возможна бесплатная доставка курьером или в пункты выдачи заказов.
У Вас набор при длинном демодексе. Сколько он стоит?
Ирина, стоимость набора 15710 руб.
Я хотела уточнить: там 3 крема ночных, 3 крема дневных, 3 мыла и 3 тоника?
Ирина, да, все верно.
И бесплатная доставка?
Ирина, да.
И по Московской области?
Ирина, да, курьерская доставка и в ПВЗ будет бесплатная.
Я живу в Иркутске. Подскажите, пожалуйста, как осуществляется доставка и сколько стоит?
Елена, возможные варианты доставки в Иркутск:
1) До пункта самовывоза (4 дня): 1 000 руб.;
2) Курьер до двери (4 дня): 1 165 руб.:
3) До пункта самовывоза (экономичная посылка) (1 неделя): 550 руб.;
4) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
Если мы закажем, это в аптеке ближайший забирать или у вас доставка работает?
Светлана, в каком городе Вы проживаете?
Дзержинский Московская область
Светлана, мы работаем с курьерской службой СДЭК, поэтому доставить Вам заказ может как курьер, так и забрать Вы можете самостоятельно из пункта самовывоза, который удобен Вам.
Да, сдэк у нас есть. То есть можно и на дом или там можно забрать?
Светлана, можно забрать в любом удобном пункте выдачи. Доставка до пункта выдачи будет немного дешевле, чем курьерская доставка.
Хочу заказать утренний крем от демодекоза Канг. Респ. Казахстан, город Тараз, а забрать посылку самовывозом, если так получается.
Айшат, возможны следующие варианты доставки:
1) До пункта самовывоза (4 дня): 598 руб
2) Курьер до двери (4 дня): 713 руб
3) Международная почтовая доставка: 1 100 руб.
Самовывоз возможен по адресу
ПВЗ: На Жамбыла
Адрес: Казахстан, Жамбылская обл., Тараз, Жамбылская обл, пр-т Жамбыла, 180 В
Телефон: +77073850711, +77262970997
Время работы: Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-16:00
Примерочная: Есть
Терминал оплаты: Да
Наложенный платёж: Да
Остановка ОТ: Горбольница
Я из Орловской области и хочу сделать заказ по интернету. Если я сегодня сделаю заказ, но заберёт его человек, который будет в Москве, когда сможет в течение недели. Так можно сделать?
Валентина, конечно, можно выбрать удобный пункт самовывоза, подъехать и забрать заказ, когда будет удобно.
На сайте написано – один день доставка, но то есть это необязательно, что я сегодня закажу, а завтра надо будет забрать?
Валентина, в течении 10 дней заказ будет хранится в пункте выдачи.
Здравствуйте, сколько стоит доставка в Казахстан в город Семей?
qwerty, в Семей возможны следующие варианты доставки заказа:
1) До пункта самовывоза (4 дня): 566 руб
2) Курьер до двери (4 дня): 688 руб
3) Международная почтовая доставка: 1 100 руб
Здравствуйте вы в Казахстан отпровляете крема
Евгения, да, мы осуществляет доставку в Казахстан. В некоторые города помимо отправлений почтой возможна также курьерская доставка и доставка в пункты выдачи заказов.
Могу ли я сделать заказ в Польшу?
Ирина, да, пожалуйста. Доставка будет стоить 1100 руб, заказ необходимо оплатить предварительно.
а как долго идет посылка?
Ирина, доставка займет 12-14 дней.
У вас доставка по Подмосковью есть?
Светлана, да, конечно. У нас есть доставка по Подмосковью: курьерская, почтовая и в пункты выдачи заказов. Доступность данных способов зависимости от города, куда требуется доставить.
Скажите, пожалуйста, у меня нет возможности выехать, не могу забрать заказ из ПВЗ. Случайно нельзя сделать так, чтобы мне заказ в офис привезли?
Ольга, напишите, пожалуйста, на demodex@demodex.ru по какому адресу требуется доставка. Мы внесем изменения.
Здравствуйте. У моего мужа запущенная болезнь, лицо обезображено подкожным клещем. Об эффекте комплекса прочитала, а сколько будет стоить, если я выпишу по почте, живу слишком далеко от Москвы.
В каком городе Вы проживаете? Я напишу Вам варианты доставки, которые возможны для Вашего города. В разделе Специальные предложения представлены наборы, которые специалисты рекомендуют для лечения демодекоза.
Саратовская область Дергачевский район п. Мирный
Лаура, доступна только почтовая доставка. Стоимость 500 руб.
Сколько по времени будет идти заказ в Южно-Сахалинск?
Елена, почтовая доставка в среднем займет 11-13 дней.
Скажите, доставка сколько стоит Гомель это Белоруссия?
Людмила, в вашем направлении возможны несколько вариантов доставки:
1) доставка до пункта выдачи заказов – 732 руб.
2) курьером доставка по указанному адресу в пределах города – 779 руб.
3) международное почтовое отправление – 1100 руб.
Как долго будет длиться доставка?
Людмила, доставка курьером и до пункта ПВЗ составит 5-6 рабочих дней, международное почтовое отправление – от 10 до 20 дней, все зависит от работы почтовых служб.
Мне по сути дела лучше заказывать сразу на 2 месяца, чтобы не получилось потом чего-нибудь?
Людмила, чтобы не допустить перерыва в лечении, необходимо оформить заказ предварительно, не дожидаясь окончания средств, которые у Вас уже будут в наличии. Или необходимо оформить заказ сразу на несколько месяцев вперед.
Я знаю, что мой заказ 159XX пришел в ПВЗ. Просто никак не доеду до пункта выдачи. Скажите, сколько там осталось хранения у него?
Ольга, до 16 сентября заказ будет храниться.
Я на этой неделе обязательно заберу, потому что меня уже врач ругает, что я не забрала средства. Прямо обязательно заберу на этой неделе.
Когда привезут приблизительно в Егорьевск? Чтобы на неделе, не в выходные.
Мария, доставка занимает 3-4 дня. Если закажите сегодня, то в понедельник или во вторник курьер доставит.
Я оформила заказ 155ХХ на вашем сайте, знаю, что он пришел в ПВЗ Симферополя. Просто в будни не могу забрать. Я на выходных заеду его заберу. Как работает ПВЗ?
Ольга, ПВЗ по адресу г. Симферополь, пр-т Победы, 7 работает в субботу с 10 до 16.
Отлично, спасибо большое!
Я направила письмо на электронку компании. Оформите заказ.
Асель, какой способ доставки удобен?
До пункта самовывоза (4 дня): 978 руб.
Курьер до двери (4 дня): 1 017 руб.
До пункта самовывоза. Есть по моему на Тимирязева 42. Туда удобней
Асель, да, есть такой адрес. Заказ оформлен. На емейл Вам направлено письмо с реквизитами для оплаты.
Ок. Спасибо
Доставку в Алмату осуществляете? Если нет, Как я могу оплатить заказ и получить продукцию.
Асель, мы осуществляем доставку в Казахстан. Оплата производится предварительно.
Здравствуйте. Как узнать статус и трек для отслеживания заказа Заказ #157ХХ (03.09.2019)
Марина, Ваш заказ отправлен. Номер посылки 111752ХХХХХХХХ.
Посмотрите, пожалуйста, заказ 156ХХ
Сергей, что вас интересует по данному заказу?
Когда заказ будет?
Сергей, плановая доставка назначена на 3 сентября. Ожидайте завтра заказ.
Мне до сих пор не пришло SMS, что мой заказ доставлен в пункт самовывоза. Не могли бы мне номер накладной подсказать. Заказ 154ХХ.
Наталия, номер накладной 1135ХХХХХХ. Ваш заказ с 30.08.2019 находится в ПВЗ. Оповещение Вам было направлено на емейл.
А у нас есть пункт самовывоза в г. Миасс?
Елена, есть два адреса ПВЗ: улица Романенко, 83 и проспект Октября, 38.
Спасибо. Вот проспект Октября 38 мне подходит. Оформлю заказ
Напишите способы оплаты и доставки
Лариса, оплата при получении заказа. В какой город требуется доставка?
Оренбургская область,г.Бузулук
Лариса, возможны следующие варианты доставки:
1) Курьер до двери (5 дней): 475 руб
2) Доставка Почта России (1-м классом): 500 руб.
В течение какого срока заказ будет доставлен в ПВЗ в Москве? Мне нужно заказать, потому что завтра меня не будет дома, курьерская доставка не подходит.
Екатерина, Вы завтра сможете забрать ваш заказ. Но предварительно вы получите уведомление о его прибытии. Если сегодня интересует покупка средств, то можно подъехать в салон красоты в районе метро Китай-город.
Да, вот я вижу, а его адрес Вы мне не скажете?
Ул. Яузская, д. 5. Заказ необходимо предварительно оформить, чтобы мы передали его для комплектации, и он был сегодня уже подготовлен.
Я сегодня сделала заказ у вас на сайте. Я звонила в Демодекс. Ру, и мне должны были привезти шампунь на метро Китай-город в салон красоты.
Екатерина, в салоне красоты работает косметолог Вы можете подойти и забрать средства.
Я сейчас нахожусь на метро Китай-город. Вы не подскажете, мне в какой выход выходить. Я сейчас нахожусь в метро и выход на улицу Солянка?
Екатерина, всё верно.
И вот когда я выхожу из метро, где и в какую сторону идти?
Екатерина, первый Вагон из Метро Таганско-Краснопресненской линии. Выход 8. Солянский проезд. Из Метро выйти и повернуть направо. Перейти дорогу на первом светофоре и снова повернуть направо. И далее, никуда не сворачивая, пешком 5 минут.
В Долгопрудный, я так понимаю, только почтой доставляете? Я всегда почтой заказывала.
Елена, нет, в ваш город есть доставка до пункта самовывоза, которая стоит 270 руб.; доставка курьером по адресу, которая стоит 435 руб. То есть более выгодные способы доставки.
В Долгопрудном нет пунктов выдачи?
Елена, есть, у курьерской службы СДЭК есть два пункта выдачи в вашем городе.
А какой у вас там есть пункт выдачи?
Два адреса: улица Циолковского 34 и Лихачёвское шоссе 14 , корп. 1
Вот Лихачёвское шоссе 14 мне подходит
Елена, в течение 2-3 дней заказ прибудет в ПВЗ.
Скажите, пожалуйста, если я сегодня сделаю заказ, завтра уже курьер может доставить мне его домой или сегодня даже?
Эльмира, в день заказа у нас, к сожалению, доставки нет. Вы где проживаете?
Метро Марьино.
Эльмира, курьерская доставка по Москве осуществляется в течение одного-двух дней. Поэтому не могу гарантировать, что курьер точного сможет доставить завтра. Возможны транспортные задержки.
Поняла, спасибо.
До6рое время. Доставка Почта или Аптека ? Сахалин
Ксения. В какой город требуется доставка?
Сахалинская область. Город Корсаков
Ксения, в Ваш город возможна только почтовая доставка.
Отлично.
Требуется помощь в оформлении заказа?
Думаю нет. Всего наилучшего.
Спасибо, Ксения. Обращайтесь, если потребуется помощь.
Я в прошлый раз покупала. У вас раньше доставка СДЭК была бесплатная. Сейчас она почему-то платная.
Ирина, сейчас доставка до пунктов самовывоз тоже платная, стоимость от 225 руб.
Я сделала заказ 154XX. Мне ответ прислали и написали доставка 2 адреса почему-то. В какой адрес доставят? я не поняла& Самовывоз – Салон красоты (м. Китай-город, 7 мин от метро). А куда идти-то от метро? Адреса-то нет
Ольга, Вы хотите заказ забрать в салоне красоты?
Ну, да я написала. Куда идти-то мне? Где я искать там буду?
Ольга, салон располагается по адресу: ул. Яузская, д. 5.
Хотел уточнить когда прийдет мой заказ 152XX?
Андрей, Ваш заказ 25.08.2019 прибыл в Санкт-Петербург. Плановая дата доставки: 27.08.2019
Меня интересует точный адрес салона красоты, где я могу забрать свой заказ
Ольга, адрес салона: ул. Яузская, д. 5. Информация также направлена Вам на емейл.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда планируется отправка заказов? (заказ № 151XX и № 152XX ).
Илона, Ваши заказы были объединены и отправлены одной посылкой. Трек-номер уже выслан на емейл.
Добрый день. Я вчера делала заказ 15XXX. Скажите, пожалуйста, курьерская служба со мной свяжется или еще для уточнения заказа еще будет компания ваша связываться?
Юлия, курьер с Вами свяжется, доставка будет завтра, но предварительно он Вам перезвонит.
Я смотрела на вашем сайте Демодекс.ру некоторую продукцию. Но хотела бы ее заказать в Питер. Вы отправляете? Потому что я что-то не могу найти.
Лариса, да, конечно, у нас есть и курьерская доставка в Санкт-Петербург и доставка до ПВЗ.
Почему мне тогда сайт выдает, что город не найден?
Лариса, вероятнее всего, Вы допускаете ошибку при написании города.
Да, действительно нашла ошибку. Спасибо.
Я вчера сделала заказ. Как я узнаю, что мой заказ доставлен в пункт самовывоза?
Валентина, Вам придет смс-оповещение от курьерской службы.
Поступил заказ, но немножко по другому адресу, пришло смс. Это тоже самое? Заказ 14032. Был адрес самовывоз на Макаренко, 1 А, а тут почему-то проспект Ленина, 85. Это тот же заказ?
Юлия, ПВЗ по выбранному Вами адресу не работает. Курьерская служба направила Ваш заказ в ближайший пункт выдачи к адресу, который Вы выбрали при оформлении заявки.
На Звенигородском шоссе можно забирать заказ? Он входит в пункты самовыдачи?
Анна, по данному адресу, к сожалению, выдача заказов не производится. НО практически в районе каждой станции метро есть пункт самовывоза. При оформлении заказа Вам будут доступны абсолютно все методы доставки, и Вы сможете посмотреть, есть ли пункты самовывоза в районе ближайшего к Вам метро.
Если я сегодня закажу доставку в Москве, то завтра он уже будет в пункте самовывоза.
Анна, да, если сегодня закажете средства до 18.00, то завтра заказ уже будет в пункте самовывоза.
Выбрала доставку почтой России, по другому же никак, регион другой. Заказ будет в течение суток отправлен? Я правильно понимаю?
Ксения, да, отправление производим в течение суток.
Хорошо, но извещение у нас не приходит. Я могу как-то по электронной почте получить номер отправления?
Ксения, да, конечно. Завтра в течение дня Вам будет направлен номер посылки.
На какую сумму я должна купить, что бы была бесплатная доставка в Латвию?
Ольга, бесплатной доставки за пределы РФ нет. Стоимость международных отправлений 1100 руб.
Я заказала посылку номер 13263 и до сих пор не получила
Добрый день. Ваш заказа 13.06.2019 прибыл в место вручения. Вы можете его забрать по адресу
Адрес ПВЗ
ул. Лермонтова, 144/1
Режим работы:
сб-вс: 10:00-16:00
пн-пт: 10:00-20:00
Телефон
++73952654789
А когда ждать примерно посылку в Снежинск?
Посылка приходит в течение недели.
Добрый день, подскажите пожалуйста зачем мне ещё раз отправили шампунь и крем, я их получила ранее, просьба вернуть заказ отправителю
Анна, на Ваше имя отправлен только 1 оформленный Вами заказ. Повторных отправлений не было.
Как я оплачу так и отправят заказ?
Передача заказов на комплектацию производится 1 раз в сутки с пн по пт. Если оплачиваете заказ во второй половине дня, то на комплектацию его передаем на следующий день.
Сколько приблизительно ждать заказ 127ХХХ? Я что-то не нашла нигде этой информации.
Ирина, доставка до пункта выдачи в Москве занимает 1-2 дня.
Здравствуйте. Хотела бы узнать: давно заказывал. 19 мая оплатил. Посмотрите, что с заказом. Прошло уже больше 10 дней.
Валентина, номер заказа напишите, пожалуйста.
Заказ 130XX
Ваш заказ был отправлен. На электронный адрес было направлено уведомление с номером отправления. Ваша посылка зарегистрирована 29 мая в почтовом отделении г. Омкс.
Нет
Анастасия, завтра удобно принять заказ в течение дня?
Да, удобно, спасибо.
Анастасия, ожидайте курьера завтра.
Я у вас оформляла заказ 512ХХХ, и мне должны были его доставить. Я переносила приезд курьера, потому что у меня не было возможности встретиться с ним. Но мне почему-то последний раз, когда я переносила, не перезвонили, и я просто не знаю информацию о заказе, он где-то лежит в пункте выдачи или его отправили вам? Можете подсказать?
Анастасия, заказ еще находится в курьерской службе. Новую дату доставки с Вами согласовали?
Оплатил заказ №34ХХ через яндекс деньги 17.05. с доставкой в г.Снежинск почтой России. Хочу узнать где заказ?
Олег, Ваша посылка прибыла в место вручения, можете ее забрать.
Пришло сообщение от вас, что заказ привезли в Иридиум в Зеленоград. Иридиум – трехэтажное здание с кучей магазинов. Где там его получать этот заказ?
Марина, это пункт выдачи курьерской службы СДЭК. В сообщение указан номер телефона. Вы можете позвонить и уточнить более детально информацию. Сотрудники объяснят, где расположен ПВЗ.